【正文】 好原因解釋，說(shuō)明已采取的應(yīng)急措施，疏導(dǎo)納稅人焦慮情緒，確保辦稅服務(wù)廳秩序正常。第四篇：東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳廉政辦稅制度為了進(jìn)一步規(guī)范黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把辦稅服務(wù)廳建設(shè)成“團(tuán)結(jié)，勤政，廉潔，高效”的堅(jiān)強(qiáng)集體，建設(shè)成優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三優(yōu)”環(huán)境，提高干部的拒腐防變能力和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，樹(shù)立良好的國(guó)稅形象，強(qiáng)化依法治稅，規(guī)范執(zhí)法行為，確保稅收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合東勝區(qū)國(guó)家稅務(wù)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實(shí)際，特制定本制度。每個(gè)工作人員對(duì)自身的廉政建設(shè)和廉政辦稅情況負(fù)責(zé)。（一）廉政教育采取“五結(jié)合”的辦法。五、進(jìn)一步實(shí)行“文明辦稅八公開(kāi)”。對(duì)舉報(bào)電話和舉報(bào)信件要造冊(cè)登記，保守秘密，及時(shí)查辦答復(fù)。違者除負(fù)擔(dān)一切費(fèi)用外，要根據(jù)有關(guān)規(guī)定和情節(jié)追究責(zé)任。十二、堅(jiān)持著裝、掛牌（雙人）上崗，做到服務(wù)熱情，態(tài)度端正，承諾服務(wù)內(nèi)容要張?zhí)蠅?。做到依法行政，依率?jì)征，不違規(guī)謀私。第三條根據(jù)稅收征管工作需要和方便辦稅原則，納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理的各種涉稅事項(xiàng)，除法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)范性文件另有明確規(guī)定外，統(tǒng)一由辦稅服務(wù)廳受理、辦理、傳遞與反饋。第六條縣市以下國(guó)稅分局的辦稅服務(wù)窗口是本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)所設(shè)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)的延伸，其業(yè)務(wù)處理由辦稅服務(wù)廳管理。第三章 崗位設(shè)置及職責(zé)配備第九條 按照科學(xué)、規(guī)范、便利工作的原則，辦稅服務(wù)廳可按前臺(tái)窗口與后臺(tái)處理和維護(hù)分別設(shè)立業(yè)務(wù)崗位。（二）防偽稅控企業(yè)發(fā)行崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)納入防偽稅控系統(tǒng)管理的增值稅一般納稅人“開(kāi)票金稅卡”、“稅控IC卡”進(jìn)行發(fā)行、信息變更維護(hù)及注銷；負(fù)責(zé)與稅控裝置技術(shù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行工作聯(lián)系。（二）代開(kāi)發(fā)票崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)納稅人申請(qǐng)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票的受理、審核與開(kāi)具；負(fù)責(zé)納稅人申請(qǐng)代開(kāi)普通發(fā)票的受理、審核與開(kāi)具；負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)代開(kāi)增值稅專用發(fā)票的納稅人進(jìn)行抄報(bào)稅處理。（二）信息管理崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳計(jì)算機(jī)硬件及綜合征管軟件等稅收征管應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)；負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳稅收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控與備份；負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳各崗位錄入信息的維護(hù)與數(shù)據(jù)匯總上報(bào)；負(fù)責(zé)查對(duì)出口退（免）稅電子信息。第四章 主要業(yè)務(wù)流程 第十七條辦稅服務(wù)廳受理納稅人申請(qǐng)辦理涉稅事項(xiàng)，一般按即受即辦、審核審批、受理備案三大類共84項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行分別處理。第十九條納稅人申請(qǐng)辦理的即受即辦類業(yè)務(wù)主要有6項(xiàng)，具體包括：受理辦理設(shè)立稅務(wù)登記，受理納稅申報(bào)（包括認(rèn)證比對(duì)），受理稅款繳納與開(kāi)具完稅憑證，發(fā)售發(fā)票，代開(kāi)增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票，稅收咨詢解答。（三）減免退稅及稅收優(yōu)惠申請(qǐng)和所得稅稅前扣除申請(qǐng)方面主要有17項(xiàng)，具體包括：增值稅減免稅收優(yōu)惠，增值稅優(yōu)惠政策退稅，企業(yè)所得稅減免稅收優(yōu)惠，國(guó)產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅，總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)提取，財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除，集體金融企業(yè)租賃費(fèi)稅前扣除，集體金融企業(yè)遞延資產(chǎn)支出的審批，企業(yè)加速折舊稅前扣除，企業(yè)取消住房周轉(zhuǎn)金制度前出售的職工住房損失稅前扣除，減免所得稅期滿企業(yè)再申請(qǐng)減免稅，經(jīng)營(yíng)期十年以上的外商投資企業(yè)減免稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)再投資退稅，外國(guó)企業(yè)享受預(yù)提所得稅減免稅待遇認(rèn)定，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)產(chǎn)品出口當(dāng)年減半繳納企業(yè)所得稅，中外合資高新技術(shù)企業(yè)定期減免稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅稅前項(xiàng)目扣除。第二十四條 納稅人申請(qǐng)辦理即受即辦類業(yè)務(wù)，由相關(guān)窗口崗位人員受理辦理；納稅人申請(qǐng)辦理審核審批類業(yè)務(wù)、受理備案類業(yè)務(wù)，統(tǒng)一由綜合服務(wù)窗口文書(shū)受理崗受理，傳資料崗接收、清分、傳遞、督辦，交綜合服務(wù)窗口崗位反饋。第二十七條 辦稅服務(wù)廳崗位人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作程序與工作要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地采集各類數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)信息真實(shí)、有效。第三十一條 辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：（一）秉公執(zhí)法，清正廉潔；（二）著裝上崗，掛牌服務(wù)；（三）語(yǔ)言文明，舉止莊重；（四）精通業(yè)務(wù)，辦事高效；（五）刻苦鉆研，愛(ài)崗敬業(yè)。第三十三條辦稅服務(wù)廳對(duì)外使用稅務(wù)文書(shū)用印，按以下要求辦理：（一）屬于稅務(wù)行政許可事項(xiàng)的，使用稅務(wù)行政許可專用章；（二）屬于非稅務(wù)行政許可審批事項(xiàng)的，使用稅務(wù)行政審批專用章；（三）向納稅人送達(dá)的各類證照、通知、決定，使用辦稅服務(wù)廳所在國(guó)稅機(jī)關(guān)公章；（四）辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)工作銜接，使用辦稅服務(wù)廳部門(mén)印章。第三十七條各地應(yīng)根據(jù)稅收法律法規(guī)規(guī)定及稅收征管應(yīng)用系統(tǒng)要求，制定辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作規(guī)程。第三十九條本辦法由湖北省國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第三十五條應(yīng)政府要求在當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心派駐人員從事受理、辦理稅務(wù)登記的，所派駐人員是相關(guān)辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記崗位人員，其崗位職責(zé)與工作流程按本辦法執(zhí)行。（四）辦稅資料、政策法規(guī)、納稅指南；（五）監(jiān)督牌、意見(jiàn)箱（卡）、舉報(bào)箱及舉報(bào)電話。第二十九條 辦稅服務(wù)廳因操作錯(cuò)誤等原因出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法從前臺(tái)進(jìn)行修改，需要技術(shù)部門(mén)從后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)的，應(yīng)按有關(guān)權(quán)限和流程轉(zhuǎn)技術(shù)部門(mén)處理。第二十五條 辦稅服務(wù)廳內(nèi)部資料流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)銜接直接在崗位之間處理。第二十二條 納稅人申請(qǐng)辦理受理備案類業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位受理后應(yīng)即時(shí)傳后臺(tái)有關(guān)崗位處理。第二十一條 納稅人申請(qǐng)審核審批的業(yè)務(wù)主要有四個(gè)方面58項(xiàng)，具體包括：（一）行政許可方面主要有8項(xiàng)，具體包括：發(fā)票領(lǐng)購(gòu)資格，使用經(jīng)營(yíng)地發(fā)票，拆本使用發(fā)票，使用計(jì)算機(jī)開(kāi)票，跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵寄、運(yùn)輸空白發(fā)票，印制有本單位名稱的發(fā)票，增值稅防偽稅控系統(tǒng)最高開(kāi)票限額，建立收支憑證粘貼簿、進(jìn)貨銷貨登記簿或者使用稅控裝置。為提高辦稅效率，對(duì)部分受理后需要調(diào)查核實(shí)的申請(qǐng)審批事項(xiàng)，由窗口崗位人員按即受即辦程序受理辦理后，應(yīng)轉(zhuǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，實(shí)施事后跟蹤管理。第十五條辦稅服務(wù)廳承擔(dān)稅收票證管理、稅收會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的，還應(yīng)在后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)崗位，并明確職責(zé)。第十四條 辦稅服務(wù)廳后臺(tái)設(shè)置資料崗、信息管理崗、綜合崗等業(yè)務(wù)崗位。第十二條發(fā)票管理窗口可設(shè)置發(fā)票發(fā)售崗、代開(kāi)發(fā)票崗。第十一條綜合服務(wù)窗口可設(shè)置稅務(wù)登記崗、防偽稅控企業(yè)發(fā)行崗、文書(shū)受理崗。納稅人申報(bào)方式較多和納稅人較少的地區(qū)，辦稅服務(wù)廳可只設(shè)置綜合服務(wù)（含發(fā)票管理）、申報(bào)納稅二類窗口或全職能綜合服務(wù)一類窗口。第二章 機(jī)構(gòu)及窗口第五條省直管市、林區(qū)及縣市、市州城區(qū)國(guó)稅局（分