【正文】 化的步驟，但在這個動態(tài)化的過程中，任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。當然，我們通過產(chǎn)品測試很快掌握其原因所在。這樣在整個項目執(zhí)行過程中，基本上要嚴格按照這個計劃和預(yù)算來進行。多年以前，我們也曾經(jīng)與其他公司的研究員進行過業(yè)務(wù)合作，結(jié)果不是很理想。誤區(qū)六：未看清真相和本質(zhì)“逆向思維”?！安蛔R廬山真面目，只緣身在此山中”。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。在工作中，我們經(jīng)常問企業(yè)一個問題：在提案結(jié)束后研究公司有沒有對調(diào)研報告進行“產(chǎn)品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問企業(yè)的意見和看法？有的企業(yè)講，我們也請研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運做作市場，該往哪個方向走。過去相差十年才形成代溝，現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。當然越來越把握不住消費者了。市場調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來做市場調(diào)查，這當然沒有錯。項目經(jīng)理作為項目管理的第一責(zé)任人,不能單靠管理者的一已之力,而必須依靠整個項目團隊。當員工犯了錯誤的時候,不能指責(zé)項目成員,而是應(yīng)該協(xié)助他分析為何會犯這樣的錯誤。讓落后的員工得到改進,不斷提高個人的工作技能和團隊協(xié)作能力。讓員工在工作中學(xué)習(xí),又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。二是因為項目部的員工有時為了項目和家人在一起共處的時間較少,在工作上、生活上需要及時給予他們幫助和關(guān)心,如果項目經(jīng)理只顧著工作,而忽視了與員工的基本交流,就會慢慢導(dǎo)致團隊成員產(chǎn)生離群的情緒,而這種情緒是可以漫延的。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助,要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作,在上一級管理者心目中很重要。在項目內(nèi)部形成一個通暢的交流渠道。這不僅僅影響到目標和任務(wù)能否順利達成,而且不良的思想、行為、情緒具有的傳染力,很容易形成團隊的不良風(fēng)氣,沉淀為團隊的不良價值取向,積重難返。沒有建立正確的價值導(dǎo)向?qū)椖坎繂T工獲得的成績,如果項目經(jīng)理沒有及時給予肯定,沒有及時樹立標桿,或者沒有建立項目部的價值導(dǎo)向,有了成績和沒有成績一個樣,這會對獲得成績的員工造成一定的消極影響,同時也將波及其他員工對成績的追求。同時認為這個任務(wù)完成后就解散了,而更沒有去及時肯定和關(guān)心團隊成員取得的成績。其實,肯定和贊揚作為一種低成本、有效的激勵形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。未能有效建立個人人格魅力項目部員工在議論團隊領(lǐng)導(dǎo)的時候,有的會說:某某項目經(jīng)理工作能力強,工作上有一套:某某項目經(jīng)理嚴于律已,原則性強。員工服從項目經(jīng)理的命令是因為項目經(jīng)理的權(quán)力。也只有擁有這樣的人格魅力,員工才會積極采取項目經(jīng)理所建議的行動步驟,才更有可能最大限度地做好工作。有的項目經(jīng)理上任后只顧著和一堆資料、文件打交道,或是緊盯著眼前的一些工作,沒有特色鮮明的工作作風(fēng)和風(fēng)格,難以控制大局。總之,項目經(jīng)理需要聰明地工作,而不僅僅是努力地工作。廣義而言，要掌控各種類型項目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個關(guān)鍵的流程。項目生命周期的細節(jié)一般都會隨具體業(yè)務(wù)、項目、客戶要求而改變。與生命周期類似，項目方法也因項目而易，細節(jié)關(guān)注程度高。采用與否，其實項目團隊沒有太多選擇。不管你如何并為何要進行描述，你要對你的項目進行書面定義，讓項目各方和項目組隨時參考。三、合同與不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對受雇于其他公司的項目成員的影響會比較小。建立成功的外包關(guān)系需要時間和精力，這些工作要及早著手。項目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。讓項目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動，這可以爭取大家的支持并提高積極性。較之于漠不關(guān)心的團隊，此時的項目管理成功幾率更大。解決方法可以很簡單，例如被項目、項目主辦方、相關(guān)方認可的流程圖。對于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。六、管理管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就問題的解決方法達成一致，根除嚴重的問題。七、質(zhì)量管理質(zhì)量管理提供了另一套搭建項目結(jié)構(gòu)的流程，保證項目領(lǐng)導(dǎo)提出的工作要求一個不落地執(zhí)行到位。進而確定質(zhì)檢清單、質(zhì)控流程及相關(guān)要求，并將其與你的項目規(guī)劃進行整合。不管你說什么，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強調(diào)。爭取讓團隊支持及時發(fā)現(xiàn)、跟蹤、解決問題的流程規(guī)定。對于沒有太多組織管理權(quán)的項目領(lǐng)導(dǎo)而言，問題跟蹤流程的力量在于讓其把握了問題狀態(tài)和進度的實時信息。九、決策項目管理時時有決策，快速得當?shù)臎Q策對于項目控制至關(guān)重要。盡早和你的項目組一起設(shè)立決策流程，或采用現(xiàn)有流程，或?qū)ΜF(xiàn)有流程做適當?shù)男薷摹?與項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認識。?設(shè)定決策的時限，規(guī)定用于調(diào)查、分析、討論、最終決策的時間。分析其與決策標準的契合度。?考慮采用首位選項的結(jié)果。有的項目使用網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，或信息管理系統(tǒng)，進行項目重要信息的存儲。不管你用何種方式存儲項目數(shù)據(jù)，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。?將決策寫入文件，并與成員及項目相關(guān)方面決策結(jié)果。有必要的話，可增加決策標準。多方發(fā)展整個項目組都能接受的想法。選擇那些與計劃目標關(guān)聯(lián)的、可執(zhí)行、可供項目各方參考供決策之用的標準。該流程應(yīng)該包括以下步驟：?清楚地陳述必須解決的問題。項目工作中的決策絕非易事，項目組內(nèi)紛繁復(fù)雜的觀點讓決策更加困難。不管問題責(zé)任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置于人們質(zhì)疑的目光中。問題記錄信息包括：問題描述、問題特征或表現(xiàn)（用于溝通）、開始時間、責(zé)任人、目前狀態(tài)、預(yù)計結(jié)束時間。八、問題管理項目開展過程中問題的出現(xiàn)不可避免。標準比你的臨時要求更有效。如果你的公司實行或接受了質(zhì)量標準，要注意該標準對你和你的有何要求。進行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當理解；分配項目任務(wù)和開展評估時，尋找風(fēng)險；資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴于某一個人時，要知道風(fēng)險的存在。最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。五、變化管理技術(shù)性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。當大家看到自己的努力以及對項目的貢獻被肯定的時候，項目很快就從“他們的項目”變成“我們的項目”。四、項目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤作為項目領(lǐng)導(dǎo)，通過制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項目控制的基礎(chǔ)。你打算外包哪部分項目交付成果，對這部分工作的細化就是你實施項目控制的著手點。在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對整體采購流程進行重檢。這些名稱的共同點在于，項目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達了他們對項目的期待?？紤]項目方法某方面的作用時，始終要把握其對項目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問題的地方爭取正面效應(yīng)。信息技術(shù)項目的方法包括版本控制標準、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開發(fā)的各個方面。對工作細致度、文件管理、項目交付、項目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標準和考核的方方面面。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項目，而方法論為項目進程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。在項目承擔組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制,以實現(xiàn)項目目標。對這些工作,項目經(jīng)理需要通盤考慮,抓住人心。項目成員是否能夠步調(diào)一致,是否能夠積極主動地朝著同一目標前進才是項目順利開展直至最終完成的基本前提。要想使員工心悅誠服地聽從命令,項目經(jīng)理除了必須擁有廣泛的專業(yè)知識,還必須擁有值得員工尊敬的人格魅力。某某項目經(jīng)理愛打麻將,愛喝酒,整個項目團隊氛圍不好……所以,作為項目經(jīng)理來講,你要服眾,你要讓別人愿意追隨你,你首先得在很多事情上,特別是大是大非上以身作則,如果你自己都不能做到,你又憑什么去要求你的下屬做到呢?員工又憑什么相信你呢?在案例中,李先生只顧自己或只在意個人的工作,而忽視團隊工作的作用,這是其一。同時,對于員工的錯誤行為給予及時批評或制止,讓全體項目員工看到項目團隊所倡導(dǎo)的價值取向和工作取向,今后出現(xiàn)類似情況時,項目團隊成員能自覺知道怎么去做。有的項目經(jīng)理對員工的成績或過失未及時宣明態(tài)度,這樣下去,員工對項目部的價值導(dǎo)向不明,就會逐漸與項目經(jīng)理疏遠。在本案例中,李先生為了這個項目自己投入了很多的時間和精力,也感到非常辛苦,但卻沒有考慮到他更多的是要依靠這個團隊所有成員的努力,才能完成此項研發(fā)任務(wù)。對于需要得到幫助的員工,應(yīng)幫助員工解決困難。項目經(jīng)理要關(guān)注項目員工取得的成績,多與他們進行交流。同時,對員工的生活也要給予關(guān)注與關(guān)心,及時了解掌握員工