政務(wù)大廳管理制度(文件)
【正文】 到來(lái)有招呼聲、問(wèn)有解答聲、走有道別聲。八、設(shè)立休息座椅、飲水處，保證開(kāi)水供應(yīng)，為來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象提供方便舒適的環(huán)境。第四條進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理制,由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和考核，并納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)各級(jí)各單位綜合目標(biāo)責(zé)任考核范圍。第三章 窗口單位的考核項(xiàng)目和內(nèi)容第十二條 各部門應(yīng)當(dāng)按照區(qū)委、區(qū)政府和行政審批服務(wù)中心的規(guī)定派駐窗口工作人員：(一)未按規(guī)定固定窗口工作人員或中途無(wú)故更換窗口工作人員的，每人次扣5分；(二)派駐的窗口工作人員不符合條件且未經(jīng)區(qū)行政審批服務(wù)中心審核同意的，每人次扣5分。第二十一條 窗口工作人員應(yīng)當(dāng)熟悉崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，熱情服務(wù)，并依法辦理行政許可事項(xiàng)。第二十五條窗口工作人員有下列情形之一的，取消評(píng)優(yōu)資 格：(一)窗口工作人員有違反本《辦法》第二十一條規(guī)定的；(二)在22個(gè)工作日內(nèi)，被群眾連續(xù)兩次投訴且經(jīng)查證屬實(shí)的；(三)年超期辦件3件以上或同一行政審批事項(xiàng)超過(guò)3天以上的；(四)違反行政許可法有關(guān)受理規(guī)定的。第六章 附 則第三十二條 本《辦法》由區(qū)行政審批服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。(四)以任何形式向中介機(jī)構(gòu)介紹業(yè)務(wù)或者從事其他有償中介活動(dòng)的，每次扣10分。第十七條各窗口單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)紀(jì)律：(一)上班時(shí)間窗口無(wú)人值守、無(wú)人接件的每次扣5分；(二)窗口工作人員違反本《辦法》被扣5分的，扣該部門窗口2分，以此類推；(三)窗口辦公區(qū)內(nèi)不整潔，衛(wèi)生狀況差的，扣窗口5分。（三）考核結(jié)果經(jīng)區(qū)政府政務(wù)大廳考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，報(bào)區(qū)績(jī)效考核中心。第二條 本《辦法》適用于進(jìn)駐區(qū)政府政務(wù)大廳的各窗口單位及工作人員。六、遇到問(wèn)題，態(tài)度冷靜、弄清事實(shí)、分清是非，耐心解決。上班時(shí)間不得誤崗、串崗、脫崗，干私活。設(shè)立投訴舉報(bào)熱線。構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。不準(zhǔn)吃拿卡要，收受禮品，不準(zhǔn)接受會(huì)影響公正處理公務(wù)的宴請(qǐng)。在承辦過(guò)程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應(yīng)及時(shí)受理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚。全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。搞好各自的衛(wèi)生。在大廳辦公的各站辦所，由大廳主任負(fù)責(zé)編班每天定期進(jìn)行衛(wèi)生打掃。參照其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的做法，政府決定對(duì)大廳工作人員給予每人貳佰元的補(bǔ)助資金。（辦事程序指南、辦事公開(kāi)承諾和完成時(shí)限）、按照上級(jí)的要求，結(jié)合其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)的做法，為了樹(shù)立政府的
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1