【正文】 成和實現的過程，必須重視和控制過程中的質量?！盙B/T 19000族標準明確指出：一個組織為競爭和保持良好的經濟效益應通過實施質量體系從而進行持續(xù)的質量改進并不斷提高顧客和其他受益者（員工、所有者、分供方、社會）的滿意程度。④預防為主的思想一致 TQC講：“全面質量管理的基本特點是從過去的事后檢驗和把關為主轉變?yōu)轭A防和改進為主…”。我國提出“走質量效益型道路”、“降低不良品率”、“提高關鍵工序一次合格率”等都是在推行TQC過程中講求經濟性的很好的方式。⑧強調質量改進兩者都認為組織應進行持續(xù)的質量改進。通過對經營者、現場人員進行教育，使他們認識到九品質量不僅對顧客非常重要；對本企業(yè)包括本人自己的進去也都極其真實，以此來保證產鉆質量。企業(yè)在實施GB／ T 19000族標準時，可采用TQC中提供的質量管理方法，使管理工作更加有效進行。（三）充分利用現有管理標準、工作標準質量手冊應包括或涉及書面的質量體系程序，其目的是對組織內部影響質量的活動進行全商的策劃和管理。管理標準除質量管理外，一般還包括經營計劃管理、生產管理、技術管理、物資管理、能源管理、財務審計管理、勞動人事管理、行政管理等方面的標準。管理標準和工作標準的涉及面是比較廣的。管理標準和工作標準直接影響到質量體系能否有效運行。對原有的能發(fā)揮很好作用的管理標準和工作標準直接在質量體系程序文件中引用，這樣不僅可以避免大量重復勞動，節(jié)省人力、物力和時間，而且更能保證兩個體系之間的協調性、一致性，收到事半而功倍的效果。比如“兩參一改三結合”即是一例。同時，編制手冊的過程也是上下溝通、形成共識，建立共同奮斗目標的過程。您的成功，是我們的職責”。最起碼的：組織結構（管理層），部門設置（幾個部門）、部門職責（部門都是干什么的？如：辦公室等），崗位設置（每個部門設幾個崗，如：辦公室等）、崗位職責（每個崗位都干什么），再簡單也應當有，具體到工作流程，車間生產流程：訂單——安排生產計劃——生產標準（圖紙、協議等）——安排生產時間（開工時間、完工時間）——核實生產人員和設備——準備生產材料（報采購計劃）——施工（材料驗收、生產規(guī)程等）——成品檢驗——合格品入庫——發(fā)貨等過程，過程中都應當有相應的規(guī)章制度，如：訂單——安排生產計劃——生產標準（圖紙、協議等）——安排生產時間（開工時間、完工時間）——核實生產人員和設備，這一階段可能是工廠常規(guī)性工作，制度可以簡化或口頭上布置即可。第五篇：質量管理體系建立制度質量管理體系建立制度公司根據施工項目的規(guī)模，和不同的施工階段組織配備一定數量及相應專業(yè)的專職質量檢查員。2）項目技術負責人的資格應與所承包的工程項目的結構特征、規(guī)模大小和技術要求相適應。其他專業(yè)的操作工人應按其專業(yè)技術技能劃分為高、中、初級工，限定各級技術工人的操作范圍。4）施工試驗，測量放線、資料管理人員應由經培訓、考核合格，具有崗位證書的人員擔任。主要專業(yè)管理人員必須持證上崗，并認真抓好項目操作人員的素質教育，提高操作者的生產技能，嚴格控制操作者的技術資質、資格與條件。當然向用人制度、財務制度、工作定額、考核規(guī)定都等都應當有具體的規(guī)定。第四篇：首先要建立企業(yè)管理體系首先要建立企業(yè)管理體系，如：組織結構，部門設置、部門職責，崗位設置、崗位職責，工作流程（應當涵蓋多個分項管理體系（如：質量管理體系、財務管理體系、人力資源管理體系、薪酬管理體系、物資管理體系、營銷管理體系等）。（五）注意使用符合本國文化傳統的語言質量手冊應包括企業(yè)所選取的質量體系標準中適用的要素，由于GB/T 19000族標準是等同采用ISO 9000族標準，因此，編制質量手冊時，要注意避免使用標準中一些生硬的翻譯語言，以免使企業(yè)職工看不懂，實施時造成誤解，使質量手冊起不到應有的作用。在企業(yè)編制質量手冊時，應當發(fā)揚職工參與管理和“三結合”的優(yōu)良做法，讓職工參與意見；以充分吸收廣大職工在長期實踐活動中所形成的寶貴經驗和實踐知識，這樣可以保證所編制的質量手冊具有很強的操作性。我們知道，編制手冊最重要的事是要能夠實施，而手冊的實施是企業(yè)內部職工的事情，所以在質量手冊的編制過程中，應傾聽企業(yè)內部全體職工的意見、充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性?，F在企業(yè)推行GB/T 19000族標準，需編寫質量體系文件，那么對以住的管理標準和工作標準怎么處理呢？應該把企業(yè)標準體系與質量體系的建立密切結合起來。諸如，企業(yè)各級領導和從事各項質量活動人員的責任、和權限，各項活動之間的接口和協調措施，對各類人員工作能力等方要求，以及各項工作的程序和方法等，都應制訂相應的標準，通過實施這些標準，才能確保質量手冊的落實，并使質量體系有效運行。工作標準是為實現整個工作過程的協調，提高工作質量和工作效率，對各個崗位的工作制定的標準，工作標準一般包括基礎工作標準、工作質量標準、工作程序標準和工作方法標準。管理標準是管理機構為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標準?？梢哉f，過去十凡年推行TQc的工作為今天實施柵／T19000族標準，無論是在企業(yè)的管理水平方面，還是在人們的認識方面，都奠定了一寇的基礎。下如：TQC是產品質量產生、形成和實現以及與其相關因素運勾規(guī)律“ 約在論體系，為企業(yè)＊展質量管理提供了完整有效的方法，包括質量管理理論、質量設計、質量控制、保證和檢驗以及質量經濟、質量法制、可靠性等內容。GB／T 19000族與TQC之間盡管有許多相同點，但也存在不同之處。⑦重視統計方法的應用TQC系統而深入他講述統計方法在質量管理中的應用，如分層法（調查表法、排列圖乙日果圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法等。⑤強調領導是關鍵 TQC認為：推行全面質量管理，領導是關鍵，即所謂“頭QC”，GB/T19000族標準首先規(guī)定了組織管理者的職責，并明確指出管理者對質量方針的制定與質量體系的策劃、開發(fā)、實施和保持的決策負最終責任。③全面性要求一致TQC基本要求是“三全一多樣”，即“全面質量管理要求全員參加的質量管理，范圍是產品質量產生、形成和實現的全過程，全企業(yè)的質量管理，管理方法應是多種多樣（如用數據說話、PDCA循環(huán)、計算機管理等）”。完善的質量體系是在考慮利益、成本和風險的基礎上使質量最佳化，并對所有影響產品質量的環(huán)節(jié)和因素進行有效控制。自1979年以來，我國廣大企業(yè)大力推行全面質量管理：TQC知識已在廣大職工中傳播、普及、職工質量意識不斷提高，企業(yè)中也普遍建立起質量管理機構，初步形成一支質量管理隊伍，并積累了一定的質量管理經驗?，F在企業(yè)如果仍然以過去的觀念貫徹GB/T 19000族標準，其結果只能是形式主義，無益于企業(yè)質量管理的改善。質量手冊應當確實反映本企業(yè)的特點，對影響質量的各種因素應明確說明，并明確控制的重點所在。自從ISO 9000族標準頒布以后，很多國家都把它作為評價生產廠商質量體系的準則。②質量手冊的發(fā)布 質量手冊的發(fā)布通常是采用由組織的最高管理者簽署發(fā)布令的方式來實施。（7）編寫質量手冊草案實際工作中首先由手冊編寫辦公室提出一份手冊編寫的框架（包括頒發(fā)令、前言、目次、手冊正文、手冊管理使用規(guī)定、支持性文件目錄的具體編寫提綱、分工、進度等）經手冊編寫領導小組同意后，分工編制，辦公室組織集體討論、協調，經過幾次討論修改，形成草案。（6）落實質量職能把采用的質量體系模式標準中規(guī)定的職能，具體落實到各職能部門。（3）學習GB/Tl9000－ISO9000族標準首先是組織的管理者、質量手冊編寫領導小組、質量手冊編寫辦公室的人員要深入學習，較系統、全面地掌握上述標準。②質量手冊編寫辦公室 一般由質量管理部門為基礎，吸收各有關職能部門的適當人員組成。質量手冊的特性 對于一本內外兼用完整的質量手冊來說應具備以下特性：（1）指令性；（2）系統性；（3）協調性；不僅是手冊本身各部分部分協調而且手冊與有關質量體系程序、作業(yè)文件、表格均應做到協調；（4）科學性：主要表現在遵循質量環(huán)的原理，符合GB/T 19000－ISO9000族標準的要素；（5）可行性：指在符合相應質量體系標準要求的前提下，結合本組織的具體情況，使手冊作出的規(guī)定逐條落實，貫徹執(zhí)行，有的組織強調本組織基礎差、條件不具備，在手冊中把某采用的體系標準中規(guī)定的要求進行刪減或降低要求則是不恰當的。其中第5項“情況變化”是指該組織的主要領導者或質量系統負責人變動時，組織的質量體系仍將按質量手冊的規(guī)定運行。2．該階段體系審核的特點是：（1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結合起來進行；（2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發(fā)現和提出問題；（3）在試運行的每一階段結束后，一般應正式安排一次審核，以便及時對發(fā)現的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據需要，適時地組織審核；（4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；（5）充分考慮對產品的保證作用；（6）在內部審核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。所有與質量活動有關的人員都應按體系文件要求，做好質量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。2．實踐是檢驗真理的唯一標準。三、質量體系的試運行 質量體系文件編制完成后，質量體系將進入試運行階段。5．為了提高質量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編