工行營業(yè)廳實習總結(jié)(文件)
【正文】 大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。雖然在儲蓄所里呆的時間不長，但是在這里所學到的東西都是以前在書本上和學校里所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。不過從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢，充分利用好這次實習機會增長自己的見識和磨練自己的毅力，多接觸多認識一些各個階層的人群，了解他們不同的消費理財觀念，從他們身上學習到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻?。?jù)了解我所在這個部門全稱是個人金融業(yè)務(wù)部，分成兩大塊業(yè)務(wù)，一是個貸（全稱個人貸款服務(wù)中心）主要負責為客戶提供房貸，贖樓貸，綜合消費貸等貸款業(yè)務(wù)；二是個金（個人金融理財）主要負責車貸或其他的信用卡辦理營銷和E支付，E融借，稅閃借等理財產(chǎn)品辦理及營銷。實習心得：在這份實習中收益頗多，對人事溝通方面更加有耐心和多了一分從容，少點慌亂：對信貸工作業(yè)務(wù)方面更加清晰了解，學習到了整個貸款流程：貸前主要由按揭公司負責收集和調(diào)查借款客戶的資料（證明身份的證件（身份證，戶籍證明或居住證明）、收入證明，流水證明、婚姻狀況證明）、貸中主要由銀行客戶經(jīng)理接手，負責審核貸前資料并開始著手貸中資料（個人貸款申請表、開發(fā)商開具的付款收據(jù)，個人結(jié)算賬戶資料、預售合同（30天內(nèi)可辦理預告登記他權(quán)證）、借款合同，借款憑證，提款協(xié)議通知書）并在規(guī)定時間放款、貸后主要是客戶經(jīng)理對借款客戶的賬戶和月供的追蹤和提前還款的貸后工作等等、最后是信貸檔案的收集整理，同時對工作的細致性和效率性更為嚴格。實習部門：個人金融業(yè)務(wù)部兩大塊業(yè)務(wù)：一是個貸（全稱個人貸款服務(wù)中心）主要負責為客戶提供房貸，贖樓貸，綜合消費貸等貸款業(yè)務(wù)；二是個金（個人金融理財）主要負責車貸或其他的信用卡辦理營銷和E支付，E融借，稅閃借等理財產(chǎn)品辦理及營銷。正好在今年5月底我在某個機緣下看到中國工商銀行發(fā)布暑假實習生招聘信息，這對我來說是一個了解銀行的機會，同時也是為畢業(yè)后的職業(yè)規(guī)劃多個方向。所以，這份寶貴難得的實習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)！通過這幾天的工作，我也深深體會到了現(xiàn)在老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了，剛來這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及??；還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢，但老人家們就清楚地計算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟頭腦和時髦的理財觀念。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習了近半個月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群
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