工行營業(yè)廳實習總結(jié)-wenkub
2024-10-13 22 本頁面
【正文】 短，為工行貢獻自己的微薄之力!第二篇：工行營業(yè)廳實習總結(jié)工行營業(yè)廳實習總結(jié)本文由實習報告網(wǎng)小編推薦給大家參考閱讀！20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結(jié)了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。第一篇：工行營業(yè)廳實習總結(jié)20xx年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。正是這種有效的接觸，使我在此后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業(yè)務，并掌握了一些臨柜基本技能，為今后的工作打下了基礎。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分身就會造成不必要的損失。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。顧客問的問題千奇百怪，作為臨柜人員代表的是工行的形象，是工行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對工行留下不佳印象。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。工行營業(yè)廳實習總結(jié)其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如果業(yè)務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。最后，我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結(jié)：首先，在路支營業(yè)廳實習的一個月，讓我對銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認識。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名，而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績。再次，進入永前支行見習的兩個月，在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習，我才真正成長為一名獨立的柜員。第二，放寬心態(tài)，實習報告網(wǎng)善待每一位顧客。顧客是面鏡子，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你。第四，虛心請教，勤做筆記。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲“謝謝！”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊！但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業(yè)務處理得不夠好還會
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