工行營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)總結(jié)(文件)
【正文】 大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛(ài)的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。不過(guò)從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。據(jù)了解我所在這個(gè)部門全稱是個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，分成兩大塊業(yè)務(wù)，一是個(gè)貸（全稱個(gè)人貸款服務(wù)中心）主要負(fù)責(zé)為客戶提供房貸，贖樓貸，綜合消費(fèi)貸等貸款業(yè)務(wù)；二是個(gè)金（個(gè)人金融理財(cái)）主要負(fù)責(zé)車貸或其他的信用卡辦理營(yíng)銷和E支付，E融借，稅閃借等理財(cái)產(chǎn)品辦理及營(yíng)銷。實(shí)習(xí)心得：在這份實(shí)習(xí)中收益頗多，對(duì)人事溝通方面更加有耐心和多了一分從容，少點(diǎn)慌亂：對(duì)信貸工作業(yè)務(wù)方面更加清晰了解，學(xué)習(xí)到了整個(gè)貸款流程：貸前主要由按揭公司負(fù)責(zé)收集和調(diào)查借款客戶的資料（證明身份的證件（身份證，戶籍證明或居住證明）、收入證明，流水證明、婚姻狀況證明）、貸中主要由銀行客戶經(jīng)理接手，負(fù)責(zé)審核貸前資料并開(kāi)始著手貸中資料（個(gè)人貸款申請(qǐng)表、開(kāi)發(fā)商開(kāi)具的付款收據(jù)，個(gè)人結(jié)算賬戶資料、預(yù)售合同（30天內(nèi)可辦理預(yù)告登記他權(quán)證）、借款合同，借款憑證，提款協(xié)議通知書）并在規(guī)定時(shí)間放款、貸后主要是客戶經(jīng)理對(duì)借款客戶的賬戶和月供的追蹤和提前還款的貸后工作等等、最后是信貸檔案的收集整理，同時(shí)對(duì)工作的細(xì)致性和效率性更為嚴(yán)格。實(shí)習(xí)部門：個(gè)人金融業(yè)務(wù)部?jī)纱髩K業(yè)務(wù)：一是個(gè)貸（全稱個(gè)人貸款服務(wù)中心）主要負(fù)責(zé)為客戶提供房貸，贖樓貸，綜合消費(fèi)貸等貸款業(yè)務(wù)；二是個(gè)金（個(gè)人金融理財(cái)）主要負(fù)責(zé)車貸或其他的信用卡辦理營(yíng)銷和E支付，E融借，稅閃借等理財(cái)產(chǎn)品辦理及營(yíng)銷。正好在今年5月底我在某個(gè)機(jī)緣下看到中國(guó)工商銀行發(fā)布暑假實(shí)習(xí)生招聘信息，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)了解銀行的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是為畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃多個(gè)方向。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開(kāi)戶購(gòu)買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門口等著銀行開(kāi)門營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊；還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒(méi)多出來(lái)多少利息錢，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群
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