服裝銷售技巧----迎賓動作(文件)
【正文】 能停止。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。顧客目標(biāo)群定位的錯誤，會使服裝銷售人員浪費(fèi)很多時間，卻一無所獲。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發(fā)現(xiàn)服裝銷售人員的內(nèi)在美。只有找到合適的顧客，服裝銷售人員才能獲得銷售的成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。8．擅長處理反對意見善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個要素。9．善于跟蹤客戶在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。配合手勢向顧客推薦。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。0具體的表現(xiàn)。0營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。適合于顧客的推薦。把握銷售致勝的10個關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。銷售市場的競爭非常強(qiáng)烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。7．解說技巧此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。即優(yōu)秀的服裝銷售人員在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷售人員。成功的服裝銷售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產(chǎn)生與顧客交流的欲望。4．強(qiáng)烈的自信自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷售人員自然也不例外。這樣，才能使顧客有交流的意愿。優(yōu)秀的服裝銷售人員都有執(zhí)行計劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。1．明確的目標(biāo)成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。今年又增加了彩色保暖一體褲 采用廣東面料，不起球，不掉色，價位適合大眾人群，是跑量產(chǎn)品3）千妍：專業(yè)，塑身，美體，保暖內(nèi)衣，上身效果好，舒適，透氣保暖系列1)熱愛：時尚功能保暖套裝系列，雙層加厚是我們的保留款，今年又新增了老年開衫，羽絨貼片保暖羽絨內(nèi)衣系列1）華姿雪：采用櫻桃谷鴨絨，絨色雪白且細(xì)膩，絨朵蓬大，顏色靚麗，款式新穎，是時尚型羽絨內(nèi)膽，內(nèi)外穿皆可2）朗詩曼：專業(yè)做羽絨內(nèi)膽，采用白鴨絨，充絨量大，款式簡單，大方，適合大眾人群保暖打底褲系列1）蔻蕾爾：3維立體裁剪，根據(jù)不同人群設(shè)計，上身效果好2）雅爽：水洗牛仔及羅馬布面料，里布采用兩種面料是雙色超柔和魚鯛絨里料。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程。推銷時要有原則：由內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。冷淡法：對很有主見或不說話的顧客
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