【正文】 加強(qiáng)制度建設(shè)。五要抓好政務(wù)公開檔案管理工作。我鄉(xiāng)的政務(wù)公開工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，在縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鄉(xiāng)廣大干群的努力，已從不懂到懂，并逐漸走向成熟。服務(wù)范圍：主要負(fù)責(zé)桃山區(qū)所轄區(qū)域的企事業(yè)單位、洗浴、刷車、商服、學(xué)校，以及居民的生產(chǎn)、生活用水。通過這些制度的建立，使桃山供水處的公開辦事工作落到實(shí)處，使員工的素質(zhì)和工作水平得到了很大的提高，工作得到了用戶的認(rèn)可。為了方便用戶辦事，增加辦事透明度，制定了各個(gè)部門辦事流程，要求各個(gè)部門嚴(yán)格按照程序辦事，遵照方便用戶的目的，把事情辦的公正、公平。圍繞這這些問題我們一是利用網(wǎng)絡(luò)和單位大廳的顯著位置向社會(huì)公開水費(fèi)價(jià)格、水表安裝價(jià)格、處理違章用水的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、入戶標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。今年在所有新入戶管網(wǎng)補(bǔ)償費(fèi)的收取中我們都按照政務(wù)公開的內(nèi)容將收費(fèi)組成情況、使用情況向用戶進(jìn)行公示，對(duì)一些特殊弱勢群體在水價(jià)調(diào)整中所執(zhí)行的政策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，力求所有涉及到用戶費(fèi)用的內(nèi)容都做到用戶清楚、明白。經(jīng)過近一年的監(jiān)督檢查，我單位各個(gè)部門都嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)社會(huì)和用戶的承諾，做到了堅(jiān)持原則，誠信服務(wù)，對(duì)用戶反映的問題都及時(shí)做出處理，對(duì)漏情都是克服困難按著時(shí)限來解決，今年，為了確保老樓居民的吃水，我單位管網(wǎng)處和維修隊(duì)克服人少等諸多困難，完成了老樓地溝管網(wǎng)改造任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公開承諾中的保證居民吃上放心水、滿意水。對(duì)于報(bào)修用戶建立回訪制度以及對(duì)于臨時(shí)停水進(jìn)行上門通知，大面積停水進(jìn)行電視報(bào)紙公示的人性化管理。對(duì)于全年出色完成政務(wù)公開工作的部門給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)以及完成情況xx年年是桃山供水處的服務(wù)年，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)工作目標(biāo)，我們圍繞著創(chuàng)造一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)一流管理，建立一流隊(duì)伍的工作目標(biāo)，力求在管理上突破，在效益上爭先。三、工作人員崗位職責(zé)以及行為規(guī)范的檢查情況為了樹立良好的工作作風(fēng)，我們首先明確崗位職責(zé)。讓用戶滿意。對(duì)水費(fèi)收繳依據(jù)，違章用水執(zhí)行的文本進(jìn)行公開，并公開監(jiān)督舉報(bào)電話。通過這些公開制度的實(shí)行杜絕了人情水、特價(jià)水的徇私舞弊現(xiàn)象，打擊了違章用水，也使用戶詳細(xì)地了解了關(guān)于水費(fèi)收繳等方面的問題，不但對(duì)供水管理政策、法規(guī)起到宣傳作用，更增加了工作的透明性。六、以人為本，建立便民服務(wù)措施為了更好地服務(wù)用戶，我們建立了24小時(shí)維修承諾電話，每班都安排至少2人值班，確保發(fā)生漏情及時(shí)處理。這些措施不僅提高了工作效率，保證了用戶用水，同時(shí)提升了企業(yè)形象。使政務(wù)公開作為一項(xiàng)長效機(jī)制來推行。改變了長期以來事業(yè)單位站多、線長、人員散的被動(dòng)局面。政府行政管理職能明顯加強(qiáng)，事業(yè)單位的生機(jī)和活力大大提高。理順了條塊管理的關(guān)系。管理體制得到了初步理順。干部作風(fēng)得到了明顯轉(zhuǎn)變。而農(nóng)業(yè)稅的取消，則使系舟之繩被徹底切斷，改革存在的問題進(jìn)一步凸現(xiàn)，具體表現(xiàn)為：責(zé)多權(quán)少，鄉(xiāng)政府有名無實(shí)?？h鄉(xiāng)之間的關(guān)系成了一種包含交叉關(guān)系，完全不同于省市、市縣之間的“樓梯式”分級(jí)關(guān)系。支多收少，日常運(yùn)轉(zhuǎn)難以維持。有的站所正常差旅補(bǔ)助無法報(bào)帳，有的該急添的辦公室設(shè)施始終是句空話。（二）部分站所隨著社會(huì)發(fā)展職能弱化。機(jī)構(gòu)改革后我鄉(xiāng)設(shè)事業(yè)站所11個(gè)，絕大多數(shù)站所運(yùn)行困難，內(nèi)部活力不足，主要表現(xiàn)在（一）事業(yè)站所的設(shè)立過于整齊劃一，不符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際。歷年來因各方面開支特別是農(nóng)金會(huì)清欠、普九等積累了大量債務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)負(fù)債？萬元，站所平均負(fù)債？萬元以上。職權(quán)被上收，責(zé)任卻在下壓。但實(shí)際上鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府上述職權(quán)的大部分被縣直部門所行使。如一度干群關(guān)系緊張的田灣鎮(zhèn)，改革后群眾對(duì)干部的滿意率達(dá)到了95%。改革后，事業(yè)站所全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理，縣直部門只負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和依法監(jiān)督。在事業(yè)單位管理體制上，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況對(duì)從事社會(huì)服務(wù)和涉農(nóng)服務(wù)的事業(yè)單位，實(shí)行“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理體制，將直接為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村服務(wù)的農(nóng)機(jī)、農(nóng)技、農(nóng)經(jīng)、畜牧獸醫(yī)、林業(yè)、水利、文化、廣播電視等機(jī)構(gòu)的人、財(cái)、物三權(quán)下放給各事業(yè)單位自行管理，業(yè)務(wù)上由縣業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)，在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展宗信工作。為此，我鄉(xiāng)在改革中，把政事分開作為一個(gè)重點(diǎn)來突破，通過合理界定鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位的事權(quán)劃分，將黨政機(jī)關(guān)原來的技術(shù)性、服務(wù)性、輔助性的職能剝離出來還給事業(yè)單位或社會(huì)中介組織承擔(dān)，達(dá)到了“鳳還巢”的目的。對(duì)鄉(xiāng)黨政機(jī)構(gòu)，本著精簡、統(tǒng)一、效能的原則，由原來的？個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)改革為只設(shè)1個(gè)綜合設(shè)行政層級(jí)之間的關(guān)系，建立了更為直接、更為高效、更為通暢的新型管理體制，縮短了辦事環(huán)節(jié)，減少推諉扯皮、內(nèi)耗等不良現(xiàn)象，提高了工作效率。鄉(xiāng)機(jī)關(guān)原定行政編制？名，改革后核定27名，減少？名；事業(yè)站所原定事業(yè)編制？名，改革后核定？名，減少？名。對(duì)于違反政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定的人員除按制度處理外還要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。i卡表維修人員24小時(shí)開機(jī)為用戶及時(shí)處理i表出現(xiàn)的問題。如果出現(xiàn)違背承諾的行為對(duì)當(dāng)事人追究失職的責(zé)任。三是對(duì)內(nèi)部車輛管理、人事調(diào)整任免、福利待遇進(jìn)行公開。四、政務(wù)公開內(nèi)容的執(zhí)行情況桃山供水處xx年年辦事公開的內(nèi)容主要是用戶關(guān)心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、水價(jià)、水表安裝價(jià)格、入戶標(biāo)準(zhǔn)、施工質(zhì)量、維修時(shí)限、處理違章用水的程序和法律依據(jù)等涉及到用戶切身利益的問題。在制定崗位職責(zé)時(shí)，著重將工作重點(diǎn)與辦事公開的內(nèi)容相結(jié)合，與廉政勤政相結(jié)合。同時(shí)，面向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，對(duì)內(nèi)監(jiān)督員工的違法亂紀(jì)行為，對(duì)外接受用戶的舉報(bào)，做到以制度來約束員工的行為，來規(guī)范企業(yè)的管理。第四篇：政務(wù)公開自檢自查情況匯報(bào)政務(wù)公開自檢自查情況匯報(bào)xx年，桃山供水處嚴(yán)格貫徹落實(shí)《七臺(tái)河市推行公用事業(yè)單位辦事公開制度工作方案》的精神，堅(jiān)持以人為本，以確保城市供水服務(wù)為目標(biāo)，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷推進(jìn)辦事公開向縱深發(fā)展，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)完成了各項(xiàng)辦事公開工作任務(wù)，并取得了一定的成效，現(xiàn)將我單位如下：一、主要職能權(quán)限和服務(wù)范圍職能權(quán)限：桃山供水處主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的水費(fèi)收繳、水表安裝和校驗(yàn)、管網(wǎng)鋪設(shè)和維修、養(yǎng)護(hù)以及對(duì)違章用水的稽查。七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立監(jiān)督機(jī)制為了保證政務(wù)公開工作的開展我們成立