小米手機(jī)客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案(文件)
【正文】 ，回憶起前日參加在中南海的座談會(huì)時(shí)，小米科技公司董事長(zhǎng)雷軍對(duì)新京報(bào)記者表示，李克強(qiáng)總理的這句調(diào)侃讓他印象深刻?！翱偫碚J(rèn)可了互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的價(jià)值?！崩总娫f(shuō)，他的小米手機(jī)等產(chǎn)品就是在這一契機(jī)下迅速躥紅。同時(shí)，雷軍也“抱怨”了一下山寨手機(jī)帶來(lái)的苦惱?！?新聞背景1月17日上午，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在中南海主持召開座談會(huì)，聽取經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面專家學(xué)者和企業(yè)界人士對(duì)《政府工作報(bào)告(征求意見稿)》的意見和建議。，應(yīng)注重對(duì)于信息的保護(hù)研發(fā)。解決小米手機(jī)售后服務(wù)電話難以打通、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少、維修費(fèi)偏高以及快遞返修的時(shí)間成本過(guò)高等問(wèn)題。在銷售渠道上，小米堅(jiān)持選用電子渠道作為其唯一的銷售渠道，而當(dāng)前隨著中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信定制機(jī)的相繼問(wèn)世，小米也要真正實(shí)現(xiàn)流通渠道的多元化。，應(yīng)注重對(duì)于信息的保護(hù)研發(fā)。體驗(yàn)活動(dòng)能涉及到多種類型體驗(yàn)的綜合運(yùn)用。這一理念也日益流行，幾乎是每一個(gè)企業(yè)都是被重視的。近兩年隨著人們要求移動(dòng)辦公移動(dòng)休閑，各大公司相繼推出自己公司的智能手機(jī)，用來(lái)滿足客戶的要求，而且綏中生活水平的提高，人們的品味也越來(lái)越高。目標(biāo)客戶群是青年和中年人，青年人追求輕松自由、無(wú)拘無(wú)束，中年人追求莊重、嚴(yán)肅、身份與地位的象征店面設(shè)計(jì)1)店面分為兩部分，青年區(qū)與中年區(qū)，青年區(qū)格調(diào)青春，靚麗，時(shí)尚，吸人眼球。換位思考，要像吸引感動(dòng)客戶，就得知道他們?cè)谙胧裁矗非笫裁?，只有知道才能說(shuō)成功了一半，剩下的就是靠營(yíng)銷策略。體現(xiàn)出一種隨意與自由的意境。第四步：客戶的思考體驗(yàn)思考體驗(yàn)是以創(chuàng)意的方式引起客戶的驚奇、興趣，對(duì)問(wèn)題集中或分散的思考，為客戶創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)當(dāng)然還有各種體現(xiàn)本年齡斷的本能和偏好 第五步：客戶的行動(dòng)體驗(yàn)行動(dòng)體驗(yàn)的目標(biāo)是影響客戶的有形體驗(yàn)、生活形態(tài)與互動(dòng)。七、建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的一般法則 做到以上七點(diǎn)，那么我們離成功將不會(huì)在遙遠(yuǎn)，本次的體驗(yàn)與推廣也將取得圓滿成功，NOTE2也將深入人心，搶占很大一部分市場(chǎng)。第六步：客戶的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是為了改進(jìn)個(gè)人渴望，要?jiǎng)e人（如親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭）對(duì)自己產(chǎn)生好感。制造情感體驗(yàn)，常用的聯(lián)系紐帶有友情、親情、戀情。第二步：客戶的感官體驗(yàn)感官體驗(yàn)的目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。4)青年區(qū)簡(jiǎn)單、大方、時(shí)尚、青春；中年區(qū)莊重、嚴(yán)肅、穩(wěn)重，店面易復(fù)制六、實(shí)施方案步驟第一步：置身于客戶體驗(yàn)使客戶切實(shí)獲得的美好體驗(yàn)才是推動(dòng)銷售和客戶管理的硬道理。幫助公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對(duì)一家公司獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。7月8日前發(fā)到任課老師郵箱。要求：不少于800字。比如說(shuō)硬件的配件、軟件云端的服務(wù)和應(yīng)用渠道的分發(fā)等。解決小米手機(jī)發(fā)貨周期和返修快遞耗時(shí)較長(zhǎng)的問(wèn)題。、售后服務(wù)體系的完善和保護(hù)產(chǎn)品的逐步升級(jí)換代。騰訊公司董事會(huì)主席馬化騰和小米科技公司董事長(zhǎng)雷軍不約而同地強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用。雷軍介紹，市場(chǎng)賣的小米手機(jī)一半是假的，有些地方還認(rèn)為山寨手機(jī)創(chuàng)造了GDP，導(dǎo)致跨區(qū)域打擊難度很大?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是人體的一個(gè)電子器官了。他此前多次將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比作“臺(tái)風(fēng)口”，并視作個(gè)人創(chuàng)業(yè)的絕佳機(jī)遇?！拔蚁蚩偫斫ㄗh，把互聯(lián)網(wǎng)列入國(guó)家戰(zhàn)略，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)臺(tái)風(fēng)口，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預(yù)算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè)，廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。a標(biāo)志廣告標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。微博是一個(gè)新興的媒體，以方便快捷的特點(diǎn)備受歡迎，我們可以讓小米的開發(fā)者們通過(guò)微博與關(guān)注小米的人群進(jìn)行交流，提高小米的人氣
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