【正文】 、層次清晰、運行高效的職能管理體系。（三）注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造服務(wù)品牌服務(wù)區(qū)工作是人對人的工作,強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通,點滴的服務(wù)都是高速形象的延伸。責(zé)任落實到人，制度上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們發(fā)放滿意度問卷，征求社會各界意見，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)、經(jīng)營、管理中存在的問題，不斷整改提高，以此提高服務(wù)區(qū)質(zhì)量和服務(wù)水平。公司制定了“三級安全培訓(xùn)”計劃，共組織安全培訓(xùn)6次，參加培訓(xùn)員工全期進(jìn)行徹底清掃，保證服務(wù)區(qū)整體環(huán)境的優(yōu)美、整潔、明亮。強(qiáng)化精細(xì)化管理工作，加強(qiáng)內(nèi)部控制，降低運營成本，充分挖潛增效，走節(jié)約化經(jīng)營之路，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)成本預(yù)算管理，科學(xué)準(zhǔn)確核定預(yù)算指標(biāo)，繼續(xù)實行倒算成本運作方式，逐級分解成本指標(biāo)，層層傳遞經(jīng)營壓力。強(qiáng)化監(jiān)督巡查管理工作為打好管理牌，念好服務(wù)經(jīng)。并指導(dǎo)下步工作重點及工作方向。以此正確引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，并從完善各服務(wù)區(qū)娛樂活動設(shè)施、豐富一線員工業(yè)余文化生活入手，廣泛開展豐富多彩的職工文化活動。二是加強(qiáng)員工內(nèi)務(wù)管理，實行半軍事化封閉管理，重點對員工宿舍衛(wèi)生，個人衛(wèi)生等內(nèi)務(wù)定期進(jìn)行檢查，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。一、專賣全員流程化工作推動內(nèi)管工作實現(xiàn)“四化”夯實制度基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)、人員、硬件到位制定執(zhí)行手冊，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)典型引路，推進(jìn)流程化試點工作。三、全力貫標(biāo)完善內(nèi)控機(jī)制，風(fēng)險量化，明細(xì)化實行各流程環(huán)節(jié)的風(fēng)險考評測定，明確流程環(huán)節(jié)，涉及崗位、可能存在的風(fēng)險及風(fēng)險等級，并制定每個環(huán)節(jié)的控制措施充實到內(nèi)控制度中。修訂考核細(xì)則，實現(xiàn)考核責(zé)任化考核寬嚴(yán)適度，對違規(guī)定責(zé)任人的責(zé)任追究力度加大。體現(xiàn)工作的實。有典型案例。一、是抓好基層組織建設(shè)，給發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障。二、是抓好村莊規(guī)劃，搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生產(chǎn)生活條件。常莊、趙翟、福田等20個村自籌資金安裝了路燈，栽植了樹木。同時以沼氣建設(shè)為中心，形成了“畜牧養(yǎng)殖＋沼氣＋青飼料＋蔬菜種植”的產(chǎn)業(yè)循環(huán)發(fā)展鏈條，提高了資源的綜合利用率。他們是前蘇村400萬元的永勝橡膠制品項目，伏家村的200萬元春望高新飼料深加工項目，八里莊村300萬元的金奇商貿(mào)焊絲項目和500 金?；w項目，景楊村500萬元的鑫源金屬加工項目。達(dá)到民主議事，文明治村，和諧建村的目的。今年8月份為全鄉(xiāng)集中學(xué)習(xí)月，對農(nóng)村干部進(jìn)行集中培訓(xùn)。以改善農(nóng)村村容村貌和生產(chǎn)生活條件為基礎(chǔ)，發(fā)展沼氣村20個，推廣“畜牧養(yǎng)殖+沼氣+蔬菜種植”的產(chǎn)業(yè)循環(huán)發(fā)展鏈條。是抓好黨支部書記和致富能人的培訓(xùn)?！笆濉逼陂g，我縣公路交通有了一定發(fā)展，公路里程、密度、等級、通達(dá)深度等指標(biāo)也有了較大提高，基本達(dá)到了季節(jié)性通車，較好地發(fā)揮了效益。2007年，市上安排我縣交通建設(shè)項目共有10項。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。二是加強(qiáng)管理。在省補(bǔ)資金未到位的情況下，采取財政籌資、施工隊墊資的方法，確保工程如期開工。從而，確保了安全生產(chǎn)，加快了工程進(jìn)度。但目前嘉（峪關(guān)）安（西）公路、安（西）敦（煌）公路均已完成改造升級，當(dāng)金山以南青海段公路改造升級也已全面完工，敦當(dāng)公路改造至今未開工建設(shè)。省道314線作為通往南疆距離最短、最便捷的公路路線，也是通往全國最大的石棉產(chǎn)區(qū)的必經(jīng)之路。成為制約自治縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和新農(nóng)村建設(shè)的“瓶頸”。懇請市交通廳、公路局將我縣的交通要道：大草灘（工業(yè)園區(qū)）——和平鄉(xiāng)143公里通鄉(xiāng)公路盡快列入鋪油改造建設(shè)計劃。最后，再次感謝市交通局多年以來給予自治縣交通事業(yè)的關(guān)心和支持！。今后，我們將以此次現(xiàn)場觀摩會為契機(jī)，一要繼續(xù)加大項目建設(shè)工作力度，爭取省市更大的支持和幫助，加快縣鄉(xiāng)道路建設(shè)步伐，爭取通鄉(xiāng)通村公路建設(shè)目標(biāo)早日實現(xiàn)；二要進(jìn)一步加強(qiáng)工程管理，健全和落實各項管理制度，節(jié)約開支，加快進(jìn)度，保證質(zhì)量，確保所有開工項目能夠多鋪路、早建成、切實發(fā)揮效益；三是扎實做好道路養(yǎng)護(hù)工作，繼續(xù)發(fā)揚“吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)、確保暢通、服務(wù)牧區(qū)”的精神，用好有限的養(yǎng)護(hù)資金，保障縣鄉(xiāng)村道路四季暢通。三是我縣地域遼闊，縣鄉(xiāng)道路多數(shù)處于高原山區(qū)和戈壁荒漠之中，地形、地貌和自然環(huán)境復(fù)雜多變，道路修建造價高，日常養(yǎng)護(hù)成本高，由于我縣財力有限，道路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)資金相當(dāng)缺乏，懇請市交通局、公路局加大對我縣的扶持，提高道路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)資金的配套補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。長期以來，該路段路況差、無路基，沒有防護(hù)構(gòu)造物和線型，每逢雨季，水毀十分嚴(yán)重，全線處于癱瘓狀態(tài)，導(dǎo)致礦區(qū)無法正常生產(chǎn)，嚴(yán)重影響農(nóng)牧民群眾的生產(chǎn)生活，群眾因此每年上訪不斷。懇請市交通局、公路局研究，盡快開工實施敦當(dāng)公路建設(shè)工程。但也面臨許多困難和問題，還需要市交通主管部門繼續(xù)大力支持和幫助。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。同時，切實抓好現(xiàn)場監(jiān)理、定期督查、資金管理等環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕了轉(zhuǎn)包和違法分包問題，確保所有開工的農(nóng)村公路成為“廉潔之路”，建成“德政民心工程”?？h委、縣政府將2007年確定為“全縣交通道路建設(shè)年”，將交通道路建設(shè)作為“一把手”工程，成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。截止目前，已竣工3項，完成投資494萬元，％；有7項正在建設(shè)，％。據(jù)2005年農(nóng)村公路普查資料顯示，除過境國道215線為油路外，其余通鄉(xiāng)公路全部為砂礫路面。一、公路建設(shè)進(jìn)展情況阿克塞縣是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，由于過去公路建設(shè)中欠帳較多，基礎(chǔ)薄弱，公路發(fā)展相對緩慢。抓好村級招商引資，壯大集體經(jīng)濟(jì)收入，培育全鄉(xiāng)招商引資10強(qiáng)村。以上5個方面是我鄉(xiāng)黨委在上半年新農(nóng)村建設(shè)上的具體方法步驟，也是作為今后社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重點，繼續(xù)抓好，確保完成年初制定的工作目標(biāo)。五、是抓好教育培訓(xùn)。四、是抓好精神文明和民主法制建設(shè)。我鄉(xiāng)黨委于3月23日－27日，組織部分機(jī)關(guān)干部、村支部書記到江蘇、無錫、宜興、射陽參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們社社會主義新農(nóng)村建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，先進(jìn)辦法。今年全鄉(xiāng)以沼氣池建設(shè)為核心，集中清理“三大堆”，發(fā)展農(nóng)村生態(tài)能源，有趙翟、張白戶、常莊等8個村已計劃發(fā)展沼氣池。全鄉(xiāng)共建成村活動場所17處，其中辦公樓3處，場所硬件建設(shè)全部達(dá)到了“五齊、十配套”標(biāo)準(zhǔn)，常莊、福田兩個村建有休閑文化廣場和健身器材。我鄉(xiāng)黨委結(jié)合縣委開展的基層班子建設(shè)年活動，對全鄉(xiāng)110個農(nóng)村黨支部進(jìn)行了分類整治，劃分出一、二、三類班子，一類班子要紅旗不倒，繼續(xù)領(lǐng)當(dāng)排頭羊；二類班子要奮起直追，轉(zhuǎn)化為一類班子；三類后進(jìn)班子，我們分別制定了各村的整頓方案，進(jìn)行了整治，到目前為止，10個后進(jìn)班子全部進(jìn)行了銷號處理。有典型案例。實行監(jiān)管負(fù)責(zé)制和問責(zé)制整合現(xiàn)有的人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、整頓等多方面力量，加強(qiáng)對各級監(jiān)管人員的責(zé)任考評，落實監(jiān)管問責(zé)，責(zé)任事故追究，對以處理的違規(guī)問題進(jìn)行再審核，不合格的實行逐級駁回制，重新調(diào)查，重新處理，督促監(jiān)管人員及時、高效、準(zhǔn)確地實施監(jiān)管。有典型案例。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化修訂專賣全員流程和內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作流程執(zhí)行手冊。創(chuàng)新監(jiān)管手段，提高監(jiān)管工作效率和水平“四個重點”，“三個結(jié)合”，“三個到位”二、12動員會后，加快提升速度落實省局關(guān)于專賣、內(nèi)管機(jī)構(gòu)設(shè)置的實施意見。努力用關(guān)愛、平等、尊重、理想把企業(yè)培育成為利益、文化的共同體，深入貫徹“以人為本”，積極打造和諧企業(yè)。提高了職工業(yè)余生活質(zhì)量，還從娛樂中受到了教益。三、創(chuàng)新企業(yè)文化，加強(qiáng)人力資源管理，提高員工整體素質(zhì)，奠定局屬服務(wù)區(qū)發(fā)展堅實基礎(chǔ)一個充滿競爭活力，蓬勃向上的企業(yè)，需要完善的機(jī)制和規(guī)范的管理來保障，更需要一支具有政治成熟、業(yè)務(wù)純熟、213境，也要給職工創(chuàng)造和諧的人性化工作環(huán)境。確保每次檢查有記錄，有評議，落實有登記，并強(qiáng)化員工的日?？己耍瑢Σ贿_(dá)標(biāo)員工堅決予以辭退。c加大控制力度，實現(xiàn)降本增效。參照同行業(yè)成本水平，確定成本費用要素的標(biāo)準(zhǔn)成本，明確各服務(wù)項目的單位目標(biāo)成本，建立完善詳實的定額體系，促進(jìn)成本管理提高。服務(wù)區(qū)充分利用這一資源優(yōu)勢，大力開展旅游用品、工藝品、河南土特產(chǎn)、快餐等特色經(jīng)營，增加了經(jīng)營收入。（四）強(qiáng)化六項工作，抓好日常管理。延伸服務(wù)盡到心服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)做到位在整個服務(wù)中，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是基礎(chǔ)。公司制訂了《績效考核管理辦法》、《人力資源管理制度》、《固定資產(chǎn)管理制度》、《員工休息休假制度》、《資金管理辦法》等；對照星級服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)公司組織編發(fā)《服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理制度匯編》，進(jìn)一實各項經(jīng)營指標(biāo)、管理指標(biāo)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面的目標(biāo)責(zé)任制，實行工效掛鉤，并根據(jù)考評結(jié)果予以獎懲，充分調(diào)動了工作積極性和主動性，為公司可持續(xù)發(fā)展提供后續(xù)動力。（二）構(gòu)建四個體系，實行科學(xué)化管理構(gòu)建職能管理體系 特別是公司整合以來，按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求，對物業(yè)公司班子進(jìn)行了充實，物業(yè)公司實行集體領(lǐng)導(dǎo)，按照“三重一大”要求，堅持重大決策集體研究制度。無論是自營服務(wù)區(qū)，還是外包服保持同步，保證服務(wù)設(shè)施處于良好的狀態(tài)。截至目前，共創(chuàng)建四星級服務(wù)區(qū)3對（少林、封丘、獲嘉服務(wù)區(qū)），三星級服務(wù)區(qū)3對（沁陽、滑縣、鎮(zhèn)平服務(wù)區(qū)），優(yōu)秀停車區(qū)3對（鳳泉、修武、重陽停車區(qū)），“星級服務(wù)區(qū)”達(dá)60%，服務(wù)區(qū)管理、經(jīng)營和服務(wù)等各個方面實現(xiàn)了突破性進(jìn)展。目前公司對局屬高速公路服務(wù)區(qū)的管理日漸完善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。室內(nèi)制度、行為規(guī)范掛設(shè)齊全。工提供精神食糧，充實了職工生活。為民工落到實處。良好，并配有電風(fēng)扇。的管理制度牌、衛(wèi)生制度牌張掛齊全。面磚