賓館經(jīng)理崗位職責(文件)
【正文】 ．上班看書，當班嬉笑打鬧者，每次扣當事人5元。17．鑰匙保管不善者，每次扣50元，如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。以上辦法實行經(jīng)理對員工考核制度，對每條扣款由經(jīng)理負責開通知單通知到個人。A向客人推銷客房過程中，應該強調客房價值而不是價格，使客人感到我們銷售的客房物有所值，那么客房價值就容易被客人所接受。同時在參觀過程中應巧妙地回答客人提出的各種問題，解除客人的疑慮。賓館酒店前臺收款安全管理1．前廳出納有每人專管負責的專柜和抽屜。4．進行交接班時，當面點清備用金及專用柜、抽屜鑰匙。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作；指導財務工作；每季財務報表；檢查分析每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門；六酒店維修保養(yǎng)工作；七、與各界人土保持良好的公共關系，、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個賓館的服務質量和員工素質；九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；十、選聘、任免賓館人事變動。在xx賓館工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養(yǎng)。我將做到年底結束后離開賓館。在xx賓館工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。我將做到年底結束后離開賓館。文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。六、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關好的水龍頭、照明燈，及時關好。第五篇：賓館保潔員崗位職責賓館保潔員崗位職責熟悉所分管的衛(wèi)生責任區(qū)，了解衛(wèi)生責任區(qū)的設備、設施情況及具體數(shù)量?？头糠諉T必須掌握所管客房客人的情況，及時與大堂服務人員溝通，反饋客人的去留信息，防止失控。負責所管樓層開水房，按規(guī)定時間開放與關閉。接待客人要熱情誠懇，文明禮貌，要將房間物品的使用方法、注意事項跟客人交待清楚，尤其是防盜門、熱水器等容易出故障物品。熟悉和掌握所分管衛(wèi)生責任區(qū)所要達到的衛(wèi)生標準。七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關的事情。四、每日清掃公共場所，做到門窗、扶手無灰塵；每日清掃沖洗公廁，保證便池無污垢，洗臉盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，無異味；每日及時清理公共垃圾桶的垃圾，更換垃圾袋，及時擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周圍無垃圾。嚴守勞動紀律，執(zhí)行賓館的規(guī)章制度。故我決定辭職，請您支持。這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來XXx賓館工作是我的39。故我決定提出辭職報告，請您支持。第三篇：賓館經(jīng)理辭職報告賓館經(jīng)理辭職報告賓館經(jīng)理辭職報告1尊敬的領導：您好!首先，非常感謝您這半年來對我的信任和關照。主持每周的經(jīng)理辦公會檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。第二篇：賓館經(jīng)理崗位職責賓館經(jīng)理崗位職責一、全權負責處理賓館的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成賓館所確定的各項目標；二、制定賓館經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3．下班時將收到款裝入現(xiàn)金袋，在袋上寫清數(shù)額并簽上出納員姓名?？腿艘部赡懿幌矚g某類房間而找脫辭，服務員不要堅持自己的意見，應尊重客人，對客人的選擇表示贊同支持，使客人感到自己的選擇是正確的，并迅速為客人辦理入住登記手續(xù)。這樣由高到低的順序報價，客人選擇高價位客房的機會更大一些。如針對商務客人，對于沒有商務樓層的酒店，服務員應向他們推銷安靜的且?guī)в袝蛷d的房間；針對旅游客人，可推薦能欣賞到美景的客房，針對年老客人，應推薦寧靜且靠近電梯的客房。19．因工作疏忽，服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者，每次扣20元。15．燈與窗簾未按規(guī)定時間開關者，每次扣5元。11．無禮節(jié)禮貌，未用服務敬語者，每次扣5元。7．客人遺留物未按程序處理者，每次扣5100元。3．下班后無故停留在樓層，工作場所等，每次扣5元。認領（1）認領方式：A直接認領；B請人代為認領。保存（1）所有遺留物品都必須保存在失物儲藏柜里。（2）如服務員在檢查走客房時發(fā)現(xiàn)了客人遺留的物品，應及時跟前臺聯(lián)系，將物品交還給客人，如客人已經(jīng)離開，則應及時上繳前臺。（3）有秩序地從消防通道帶領客人，特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶。（2）根據(jù)火情就近拿取滅火器滅火。8．在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶，要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。4．要勸阻客房不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告。14．隨時檢查所
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