【正文】 位：以滿(mǎn)意為中心的顧客價(jià)值鏈管理。據(jù)調(diào)查肯德基的重度消費(fèi)者目前已經(jīng)占了30％～40％，這構(gòu)成了肯德基主要的目標(biāo)市場(chǎng)。（3）顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)。在中國(guó)目前推出了許多的產(chǎn)品，其中包括吮指原味雞，勁脆香辣雞腿堡，墨西哥老北京雞肉卷，新奧爾良烤雞翅，香辣雞翅，川辣嫩牛五方，至珍全蝦堡，芙蓉鮮蔬湯。他們通過(guò)快餐的密度來(lái)調(diào)節(jié)或適應(yīng)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的差異，來(lái)解決各地市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力不覺(jué)得問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，快餐店的密度就大一些；在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市，密度就小一些。這是肯德基贏得少年和兒童的成功手段。第四，捆綁促銷(xiāo)：一進(jìn)入肯德基我們就能在菜單目錄上看見(jiàn)很多的套餐組合，點(diǎn)套餐能比單點(diǎn)幾種食物來(lái)的要便宜，所以一般點(diǎn)餐是服務(wù)員會(huì)推薦套餐，這樣就達(dá)到了一個(gè)雙贏的目的，還是顧客享受到了實(shí)惠。設(shè)計(jì)體會(huì)：今年的暑假我過(guò)的非常有意義，因?yàn)檫@個(gè)暑假我找到了自己的第一份工作，在肯德基打工，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才與完善，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。參考文獻(xiàn)：《肯德基在中國(guó)》《餐飲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理》《百勝餐飲縱橫之肯德基》《麥當(dāng)勞與肯德基》第四篇：2012市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告2012學(xué)年?duì)I銷(xiāo)專(zhuān)業(yè) 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告題目： 我的地盤(pán)聽(tīng)我的學(xué)號(hào)：2009 2744姓名：楊 彤 瑤專(zhuān)業(yè)班級(jí):營(yíng)銷(xiāo)0902我的地盤(pán)聽(tīng)我的摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（China Mobile Communications Corporation即CMCC，簡(jiǎn)稱(chēng)China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更深刻的體會(huì)移動(dòng)核心價(jià)值觀——“正德厚生 臻于至善”的內(nèi)涵。2009年剛剛步入大學(xué)的我滿(mǎn)懷雄心壯志，看到有兼職招聘就信心百倍的去了，有幸經(jīng)過(guò)三輪面試+使用期終于拿到人生的第一個(gè)offer，這一去便是三年。再如有些人，速度很快，但如果質(zhì)量不行，照樣被淘汰。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。這三個(gè)品牌分別適用于商務(wù)人士，學(xué)生以及年輕潮人還有城市及農(nóng)村居民，可以說(shuō)是三大品牌適合于大多數(shù)人的要求。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。品牌核心理念“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿(mǎn)創(chuàng)新和趣味性的家園?！吧裰菪小逼放瓶蛻?hù)群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。這是我明白了做任何事。社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)習(xí)活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話(huà)題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。總之，應(yīng)該做到“腿勤 嘴準(zhǔn) 手快”這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。我實(shí)習(xí)也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。今天，我們付出了，明天，將收獲金黃。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上我都還存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。2011年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽(tīng)取該公司的李主任講課。四、實(shí)習(xí)體會(huì)這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。但是，聽(tīng)了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過(guò)程?？墒牵瑳](méi)有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。再來(lái)到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬(wàn)噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車(chē)間工作?，F(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在這次是實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。這樣做，讓每一個(gè)員工時(shí)時(shí)刻刻都記住公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，把產(chǎn)品質(zhì)量要求深化到員工的言行中。可是，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中并不是一定都用書(shū)上所講的營(yíng)銷(xiāo)策略的。在聶經(jīng)理銷(xiāo)售n甲基二乙酸膿的時(shí)候，也是根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況，采用與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而使得該產(chǎn)品的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了2倍，而不是完全照搬書(shū)本上所說(shuō)的用4p策略或者別的。（六）實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中的產(chǎn)品定價(jià)在我們學(xué)習(xí)企業(yè)定價(jià)的時(shí)候，老師告訴我們，企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)受3c因素影響。通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí)，我了解到，一個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)，要受到很多方面的影響。在運(yùn)用理論知識(shí)的時(shí)候，我們要根據(jù)實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)男薷?，而不是全搬全抄。該公司在剛開(kāi)始銷(xiāo)售k膠的時(shí)候，由于營(yíng)銷(xiāo)策略使用不恰當(dāng)，導(dǎo)致銷(xiāo)售不順暢，積壓庫(kù)存產(chǎn)品。在參觀車(chē)間的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)他們會(huì)派一兩個(gè)員工專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并且定時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量和合格率。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。這也是我們常說(shuō)的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。（三）熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，聽(tīng)了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。倘若大的車(chē)間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。在沒(méi)有去見(jiàn)習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒(méi)有什么概念。聽(tīng)了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。（一）深刻了解茂石化雖然來(lái)到茂名讀書(shū)已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說(shuō)起來(lái)真的很少。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況；了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購(gòu)，怎樣儲(chǔ)存和管理；了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品——塑料編織袋的生產(chǎn)流水線(xiàn)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過(guò)程本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：2011年1月4日到2011年1月6日。社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)還未結(jié)束，習(xí)慣三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，也將執(zhí)著也讓勇敢地走下去。套用米盧的一句話(huà) “態(tài)度決定一切”。帶著這樣的理解，踏上了實(shí)習(xí)的道路，所以才能走這么久，并最后獲得認(rèn)可。我們的肩上扛著用戶(hù)的信任。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。第二、不要偷懶。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有很大的欠缺，但通過(guò)這次這移動(dòng)動(dòng)感體驗(yàn)廳的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。剛剛?cè)肼毮嵌螘r(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。神州行（Easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶(hù)規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶(hù)數(shù)量最大的品牌。是超越夢(mèng)想，不懈追求的動(dòng)力，是時(shí)代的主旋律，為時(shí)代喝彩。中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民?？梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。那是何等用功之后才換來(lái)的。其實(shí)，任何一項(xiàng)工作都不是那么簡(jiǎn)單的，每種工作都有各自的技巧，現(xiàn)在的社會(huì)，速度與質(zhì)量是并重的。關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感體驗(yàn)廳實(shí)習(xí)求實(shí)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)習(xí)中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始。雖然現(xiàn)在的我還沒(méi)有能力做的更好，但是我感覺(jué)我懂得了太多的書(shū)本上沒(méi)有的東西，雖然書(shū)本上的知識(shí)很重要，但是書(shū)本外的知識(shí)又何嘗不是，現(xiàn)在的大學(xué)生缺的就是書(shū)本外的知識(shí)，畢業(yè)之后還保持著大學(xué)生活的態(tài)來(lái)面對(duì)社會(huì)，導(dǎo)致挫折不斷出現(xiàn)，對(duì)社會(huì)的好感一下就都沒(méi)了，剩下的只是厭惡感。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，每個(gè)人都是為了掙錢(qián)來(lái)工作，所以大家都有私心，這也就在工作中產(chǎn)生了不少的分歧，通過(guò)看清這些我明白了許多為人處事的道理，笑容背后也許是嬉笑的怒罵，所以自己要學(xué)會(huì)看清人際關(guān)系，處理好自己在同事之間的角色，這樣才會(huì)有好的心情工作。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作，不愿在校讀書(shū)；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)?？系禄墓?yīng)商呈現(xiàn)規(guī)?；堑墓?yīng)商基本都成為國(guó)內(nèi)積累行業(yè)中的佼佼者。第二新產(chǎn)品上市促銷(xiāo)：每當(dāng)新產(chǎn)品上市時(shí)，肯德基都會(huì)有促銷(xiāo)活動(dòng)，使得消費(fèi)者不僅能夠吃得更好，還擁有一個(gè)開(kāi)心愉悅的氣氛，再加上特殊的獎(jiǎng)品，吸引了大批的消費(fèi)者欣然前往。促銷(xiāo)：促銷(xiāo)就是將有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)上的顧客，已達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售增加顧客數(shù)量，提高市場(chǎng)占有率，甚至是提升公司形象和知名度的目的。價(jià)格：價(jià)格策略是一個(gè)企業(yè)在各種決策中最關(guān)鍵的一環(huán)，對(duì)于一個(gè)商品而言，并沒(méi)有絕對(duì)意義上的最高價(jià)格，而是對(duì)于每