舉報(bào)投訴書[大全5篇](文件)
【正文】 下列三個(gè)級(jí)別：（1)、一級(jí)：能詳細(xì)提供被舉報(bào)方的違法違紀(jì)事實(shí)、安全事故線索和相關(guān)證據(jù)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)查處工作，舉報(bào)情況與事實(shí)結(jié)論完全相符。第二十一條、獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人所需的經(jīng)費(fèi)，由人事部門每年根據(jù)具體情況，提前報(bào)請(qǐng)財(cái)務(wù)部門作出預(yù)算，?？顚Ｓ?。(2)、接受舉報(bào)人舉報(bào)或向舉報(bào)人核查情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作、不暴露舉報(bào)人身份的情況下進(jìn)行。由于確屬對(duì)事實(shí)了解不全面而發(fā)生誤告、錯(cuò)告等舉報(bào)失實(shí)的，不適用前款規(guī)定。第九章、附則第二十八條、本規(guī)定實(shí)施生效后各部門有關(guān)舉報(bào)規(guī)定和本規(guī)定不符的，一律按本規(guī)定執(zhí)行。員工發(fā)現(xiàn)下列各項(xiàng)情形下，及時(shí)向公司安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門舉報(bào)：（a）發(fā)現(xiàn)有可疑人員在進(jìn)行可疑行為時(shí)；（b）發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶可疑物品時(shí)；（c）發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝及社會(huì)危險(xiǎn)份子或嫌疑犯時(shí)；（d）發(fā)現(xiàn)突發(fā)緊急事件發(fā)生時(shí)；（e）提前預(yù)知災(zāi)情的發(fā)生或惡化趨勢(shì)。（c)投訴人必須對(duì)投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。（b)總經(jīng)理信箱()。投訴、舉報(bào)人保密管理：（a)對(duì)于來(lái)訪的舉報(bào)人，公司設(shè)有固定的、保密的場(chǎng)所，由專職人員進(jìn)行接待，任何無(wú)關(guān)人員不得接待、旁聽或詢問(wèn)。（e)事件承辦人在調(diào)查案件過(guò)程中，不得出示舉報(bào)材料，也不得將舉報(bào)人的身份等情況透露給任何部門或個(gè)人。（g）公司在發(fā)布通知獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員時(shí)，除舉報(bào)人同意外，公司人事行政部是不公開舉報(bào)人的姓名。第三條 投訴舉報(bào)科設(shè)專人負(fù)責(zé)接待、受理、調(diào)查、核實(shí)、組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全院的投訴處理工作。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到投訴舉報(bào)科投訴。第七條 投訴舉報(bào)科接到投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上提出處理意見(jiàn)，并反饋投訴人，當(dāng)事科室和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以積極配合。對(duì)于投訴涉及多個(gè)科室，需組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同研究的投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)于5個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見(jiàn)。第十二條 投訴人采取違法或過(guò)激行為的，投訴接待人應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)科或院領(lǐng)導(dǎo)，并采取自我保護(hù)的措施適時(shí)脫離現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警。第十六條投訴情況納入各科室工作質(zhì)量考核體系。第十四條 醫(yī)院工作人員有權(quán)對(duì)醫(yī)院管理、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見(jiàn)、建議，醫(yī)院各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理、反饋。第十條 投訴舉報(bào)科對(duì)匿名投訴要進(jìn)行登記并認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量確保醫(yī)療安全。對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場(chǎng)核查處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明情況，立即糾正。第五條 投訴接待人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取投訴人意見(jiàn)，核實(shí)相關(guān)信息，并如實(shí)填寫《醫(yī)院投訴登記表》，如實(shí)記錄投訴人反映的情況，并經(jīng)投訴人簽字確認(rèn)。各部門、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴舉報(bào)科開展投訴事項(xiàng)的調(diào)查、核實(shí)及處理工作。參考文件無(wú)第五篇：醫(yī)院投訴舉報(bào)管理制度醫(yī)院投訴舉報(bào)處理制度第一條 醫(yī)院設(shè)立投訴舉報(bào)科，負(fù)責(zé)接待患者及其家屬對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)、環(huán)境設(shè)施、診療收費(fèi)、后勤服務(wù)等方面的投訴，投訴舉報(bào)科受院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，代表院長(zhǎng)接待、調(diào)查、答復(fù)和處理所有患者的投訴、建議和意見(jiàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的情況，將公司規(guī)定從嚴(yán)懲處。（c)對(duì)于舉報(bào)信的簽收，拆閱、登記、保管、轉(zhuǎn)辦都是由專職人員負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格的防止泄露舉報(bào)人身份和舉報(bào)信內(nèi)容。（d)向人事行政部負(fù)責(zé)人反饋。（d)受理投訴人必須對(duì)處理投訴的過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司可對(duì)直接受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。凡被調(diào)查的人員必須據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。適用范圍： 適用于公司全體員工。第二十六條、舉報(bào)人因受打擊報(bào)復(fù)而造成人身傷害及
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