【正文】 工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。5樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實事求是。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。當然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。每一位新媽媽都希望自己的寶寶乖巧，聰明，健康。新生兒剛剛離開母體，體溫調(diào)節(jié)機制還不健全，因而給寶寶保溫十分重 要。剛出生的寶寶喂完奶后 豎起來抱，拍出嗝來再讓寶寶右側(cè)躺，預(yù)防溢奶嗆入氣管引起窒息或嗆入咽鼓管造成中耳炎。新生兒如果護理的不好很容易引起窒息。走了以后，我就告訴媽媽，剛喂完奶這樣做會有危險的。孩子的臉 上全是紅點帶白頭，小臉通紅。我告訴奶奶，她是熱得難受才哭??！我把女孩的被子全部拿掉，只蓋了一床人造棉的小薄床單。剛出生的寶寶不適應(yīng)新的環(huán)境，父母不懂得寶寶的需求，又小，又軟，不敢抱。如果遇到這種情況，用棉棒沾點香油，輕輕的刺激一下寶寶肛門，便便就很快順暢了。例 6：12月26日，小申提前剖腹生了一個男孩，6斤8兩，見到寶寶我先給他喝了點水，過了半個小時寶寶開始哭，我就給他沖了奶粉喝，像以往一樣護理著寶 寶。姥姥回家睡覺了，我就告訴媽媽，不要總是抱著寶寶，寶寶哭是和你交流，告訴他的需求，你要了解他，讀懂他的每一次哭聲，不要一哭就抱。寶寶的耳朵總算好了。在我的強烈要求和開導(dǎo)下，總算不情愿的換了，喝了一天寶寶哭鬧輕了，第二天就好多了。如果不及時排尿，會造成排尿困難，對子宮恢復(fù)有很大影響。剛生完寶寶不要急著喝濃湯。產(chǎn)婦產(chǎn)后馬上就過多飲用高脂肪濃湯，反而可能因催奶導(dǎo)致乳腺管堵塞，大量脂肪還可能引起腸胃道脹氣等不適，影響食欲，甚至體態(tài)發(fā)胖、變形等。媽媽38歲，手術(shù)后讓她多活動，她說肚子痛的厲害不敢動彈。由于活動的少，加上產(chǎn)婦在術(shù)前最后一頓飯吃的肉餃子不消化，導(dǎo)致腸蠕動紊亂，肚積水，發(fā)燒不退。這樣導(dǎo)致不少月嫂人員自身文化素質(zhì)低，接受教育少，服務(wù)質(zhì)量低，維權(quán)意識差等問題。？這個問題反映出在家政公司從業(yè)的月嫂從業(yè)年數(shù)較久，通常為37年。？ 89%想長期，11%則不是。？這個問題根據(jù)月嫂做的事情不一樣收入也不同。？這個問題我發(fā)現(xiàn)月嫂普遍只持有月嫂的證書，職業(yè)培訓(xùn)她們都有一定的學(xué)習(xí)，但是沒有持有相關(guān)的證書。？暫住證、健康證、家政職業(yè)險、上崗證 79%有從業(yè)經(jīng)驗，卻沒有持有證書的。四、總結(jié) 隨著社會的快速發(fā)展，需要家政服務(wù)的人越來越多，出現(xiàn)“保姆荒”的現(xiàn)象，“想干的不少，成交的寥寥”。月嫂從業(yè)人員只有幾年的從業(yè)經(jīng)驗，沒有專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，工資卻高達1萬元，這是家政行業(yè)不夠規(guī)范的地方。xx在陪護期間對工作積極主動，從不將今天可以完成的工作推到第二天進行，進而犧牲了很多下班休息的時間，對此，我們即表示對陳姐的歉意，又要對她表示感謝。xx在護理期間不怕臟，不怕累，對于寶寶的帶有排泄物的尿布，反復(fù)搓洗，仔細清洗，對于寶寶個人也是耐心照顧，對于寶寶的哭鬧，耐心引導(dǎo)，直至寶寶安心入睡，對于產(chǎn)婦，更每天調(diào)劑吃喝，耐心督促衣、食、住、行等各個方面需要注意的問題，由于我家屬于底上兩層建筑，而為了月子里寶寶和產(chǎn)婦能夠經(jīng)常曬到太陽，我們選擇了在樓上坐月子，這樣使得xx每天樓上樓下多次來回，及其辛苦和不易，對此，xx毫無怨言，悉心照顧寶寶和產(chǎn)婦，使得她們度過一個輕松而又科學(xué)的月子。xx不僅僅對寶寶和產(chǎn)婦照顧的無微不至，而且還和我的家人和睦相處，使得家人和來串門的親戚贊口不絕，直言我們選人有方，對此對xx表示感謝。xx在陪護期間注重理論和實踐相結(jié)合，將自己多年的經(jīng)驗和培訓(xùn)時所學(xué)的知識有效的結(jié)合起來，并運用于實際護理過程中去，對自己不懂或拿不定主意的情況下，努力向別人請教，對于別人提出的好的護理建議，也做到虛心聽取，并能夠仔細觀察、綜合分析，靈活運用自己的知識解決護理中遇到的實際困難。雇主更職業(yè)、更安心的選擇自己的保姆。受教育程度不高缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，很容易與雇主發(fā)生矛盾。您希望他們提供什么？您會來嗎？進一步培訓(xùn)，住宿。？在婦兒醫(yī)院調(diào)查時，部分月嫂人員表明公司有要求她們保險意外險，但是她們對意外險沒有任何了解?？傮w如下： 5000元以下占16%，50008000元占19%，800010000元占51%14%。想長期從事家政工作，那么最大的原因是賺錢多。？這個一問題得設(shè)計只要看月嫂家人是否支持家政工作，98%的月嫂家人都支持，原因是“家里窮，這個職業(yè)錢賺的多”等，出于這種原因也是可以理解的。這樣的月嫂人員舊觀念較深，溝通較困難。三、調(diào)查問卷分析 ? 這個問題數(shù)據(jù)顯示是小學(xué)文化水平占4%，高中占10%，初中占86%。用了所有的辦法都不見效果。例1：二月十號早晨，姓李的產(chǎn)婦在婦幼剖腹產(chǎn)生了一對雙胞胎（一男一女），由于早產(chǎn)大的男孩體重5斤4兩，女孩4斤8兩，第一天喂奶需要非常小心，每次只給寶寶喝20毫升奶粉。會引起腹部飽脹，沒胃口吃東西。由于產(chǎn)后胃消化能力差，食欲尚未恢復(fù)，產(chǎn)后頭幾天以喝稀飯，湯面，青菜為主，不要吃得太油膩，要少吃多餐，已助于腸胃消化，及時排便，預(yù)防產(chǎn)后便秘和肛裂。新媽媽分娩后，十分疲勞，全身無力。我發(fā)現(xiàn)寶寶每次喝完奶粉就哭得很厲害。第五天我看到寶寶耳朵開始往外流黃水，還不時的發(fā)出一股臭味。第二天我一進房間，姥姥就說寶寶哭 了一晚上，抱了一晚上。當看到寶寶哭時，不要慌張，首先看看是不是拉了或尿了，再看看 寶寶熱還是冷，然后再考慮是不是餓。我接過寶寶，打開被子看到寶寶屁股都讓胎便糊死了，趕快擦洗，換上了干凈的尿布，寶寶立刻不哭了，這時全家人都愣了。兩天后，女孩身上的痱子好多了，這時的奶奶也非常認可我的護理方法了，還到別的房間傳授經(jīng)驗。特別是屁股前后非常嚴重，尤其是她拉尿 后哭得特別厲害，真讓人心痛。例 3：6月份在瑪麗醫(yī)院，是個女孩，出生第二天我去的。走了以后就不間斷 的打電話，囑咐媽媽怎樣怎樣正頭型。做藍光時給寶寶帶好眼罩，穿上紙尿褲，保護好生殖器，以便光線造成傷害。因為每個寶寶出生時都不同程度的吸入一些羊水。所以要會辨別哭聲代表什么意思，出生前幾天的護理非常關(guān)鍵。2012年3月3日篇三：月嫂筆記我是一名高級月嫂，通乳師，青島市新生兒護理創(chuàng)建者。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗，加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。其次，這兩個月中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。2服從公司管理，對工作盡心盡力，周到熱情。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。因為只有干好家政，才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等。并且認識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。公司有先進的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。月嫂工作總結(jié)9我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：一、行業(yè)理解隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的`職業(yè)。二是勇于探索，積極創(chuàng)新工作方法?，F(xiàn)已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標，但是總體來看大項目占比不高，部分設(shè)計項目仍未落地，需要密切關(guān)注和跟蹤服務(wù)。二是工作方法有待深入改進和創(chuàng)新。在今年工作中，個人雖然完成了一些任務(wù)，取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望和新形勢的要求還有較大的距離。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協(xié)作，引導(dǎo)自身向一專多能方向發(fā)展。二是高效完成設(shè)計項目。在工作中，個人嚴格遵守各項工作規(guī)定，按照工作紀律和有關(guān)要求，積極參與規(guī)劃、設(shè)計和招投標工作，注重及時總結(jié)，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。對實際工作中遇到的技術(shù)問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。本年度中，個人結(jié)合崗位職責，深入學(xué)習(xí)了《公路工程技術(shù)標準》、《道路勘察設(shè)計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設(shè)計施工規(guī)范、《XXXXXXXXXX》等專業(yè)文獻，業(yè)務(wù)知識結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。服從和創(chuàng)新是一個團隊的靈魂。今年以來，個人注重加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力得到提升。月嫂工作總結(jié)8本年度中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格遵守規(guī)章制度，高效完成工作任務(wù)，積極參加集體活動。最大限度的服務(wù)每一個家庭。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定