【正文】 可以隨心隨意。最后，感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝共達(dá)學(xué)院，讓我在短短的兩年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋聿⑶?7合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院找到迷茫的出口！2010年4月15日附件：圖P11H13圖合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院B13Q21圖 圖合肥共達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院目 錄前言一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介???????????????二、實(shí)習(xí)內(nèi)容???????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????三、實(shí)習(xí)感悟?????????????????附件????????????????????? 6 7 1 22 6 8第三篇：(頂崗)實(shí)習(xí)報(bào)告格式：附件1：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂 崗 實(shí)習(xí)報(bào) 告學(xué) 生 姓 名：學(xué) 號(hào)：年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)：實(shí)習(xí)時(shí) 間：實(shí)習(xí)單 位：實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（學(xué)校）： 實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（實(shí)習(xí)所在單位）： 實(shí)習(xí)成 績(jī)：年 月 日頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告格式：前 言一、實(shí)習(xí)目的二、實(shí)習(xí)時(shí)間三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)四、實(shí)習(xí)單位和部門五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：要求字?jǐn)?shù)不低于5000字六、實(shí)習(xí)總結(jié) 附：指導(dǎo)教師評(píng)語： 實(shí)習(xí)報(bào) 告 成 績(jī)： 指 導(dǎo) 老 師 簽 名：第四篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告前言隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：衡陽(yáng)市西城汽貿(mào)有限公司，成立于2002年3月26日，是衡陽(yáng)市第一家集汽車維修，汽車銷售服務(wù)的企業(yè)。公司堅(jiān)持以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，集“汽車銷售，配件銷售，汽車維修，汽車美容，技術(shù)咨詢，二手車置換”等業(yè)務(wù)為一體，以“品牌服務(wù)，專業(yè)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，終身服務(wù)”的精神深受用戶的好評(píng)，讓廣大客戶倍感尊貴。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高工作能力。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。剛開始幾天的維修工作讓我對(duì)電子產(chǎn)品有了初步的了解,正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。這為我以后自己創(chuàng)業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理，要保留獨(dú)處思考的時(shí)間。任何事情都要有穩(wěn)定的情緒。最后，做好健康管理。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。相信自己會(huì)在以后的未來工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！通過頂崗實(shí)習(xí)，我反思了自己在學(xué)校期間的學(xué)習(xí)情況。最后，希望我們的學(xué)校越辦越好，為社會(huì)培養(yǎng)的人才。我的這篇報(bào)告是從自己的感受出發(fā)，對(duì)我實(shí)習(xí)生活的剖析，發(fā)現(xiàn)自己的不足，我希望從這五個(gè)月的實(shí)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來促進(jìn)自己的成長(zhǎng)和成才。2003年12月8日，中信銀行信用卡中心正式對(duì)外發(fā)行中信信用卡，截至 2006年10月底，累計(jì)發(fā)卡量已近200萬張，位居國(guó)內(nèi)銀行業(yè)前列，其中中信白金信用卡的發(fā)卡量更位居全國(guó)第一，初步樹立了在中國(guó)信用卡市場(chǎng)的地位和品牌形象。進(jìn)入深圳中信銀行信用卡中心，最先經(jīng)歷的是為期差不多兩個(gè)月的培訓(xùn)?！?987年2月28日，國(guó)務(wù)院辦公廳批復(fù)同意成立中信實(shí)業(yè)銀行?！袄碡?cái)寶” 以其復(fù)合式智能理財(cái)?shù)膬?yōu)越性備受市場(chǎng)青睞，并被國(guó)家工商局正式批準(zhǔn)為國(guó)家注冊(cè)商標(biāo)，成為金融服務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)。2013年榮獲中國(guó)品牌價(jià)值研究院、中央國(guó)情調(diào)查委員會(huì)、焦點(diǎn)中國(guó)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2013中國(guó)品牌500強(qiáng)。先在想起自己接的第一通電話就想笑，我總是聽不懂客戶的話，他問東我就答西，最后他問，“姑奶奶喲，你是新來的吧。二、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)該有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷努力學(xué)習(xí)，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，準(zhǔn)確無誤的為用戶提供話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴建議等各項(xiàng)服務(wù)。這樣，才能更好地讓自己不斷進(jìn)取。不僅能跟客戶溝通、向客戶賠禮道歉，而且要成為掌握產(chǎn)品知識(shí)的專家，能夠解釋客戶提出的相關(guān)問題。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)雅的形體語言的表達(dá)技巧指的是一個(gè)人的氣質(zhì)，內(nèi)在的氣質(zhì)會(huì)通過外在形象表現(xiàn)出來。思維要敏捷，要具備對(duì)客戶的洞察力，洞察顧客的心理活動(dòng)，這是對(duì)客戶服務(wù)人員技能素質(zhì)的起碼要求。(8)良好的傾聽能力良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。在銀行客服工作，服務(wù)是最重要的?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí)，不斷吸收各種信息，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，一定要清晰地知道他們想要辦什么，提出親切的詢問，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一項(xiàng)重要技能。(5)思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在。每個(gè)企業(yè)的客戶服務(wù)人員都需要學(xué)習(xí)多方面的專業(yè)技能。作為客戶。(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。三、耐心解答問題一名合格的客服人員，核心就是對(duì)客戶的態(tài)度。要做一名合格的客服人員，應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、熱情的服務(wù)態(tài)度、熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。然后是關(guān)于信用的的知識(shí)，中信銀行信用卡中心一直以服務(wù)大眾為宗旨，將信用卡辦理更好地為群眾服務(wù)，不少使用過信用卡的人都知道，信用卡非常方便，不但可以在國(guó)內(nèi)大商場(chǎng)、超市使用，甚至可以在一些國(guó)外的消費(fèi)場(chǎng)所使用，信用卡大大方便了普通群眾，更讓銀行從中獲得了更多的利潤(rùn)。2009年6月25日，中信銀行首推出國(guó)金融專屬借記卡“回卡”。同年5月，中信銀行在國(guó)內(nèi)設(shè)立第一臺(tái)外匯自動(dòng)取款機(jī)。中信銀行原稱中信實(shí)業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。職責(zé)要求：負(fù)責(zé)中信銀行信用卡客戶在信用卡的申請(qǐng)、辦卡、賬戶管理及其他使用過程中的來電咨詢，指導(dǎo)客戶解決用卡過程中遇到的各類問題；在服務(wù)的過程中，推廣中信銀行新業(yè)務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)及特色產(chǎn)品，讓客戶享有各類優(yōu)惠，為客戶提供全方位的信用卡金融服務(wù)。寒假過后就來到了溫暖的深圳實(shí)習(xí)，至今還記得穿著大羽絨服下了高鐵，立馬就感受到了深圳的熱情。報(bào)告人：蔣智龍時(shí)間第五篇：頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語學(xué)院畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告專業(yè)：涉外旅游（韓語）班級(jí)：旅韓1132班姓名：羅立揚(yáng)指導(dǎo)老師：劉洋實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中信銀行信用卡中心中信銀行信用卡部頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告旅韓1132班 羅立揚(yáng)【摘要】參加實(shí)習(xí)是我校畢業(yè)生順利畢業(yè)的一個(gè)必經(jīng)過程，實(shí)習(xí)不僅僅是畢業(yè)生對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的掌握程度的檢測(cè)，更是將理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的良好契機(jī)。我個(gè)人也覺得我們學(xué)校可以在專業(yè)課程的教授方面，多結(jié)合下具體工作中所需要的，與實(shí)際聯(lián)系更加緊密些，讓這個(gè)專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后學(xué)習(xí)到真正工作中可以用得到的東西。通過在職的這段時(shí)間，每一同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害自尊心。從這經(jīng)歷的工作中，我漸漸的認(rèn)識(shí)到，每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。這筆財(cái)富，你要是不珍惜，就會(huì)慢慢的流失掉。學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)與他人相處、學(xué)會(huì)發(fā)展。其次，做好情緒管理，不要老是感情用事。自我管理做的好，對(duì)于自己的心態(tài)和對(duì)待工作的熱情是很有幫助。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：我懷著美好的期盼來到西城汽貿(mào)有限公司開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。公司是一汽大眾有限公司在衡陽(yáng)地區(qū)建立的汽車銷售服務(wù)公司，并按照總公司要求投入了大量資金，建立了統(tǒng)一的CI形象標(biāo)準(zhǔn)化銷售4S店。一、實(shí)習(xí)目的：畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，相比無實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，我們贏在了起點(diǎn)上。一個(gè)企業(yè)的文化影響著一個(gè)企業(yè)的人，而奇瑞文化給了我們這樣的答案：鋼鐵般的意志，大海般的胸懷，冰山般的冷靜，初戀般的激情——奇瑞人。該報(bào)每周一期，全報(bào)分多個(gè)版面，有“質(zhì)量培訓(xùn)課上老師曾著重談了奇瑞的“小草房”精神——自立、自強(qiáng)、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)。譬如，在學(xué)專業(yè)課時(shí)，增加實(shí)踐課的課時(shí)提高我們對(duì)實(shí)物的認(rèn)知，或組織學(xué)生去車間參觀汽車的生產(chǎn)過程，特別是關(guān)鍵典型的零部件的生產(chǎn)加工，可以促使我們更好的掌握專業(yè)知識(shí)豐富自己。成本員主要任務(wù)是處理不合格件區(qū)的報(bào)廢件，但是也有其他事需要處理，班組里的勞保手套的領(lǐng)發(fā)，一些輔助生產(chǎn)用具的領(lǐng)發(fā)等都是由我來處理。對(duì)于人為造成的太嚴(yán)重的，采購(gòu)質(zhì)量是不會(huì)給你簽料費(fèi)的，只會(huì)判工費(fèi)，這些費(fèi)用自然從工段里每個(gè)員工工資里扣掉。這里主要是生產(chǎn)造成的和物流送來的件就是不合格的。（三）技能提高與變換崗位起初四種車的裝配內(nèi)容，都是由我裝配的，隨著裝配技能的提高，我也開始帶著新員工裝車，他們逐漸代替我原來的工位，我又開始學(xué)會(huì)了其他工位的裝配內(nèi)容：P11增加了前艙的轉(zhuǎn)向柱的連接；H13增加了前地毯、中地毯、發(fā)艙蓋地毯和前保險(xiǎn)杠的裝配；Q21D增加了B柱下護(hù)板、前排座椅鎖扣以及大燈的裝配；B13增加了冷凝器、膨脹箱的裝配以及相關(guān)管路的連接。因?yàn)檫@款車是新車型處于試驗(yàn)階段，所以裝完后總有