【正文】 需求彈性很大，教科書上也寫到“進(jìn)入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿足消費(fèi)者的特殊需求和愛好，是決定旅游業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，政府政策扶持，消費(fèi)者的消費(fèi)能力越來越強(qiáng)，選擇的余地也越來越多。這對旅游市場既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。美國旅游服務(wù)的三分之一都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。同時在線旅游服務(wù)也和各個不同的企業(yè)聯(lián)手，如百度地圖和支付寶等?？偠灾?，中國旅游市場發(fā)展蒸蒸日上，大有可為。二、實習(xí)內(nèi)容首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：湖南職工國際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊具有獨(dú)立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。在這半個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機(jī)會。經(jīng)過一個月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。在學(xué)校里，經(jīng)常聽文老師講些有關(guān)市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。領(lǐng)導(dǎo)看了市場分析后對我們贊揚(yáng)了一翻。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場的產(chǎn)品。同時各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。近年來，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢、行業(yè)特點和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門店等網(wǎng)點，朝規(guī)?；?jīng)營、品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。我在公司實習(xí)的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。相應(yīng)的解決方案一、突出針對性，講求實效。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷。要根據(jù)旅游市場的結(jié)構(gòu)特點制定出相應(yīng)的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進(jìn)行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問題。第二，優(yōu)秀員工流失問題。湖南光大國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新加坡促銷。省內(nèi)各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場競爭力。近年來，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時期的發(fā)展契機(jī)，實施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。三、市場分析報告目前省內(nèi)的旅游市場分析第一，同行業(yè)激烈的競爭。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。(一)辦公室文秘類工作由于第一次較正式的步入社會，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習(xí)的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。公司堅持“少做廣告，多做實惠”，在旅游市場領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我的技能素養(yǎng)，也對旅游市場了解了更多。打破了中國旅游市場旅行社一手包的格局，長遠(yuǎn)來說對旅游市場的規(guī)范和發(fā)展是很有好處的。淘寶的出現(xiàn)改變了中國人的購物方式，同時也為網(wǎng)上交易打下了堅實的基礎(chǔ)，為旅游產(chǎn)品這種無形產(chǎn)品的交易創(chuàng)造了很好的受眾基礎(chǔ)。旅行時必須盡快打造出自己的產(chǎn)品特色，把握機(jī)會?？赡軒资昵叭藗兊穆糜斡^念還只是到達(dá)一個地方，但現(xiàn)在逐漸已經(jīng)發(fā)展為更加注重體驗。相比起上學(xué)期的學(xué)期，這學(xué)期的學(xué)習(xí)更像是一種方向上的精進(jìn)。一個是人是旅游市場營銷的核心，另一個就是旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。在旅游市場營銷這一第三產(chǎn)業(yè)中，對于旅游者的消費(fèi)需求更加的看重，所以也發(fā)展出各種細(xì)分的研究成果。無形的旅游產(chǎn)品，通過優(yōu)秀的市場營銷來體現(xiàn)其價值。但是這學(xué)期專門針對旅游市場進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使市場營銷的知識更加的專業(yè)化。除此之外，還有最重要的一點就是學(xué)會堅持，只有在艱苦枯燥的職業(yè)生涯初期堅持下來才會成功。第三天的講座則是有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的實際操作，包括如何報關(guān)、跟單、服務(wù)客戶等各個方面都有所涉及。并詳細(xì)的講述了大學(xué)生在踏出校門邁向職場的時候應(yīng)當(dāng)具備哪一些基本的個人品格和素質(zhì)的要求，他特別強(qiáng)調(diào)了在大學(xué)學(xué)習(xí)期間對于個人興趣的培養(yǎng)，這對于日后的