【正文】 于1月20日在我的家鄉(xiāng)岫巖縣城中“海爾專賣店岫巖分店”找到了一份家電銷售的工作。培訓(xùn)完畢我便到達(dá)了我的工作崗位，那時我真是無比的激動和緊張。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。從這次的實踐中我體會到了很多的事情是要堅持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識，但是如果我們在實際當(dāng)中不能靈活運用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。在xx電器，我接受跟為有用的銷售知識，而每天的實踐操作，又增加了我的實戰(zhàn)能力。我覺得在這次的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。實習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。 xx電器的員工是一個團(tuán)結(jié)的集體，xx電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)。工作的第一天，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。xx為什么要這樣的布局呢？后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解?？梢哉f我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。平靜的日子雖快樂也讓我隱約有了對未來的擔(dān)憂。公司安排我在阿壩州各個專賣店專賣店做長虹電視銷售工作。20xx年，長虹跨入世界品牌500強(qiáng)。（四）實踐內(nèi)容摘要7月7日至8月22日在專賣店兼職實習(xí)?；氐阶√幒笳J(rèn)真，疑問的地方上網(wǎng)查詢。每天早晨九點準(zhǔn)時到達(dá)專賣店，到水房清洗抹布，擦拭長虹電視表面的污物，保證貨架的清潔。二、實踐主要收獲和體會（一）實踐收獲良好的溝通能力促成銷售的成功微笑是人類最美好的表情，當(dāng)我面對每一位陌生的顧客，微笑總是能幫助我消除緊張，縮短和顧客間的距離。接下來準(zhǔn)確講解產(chǎn)品性能、用途、售后服務(wù)、相關(guān)贈品，對顧客的疑問不能不懂裝懂，欺騙顧客。當(dāng)你主動向顧客詢問、介紹，顧客才會找到適合自己需求的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)促銷的成功?？墒?，如果我這次遇到困難失敗就輕易放棄，那么在真正邁入社會后，我以一顆怎樣的心來面對這個競爭殘酷的現(xiàn)實。提高了自信心沒有自信的人，難以創(chuàng)造事業(yè)的成功。知己知彼百戰(zhàn)百勝對自己的產(chǎn)品掌握到位還不夠，要清楚自己的優(yōu)勢劣勢，同時了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)點和不足。只要你想做，你一定會想方設(shè)法去學(xué)習(xí)、去嘗試、去面對一切困難。在工作中投入激情會讓工作事半功倍。在工作和個人生活之間能做出正確的權(quán)衡，不因私人生活的干擾而影響正常工作。大方、主動，讓顧客感覺到我們的真誠和熱情，讓他們找到作為“上帝”的感覺，那么我們的促銷工作就會有很大的進(jìn)步。同時，出現(xiàn)新產(chǎn)品時，開展培訓(xùn)會，對員工進(jìn)行知識更新。只有銷售與服務(wù)質(zhì)量同步時，才能贏得顧客的滿意，才能為公司留住更多的顧客，爭取新顧客三、總結(jié)通過這個暑假的實踐，我首先體會到生活的艱辛，父母為我上學(xué)掙錢付出的心血。我開始敢于面對困難、接受現(xiàn)實、做出努力、改變自己。能力的培養(yǎng)是需要這些美好的品質(zhì)的。剛開始幾天自己真的是不知所措，在面對顧客時好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。更有出色者，他會查閱資料，比較某產(chǎn)品與不同品牌的同類產(chǎn)品性能，找出所銷售產(chǎn)品的亮點，以便引導(dǎo)顧客選擇該品牌產(chǎn)品。一個合格的銷售員，他應(yīng)該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心里有壓力，也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。通過資料顯示，通過銷售員的誘導(dǎo)性消費的顧客，大約占據(jù)顧客主體的20%之多，總之，一句話，顧客心里注重什么，你就往哪方面引導(dǎo)。個人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁，有調(diào)查資料顯示，一個親和力強(qiáng)的銷售員，他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍。一、所在單位概況現(xiàn)在我就首先來介紹一下電器行的概況與發(fā)展前景。電器行正通過實施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。三、自己所在單位中的工作、角色我雖然在電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個小小的電腦銷售員的職務(wù)，但是整家的xx電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。起初在電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實習(xí)也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了?！倍覂r格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧。有些顧客的需求首先是不會電腦需要學(xué)習(xí)電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務(wù)你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。但是電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€關(guān)系鏈上主推這個公司的產(chǎn)品，我相信家電行已經(jīng)做到了這點。電器行堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費者的青睞。非常感謝這個假期給我機(jī)會的老板和顧客，使我的銷售知識得到很大增長。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。所以，他們除了要跟你討價還價外，還會特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限，更有甚者他不滿足于商家的口頭保證，要特別做書面承諾?！彼詰B(tài)度非常重要，也就是要求賣方要給顧客留下好印象。一、了解產(chǎn)品：要做好銷售工作，不了解產(chǎn)品從何談起。我將在日后的學(xué)習(xí)生活中再接再厲。沒有行動，雄心壯志的我們最終會成為別人的笑柄和談資。其次，我發(fā)現(xiàn)自己成長了許多。一些老顧客經(jīng)常會提到在長虹電視出現(xiàn)問題時，公司的售后服務(wù)團(tuán)隊不能為顧客解決后顧之憂，效率偏低。建議公司經(jīng)常對員工、臨時工進(jìn)行培訓(xùn)，建立人才儲備庫。在遇到內(nèi)向的顧客時，更需要促銷員主動出擊，耐心地詢問，并向他們推薦適合的產(chǎn)品。時候，如果我們沒有激情，就很難繼續(xù)堅持下去。有意識的培養(yǎng)自己在某方面的能力，你一定會有所收獲。商場似戰(zhàn)場，不了解對手，盲目作戰(zhàn)很難取得勝利。經(jīng)過這段時間的實踐，我明白了信心來自實力。吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，向業(yè)務(wù)經(jīng)理請教，在實踐中摸索。沒有任何業(yè)績讓我感覺自己很失敗，很差勁。我發(fā)現(xiàn)顧客們并不像當(dāng)初想象的那樣冷漠，只要你從容不迫的應(yīng)付，溝通會很愉快。溝通更多是通過語言來達(dá)到雙方彼此了解的目的。這樣，一天的工作開始了。我嘗試著和顧客溝通。我認(rèn)真觀察業(yè)務(wù)經(jīng)理怎樣迎接顧客，吸引顧客，留住顧客，最后成功賣出產(chǎn)品。長虹現(xiàn)有員工六萬四千余人，擁有包括博士后、博士在內(nèi)的專業(yè)人才一萬五千余人，擁有現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心，國家級技術(shù)中心和博士后科研流動工作站，被列為全國重點扶持企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)。在我工作期間，日銷售量從0臺慢慢變?yōu)?臺，3臺，6臺（三）實踐單位簡介長虹始創(chuàng)于1958年，公司前身國營長虹機(jī)器廠是我國“一五”期間的156項重點工程之一，是當(dāng)時國內(nèi)唯一的機(jī)載火控雷達(dá)生產(chǎn)基地。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。家電銷售社會實踐報告3一、前言今年七月五日上午考試結(jié)束意味著大二的結(jié)束，我已成為一名準(zhǔn)大三生。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。二、實習(xí)單位的簡介xx電器，xx電器是中國三大電器零售商之一，是繼xx、xx后迅速崛起的跨區(qū)域電