小米手機(jī)客戶體驗(yàn)活動方案(文件)
【正文】 ，回憶起前日參加在中南海的座談會時，小米科技公司董事長雷軍對新京報記者表示，李克強(qiáng)總理的這句調(diào)侃讓他印象深刻?！翱偫碚J(rèn)可了互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的價值?！崩总娫f，他的小米手機(jī)等產(chǎn)品就是在這一契機(jī)下迅速躥紅。同時，雷軍也“抱怨”了一下山寨手機(jī)帶來的苦惱?！?新聞背景1月17日上午，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在中南海主持召開座談會，聽取經(jīng)濟(jì)、社會等方面專家學(xué)者和企業(yè)界人士對《政府工作報告(征求意見稿)》的意見和建議。，應(yīng)注重對于信息的保護(hù)研發(fā)。解決小米手機(jī)售后服務(wù)電話難以打通、網(wǎng)點(diǎn)過少、維修費(fèi)偏高以及快遞返修的時間成本過高等問題。在銷售渠道上，小米堅持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，而當(dāng)前隨著中國聯(lián)通、中國電信定制機(jī)的相繼問世，小米也要真正實(shí)現(xiàn)流通渠道的多元化。，應(yīng)注重對于信息的保護(hù)研發(fā)。體驗(yàn)活動能涉及到多種類型體驗(yàn)的綜合運(yùn)用。這一理念也日益流行，幾乎是每一個企業(yè)都是被重視的。近兩年隨著人們要求移動辦公移動休閑，各大公司相繼推出自己公司的智能手機(jī)，用來滿足客戶的要求，而且綏中生活水平的提高，人們的品味也越來越高。目標(biāo)客戶群是青年和中年人，青年人追求輕松自由、無拘無束，中年人追求莊重、嚴(yán)肅、身份與地位的象征店面設(shè)計1)店面分為兩部分，青年區(qū)與中年區(qū)，青年區(qū)格調(diào)青春，靚麗，時尚，吸人眼球。換位思考，要像吸引感動客戶，就得知道他們在想什么，追求什么，只有知道才能說成功了一半，剩下的就是靠營銷策略。體現(xiàn)出一種隨意與自由的意境。第四步：客戶的思考體驗(yàn)思考體驗(yàn)是以創(chuàng)意的方式引起客戶的驚奇、興趣，對問題集中或分散的思考，為客戶創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)當(dāng)然還有各種體現(xiàn)本年齡斷的本能和偏好 第五步：客戶的行動體驗(yàn)行動體驗(yàn)的目標(biāo)是影響客戶的有形體驗(yàn)、生活形態(tài)與互動。七、建立客戶體驗(yàn)平臺建立客戶體驗(yàn)平臺的一般法則 做到以上七點(diǎn)，那么我們離成功將不會在遙遠(yuǎn)，本次的體驗(yàn)與推廣也將取得圓滿成功，NOTE2也將深入人心，搶占很大一部分市場。第六步：客戶的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是為了改進(jìn)個人渴望，要別人（如親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭）對自己產(chǎn)生好感。制造情感體驗(yàn)，常用的聯(lián)系紐帶有友情、親情、戀情。第二步：客戶的感官體驗(yàn)感官體驗(yàn)的目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。4)青年區(qū)簡單、大方、時尚、青春；中年區(qū)莊重、嚴(yán)肅、穩(wěn)重，店面易復(fù)制六、實(shí)施方案步驟第一步：置身于客戶體驗(yàn)使客戶切實(shí)獲得的美好體驗(yàn)才是推動銷售和客戶管理的硬道理。幫助公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對一家公司獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。7月8日前發(fā)到任課老師郵箱。要求：不少于800字。比如說硬件的配件、軟件云端的服務(wù)和應(yīng)用渠道的分發(fā)等。解決小米手機(jī)發(fā)貨周期和返修快遞耗時較長的問題。、售后服務(wù)體系的完善和保護(hù)產(chǎn)品的逐步升級換代。騰訊公司董事會主席馬化騰和小米科技公司董事長雷軍不約而同地強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在轉(zhuǎn)型升級中的作用。雷軍介紹，市場賣的小米手機(jī)一半是假的，有些地方還認(rèn)為山寨手機(jī)創(chuàng)造了GDP，導(dǎo)致跨區(qū)域打擊難度很大?！耙苿踊ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)是人體的一個電子器官了。他此前多次將移動互聯(lián)網(wǎng)比作“臺風(fēng)口”，并視作個人創(chuàng)業(yè)的絕佳機(jī)遇?！拔蚁蚩偫斫ㄗh，把互聯(lián)網(wǎng)列入國家戰(zhàn)略，利用移動互聯(lián)網(wǎng)臺風(fēng)口，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。通過關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個期望的目的網(wǎng)頁，廣告的效果便于統(tǒng)計。a標(biāo)志廣告標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。微博是一個新興的媒體，以方便快捷的特點(diǎn)備受歡迎，我們可以讓小米的開發(fā)者們通過微博與關(guān)注小米的人群進(jìn)行交流，提高小米的人氣
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