【正文】 他們的工具。(7分)(2)如果你是周某，當下屬績效不佳但有改善的可能性時，你會怎么做?(8分)。因此下屬即使工作表現(xiàn)不理想，他也未能及早改善，因而影響到整個部門的運作。事實上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽冃гu估報告，他覺得指出下屬缺點，會令雙方窘迫，所以很多時候他只給予中間評分，便交差了事。從實踐來看，結(jié)構(gòu)化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。應(yīng)考者的面試成績最終是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。這就使得所有的應(yīng)考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。結(jié)構(gòu)化面試具有如下幾個主要特點：1）.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)在結(jié)構(gòu)化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。正因為如此，傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想，面試結(jié)果通常也很難令人信服。答：所謂結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評分標準及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，按統(tǒng)一制定的標準和要求進行的面試。主要包括維持成本、獎勵成本、調(diào)劑成本等。1）、人力資源的獲取成本是指組織在招募和錄用員工過程中發(fā)生的成本。人工成本范圍包括：職工工資總額、社會保險費用、職工福利費用、職工教育經(jīng)費、勞動保護費用、職工住房費用和其他人工成本支出。即測定培訓(xùn)對企業(yè)經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻，如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標。如果受訓(xùn)者沒有掌握應(yīng)該掌握的東西，說明培訓(xùn)是失敗的。第二，學(xué)習(xí)。即測定受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對象對整個培訓(xùn)項目和項目的某些方面的意見和看法，包括培訓(xùn)項目是否反映了培訓(xùn)需求，項目所含各項內(nèi)容是否合理和適用等。薪酬一般包括：基本工資、績效工資、激勵工資、福利四部分。組織外部環(huán)境信息主要包括宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形勢、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關(guān)政策等。在培訓(xùn)方面，員工個人負有學(xué)習(xí)的責(zé)任，公司只是提供協(xié)助。以終身雇傭為原則，以公平原則來對待員工，員工晉升速度慢；薪酬是以職務(wù)及年資為標準，高層管理者與新員工工資差距不大。人力資源戰(zhàn)略指導(dǎo)著企業(yè)的人力資源管理活動，它使人力資源管理的活動之間能夠有效地互相配合。1．人力資源的形成、開發(fā)、使用都受到時間方面的限制，這反映了人力資源的(Ｃ)A．不可剝奪性B．時代性C．時效性D．再生性2．第一次真正有系統(tǒng)地對各項工作進行科學(xué)分析的是(Ｄ)A．蘇格拉底B．泰勒C．歐文D．吉爾布雷斯3．要求任職者在一段時間內(nèi)用工作日記的方式詳細記錄一切活動，然后運用這些材料進行工作分析的方法是(Ｃ)A．參與法B．主管人員分析法C．工作日志法D．記錄法4．20世紀初，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點主要集中在生產(chǎn)工人，當時的人力資源規(guī)劃熱點問題是(Ｄ)A．提高生產(chǎn)效率B．人才的供求平衡C．接班人計劃D．組織再造與兼并5．組織制定人力資源規(guī)劃的依據(jù)是(Ｄ)A．社會的經(jīng)濟狀況和政治局勢B．社會的就業(yè)觀念和失業(yè)人數(shù)C．企業(yè)的地理位置和自然環(huán)境D．組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境6．能夠直接獲得大量應(yīng)聘者的相關(guān)資料，既節(jié)省招募費用，也可以縮短招募周期的招募方法是(Ｃ)A．校園招募B．人才交流會C．廣告招聘D．職業(yè)介紹機構(gòu)7．一般情況下，比較好的選擇是應(yīng)聘者能夠完成工作任務(wù)的(Ｃ)A．50％B．80％C．100％D．120％8．通過測評，找出被測評者素質(zhì)構(gòu)成及發(fā)展上的問題和不足，這體現(xiàn)了人才測評的(Ｂ)A．甄別功能B．診斷功能C．評定功能D．反饋功能9．績效管理的重心在于(Ｃ)A．績效考核B．績效比較C．績效提升D．績效衡量10．評價中心最大的特點是注重(Ｂ)A．紙筆測試B．面試C．情景模擬D．心理濺量11．“由于經(jīng)驗而發(fā)生的相對持久的行為改變”稱為(Ａ)A．教育B．培訓(xùn)C．學(xué)習(xí)D．記憶12．培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是(Ｄ)A．講授法B．研討法C．案例分析法D．角色扮演法13．職業(yè)生涯是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，其組成部分是(Ａ)A．性格與能力B．機遇與目標C．挫折與成功D．態(tài)度與行為14．一個人在擇業(yè)上的自由度很大程度上取決于個人所擁有的(Ｃ)A．職業(yè)興趣和愛好B．良好的職業(yè)機遇C．強烈的擇業(yè)動機D．職業(yè)能力和職業(yè)品質(zhì)15．我國規(guī)定特殊行業(yè)的從業(yè)者，其工齡計算方式為每在這些崗位上工作一年，均按(Ｃ)A．一年零三個月計算B．一年零四個月計算C．一年零五個月計算D．一年零六個月計算16．企業(yè)文化的核心是企業(yè)(Ａ)A．形象B．價值觀C．目標D．制度17．為獲得和開發(fā)人力資源而花費的成本是人力資源的(Ｄ)A．原始成本B．重置成本C．可控成本D．間接成本18．個人為接受教育、訓(xùn)練而放棄的收入是（Ａ）A．直接成本B．間接成本C．人事成本D．重置成本19．強調(diào)管理人員接班人計劃、人員精減計劃等方面的人力資源規(guī)劃是在(Ｄ)A．20世紀30年代B．20世紀60年代C．20世紀80年代D．20世紀90年代20．先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式是(Ｂ)A．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法21．組織人力資源需求預(yù)測中最復(fù)雜也是最精確的一種方法是(Ｂ)A．計算機預(yù)測法B．管理者繼任模型C．德爾菲法D．馬爾科夫模型22．下列比較適合針對特定地區(qū)、特定人群廣泛傳播企業(yè)招募信息的方式是(Ｄ)A．在招募區(qū)域內(nèi)張貼招募簡章B．在電視和廣播上發(fā)布招募信息C．在報紙上刊登招募簡章D．舉行新聞發(fā)布會發(fā)布招募信息23．世界上第一份職業(yè)興趣測驗量表的編制者是(Ｂ)A．比奈B．卡特爾C．斯特朗D．詹姆斯?沃克24．測評結(jié)果主要是給想了解任職者或求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人提供成績或證明的測評是()A．鑒定性測評B．診斷性測評C．配置性測評D．開發(fā)性測評25．在較高職位面試中，為了獲得更豐富、完整、深入的信息，宜采用()A．標準化面試B．結(jié)構(gòu)化面試C．系列面試D．非結(jié)構(gòu)化面試26．下列各項中，應(yīng)用較少的工作評價方法是()A．工作重要性排序法B．工作分類法C．要素計點法D．要素比較法27．如果工作中使用的材料和設(shè)備很難搬到教室里去，那么最為恰當?shù)呐嘤?xùn)方式是()A．崗前培訓(xùn)B．在崗培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D．員工業(yè)余自學(xué)28．霍蘭德的人業(yè)互擇理論中，認為具備喜歡冒險的、有雄心壯志的、精神飽滿的人格特點的人格類型是()A．實際型B．研究型C．藝術(shù)型D．企業(yè)型29．有利于促進差別化戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的組織薪酬戰(zhàn)略是()A．市場領(lǐng)先B．市場滯后C．市場匹配D．市場衰退30．適宜從事調(diào)解、采購、洽談等職業(yè)的職業(yè)能力類型是()A．教育型B．領(lǐng)導(dǎo)型C．服務(wù)型D．社交型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的．請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。（以上要點各1分，只要答出5點就可給滿分5分）(2)在進行人力資源需求分析時，小張應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素，如社會經(jīng)濟發(fā)展的狀況，技術(shù)進步對組織的影響，競爭對手的狀況等；②組織內(nèi)部因素，如組織戰(zhàn)略目標規(guī)劃，組織產(chǎn)品的銷售預(yù)測，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等；③人力資源自身因素，組織現(xiàn)有人員的狀況對人力資源需求量也有重要影響。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。小張覺得要編制好這個規(guī)劃，關(guān)鍵是先要對公司未來五年的人力資源需求作出預(yù)測。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對員工的需求增加。（1分）是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神，最終達到組織目標。（1分）對員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束，是對嚴謹制度的平衡和補充。（1分）企業(yè)文化造就獨特的組織，也造就獨特的個體；它區(qū)分了組織與組織，也區(qū)分了不同組織的員工。（1分）【評分標準】如果按自己的語言回答，意思表述正確可適當給分。（1分）第一，了解自己的能力傾向、興趣愛好等。（2分）是由企業(yè)安排的對本企業(yè)員工所進行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。（1分）(4)績效。（1分）39．簡述薪酬體系的影響因素。（1分）(2)配置性測評。（1分）(4)通知應(yīng)聘者。（1分）37．簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。從邏輯上看，人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，但在實際中，兩者往往是分開來制定的。1．人力資源管理是指（D）A．對人的管理 B．對事的管理 C．對人事關(guān)系的管理D．對人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2．以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（B）A．初級階段 B．人事管理階段C．人力資源管理階段 D．戰(zhàn)略人力資源管理階段3．信息技術(shù)對人力資源管理活動的全面滲透導(dǎo)致（D）A．多元文化的融合與沖突 B．人才的激烈爭奪 C．經(jīng)濟的全球化 D．遠程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4．組織內(nèi)具有相當數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（B）A．職業(yè) C．職級 B．職務(wù) D．職等5．為完成某項特定工作所必須具備的知識、技能、能力以及其他一些個性特征的目錄清單被稱為（B）A．職位分類 C．職