【正文】 需求彈性很大，教科書(shū)上也寫(xiě)到“進(jìn)入80年代以后，旅游企業(yè)能否滿(mǎn)足消費(fèi)者的特殊需求和愛(ài)好，是決定旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，政府政策扶持，消費(fèi)者的消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，選擇的余地也越來(lái)越多。這對(duì)旅游市場(chǎng)既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。美國(guó)旅游服務(wù)的三分之一都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的。同時(shí)在線(xiàn)旅游服務(wù)也和各個(gè)不同的企業(yè)聯(lián)手，如百度地圖和支付寶等?？偠灾?，中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展蒸蒸日上，大有可為。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：湖南職工國(guó)際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的實(shí)體單位，注冊(cè)資金200萬(wàn)，是一家專(zhuān)業(yè)從事旅游電子商務(wù)、各種票務(wù)代訂、旅游新產(chǎn)品銷(xiāo)售等綜合業(yè)務(wù)的有限公司。在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月基礎(chǔ)性的工作后，我與公司同事和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學(xué)會(huì)了一定的社會(huì)交際，提高了自己為人處事的能力。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)文老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)，偶爾在大二的時(shí)候有過(guò)些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配，我所在的小組負(fù)責(zé)韶山一塊。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。省內(nèi)各大旅行社在當(dāng)前日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，求新求變，內(nèi)提升外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。二是準(zhǔn)確定位，產(chǎn)品推陳出新。湖南新康輝國(guó)際旅行社則推出了會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應(yīng)新興市場(chǎng)的產(chǎn)品。同時(shí)各主要旅行社加大促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)和人力的投入，今年宣傳促銷(xiāo)投入上百萬(wàn)的旅行社有5家。近年來(lái)，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)，根據(jù)旅游消費(fèi)趨勢(shì)、行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和模式不斷打造品牌，增設(shè)分公司、門(mén)店等網(wǎng)點(diǎn)，朝規(guī)模化經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。我在公司實(shí)習(xí)的短短半個(gè)月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開(kāi)，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。相信到旅游過(guò)的人，都知道旅游市場(chǎng)的大致情況。相應(yīng)的解決方案一、突出針對(duì)性，講求實(shí)效。各大旅行社認(rèn)為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會(huì)、博覽會(huì)、旅展等是在資訊很不發(fā)達(dá)的環(huán)境下采取的旅游營(yíng)銷(xiāo)手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。協(xié)調(diào)與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢(shì)，借船出海，對(duì)旅游宣傳促銷(xiāo)可起到事半功倍的效果。雖然已經(jīng)是進(jìn)入大四了，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機(jī)構(gòu)促銷(xiāo)。要根據(jù)旅游市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)制定出相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，有重點(diǎn)、分層次地進(jìn)行促銷(xiāo)，并按照市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃，有選擇性地參加國(guó)家旅游局牽頭組織的境外促銷(xiāo)活動(dòng)。但是近年來(lái)，經(jīng)過(guò)政府對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。所以，旅行社應(yīng)該重視這一問(wèn)題。第二，優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。湖南光大國(guó)際旅行社投入177萬(wàn)元用于促銷(xiāo)，先后派專(zhuān)人赴馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場(chǎng)促銷(xiāo)和采購(gòu)5次以上，還派專(zhuān)人常駐新加坡促銷(xiāo)。省內(nèi)各主要旅行社順勢(shì)而為，不斷創(chuàng)新促銷(xiāo)模式，收到了良好的促銷(xiāo)效果。如：湖南省中青旅國(guó)際旅行社有限公司推出的出境游包機(jī)產(chǎn)品頗具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機(jī)時(shí)期的發(fā)展契機(jī)，實(shí)施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟新的市場(chǎng)，使旅游市場(chǎng)蛋糕越做越大。三、市場(chǎng)分析報(bào)告目前省內(nèi)的旅游市場(chǎng)分析第一，同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。于是，充滿(mǎn)激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了。在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。市場(chǎng)調(diào)研作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一部分，有著最為基礎(chǔ)和重要的意義。(一)辦公室文秘類(lèi)工作由于第一次較正式的步入社會(huì)，走進(jìn)公司上班，加上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國(guó)旅實(shí)習(xí)的半個(gè)月里，公司并沒(méi)有分配什么重要的任務(wù)給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話(huà)，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開(kāi)水等。公司堅(jiān)持“少做廣告，多做實(shí)惠”，在旅游市場(chǎng)領(lǐng)域里憑借高質(zhì)量，低價(jià)位而聞名湖南同行，良好的信譽(yù)和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費(fèi)者心中，并成功的樹(shù)立了自己的優(yōu)秀品牌。通過(guò)這學(xué)期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了我的技能素養(yǎng)，也對(duì)旅游市場(chǎng)了解了更多。打破了中國(guó)旅游市場(chǎng)旅行社一手包的格局，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)對(duì)旅游市場(chǎng)的規(guī)范和發(fā)展是很有好處的。淘寶的出現(xiàn)改變了中國(guó)人的購(gòu)物方式，同時(shí)也為網(wǎng)上交易打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為旅游產(chǎn)品這種無(wú)形產(chǎn)品的交易創(chuàng)造了很好的受眾基礎(chǔ)。旅行時(shí)必須盡快打造出自己的產(chǎn)品特色，把握機(jī)會(huì)。可能幾十年前人們的旅游觀念還只是到達(dá)一個(gè)地方，但現(xiàn)在逐漸已經(jīng)發(fā)展為更加注重體驗(yàn)。相比起上學(xué)期的學(xué)期，這學(xué)期的學(xué)習(xí)更像是一種方向上的精進(jìn)。一個(gè)是人是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心，另一個(gè)就是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一第三產(chǎn)業(yè)中，對(duì)于旅游者的消費(fèi)需求更加的看重，所以也發(fā)展出各種細(xì)分的研究成果。無(wú)形的旅游產(chǎn)品，通過(guò)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值。但是這學(xué)期專(zhuān)門(mén)針對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)更加的專(zhuān)業(yè)化。除此之外，還有最重要的一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)堅(jiān)持，只有在艱苦枯燥的職業(yè)生涯初期堅(jiān)持下來(lái)才會(huì)成功。第三天的講座則是有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的實(shí)際操作，包括如何報(bào)關(guān)、跟單、服務(wù)客戶(hù)等各個(gè)方面都有所涉及。并詳細(xì)的講述了大學(xué)生在踏出校門(mén)邁向職場(chǎng)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)具備哪一些基本的個(gè)人品格和素質(zhì)的要求，他特別強(qiáng)調(diào)了在大學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)于個(gè)人興趣的培養(yǎng)，這對(duì)于日后的