管理者代表工作總結(jié)5則范文(文件)
【正文】 需要的《合同登記表》和《人防工程設(shè)備制作通知單》；《顧客滿意度監(jiān)視測(cè)量方法》一直按季度在稽核報(bào)告提交前進(jìn)行“補(bǔ)”，無(wú)法作為正常工作開(kāi)展，另，工作獎(jiǎng)懲規(guī)定等重要文件已執(zhí)行四個(gè)月，仍未按公司文件管理制度走文件新增流程，導(dǎo)致其執(zhí)行情況接受計(jì)劃部等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管時(shí)十分被動(dòng)。技術(shù)質(zhì)量部體系運(yùn)行和技術(shù)革新部分的文件有持續(xù)完善，但其他方面文件的適用性低，行政部保密室質(zhì)量文件有有效運(yùn)行，其他方面文件有效性弱。不填寫(xiě)是市場(chǎng)部目前最大問(wèn)題，建議總經(jīng)理重申對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求。（6）技術(shù)質(zhì)量部：表格太多了，體系運(yùn)行方面的記錄表填寫(xiě)正常，使用情況要經(jīng)內(nèi)審檢查后再行判定，表格設(shè)計(jì)的規(guī)范程度仍需要整理，建議貫標(biāo)結(jié)束后提醒部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行整理。另一塊工作是體系的持續(xù)改進(jìn)，工作目標(biāo)包括：（1）將現(xiàn)有的體系文件（不含技術(shù)文件）由101個(gè)合并、精簡(jiǎn)為94個(gè)，實(shí)行三體系手冊(cè)合并，屬性相同的文件進(jìn)行合并。同時(shí)與體系員、辦公室文員一起，帶動(dòng)良好的工作氛圍，跟進(jìn)總經(jīng)理在日常辦公會(huì)議中的決議，為每項(xiàng)決議的執(zhí)行進(jìn)行書(shū)面登記。公司手冊(cè)（第一版）于2013年7月發(fā)布實(shí)施。體系運(yùn)行近一年的時(shí)間里，體系文件無(wú)大的變化，僅結(jié)第三層次文件進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。全員質(zhì)量意識(shí)：公司領(lǐng)導(dǎo)和員工有較強(qiáng)的質(zhì)量和顧客意識(shí)，重視質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，有規(guī)范管理的愿望，對(duì)新頒布的法規(guī)收集及時(shí)并進(jìn)行了宣貫；現(xiàn)場(chǎng)審核中未發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)的現(xiàn)象。公司針對(duì)焊接、組裝等過(guò)程保持了過(guò)程檢驗(yàn)記錄，記錄滿足了對(duì)關(guān)鍵件關(guān)鍵材料的追溯要求，從提供的生產(chǎn)過(guò)程記錄、檢驗(yàn)記錄、安裝檢驗(yàn)報(bào)告證實(shí)，產(chǎn)品的和檢測(cè)過(guò)程基本受控。風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)：公司建立了醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理文件，安排專人對(duì)YY/T03162008標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)、上市后的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。公司將于2014年4月制定了展管理評(píng)審計(jì)劃，評(píng)審準(zhǔn)備工作正在開(kāi)展。審核中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)的情況。報(bào)告人：劉偉2014年5月4日。1質(zhì)量管理體系審核結(jié)論：我公司質(zhì)量體系基本符合要求，運(yùn)行有效。公司自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我完善的機(jī)制基本建立。2013年回訪顧客14次，統(tǒng)計(jì)結(jié)果綜合滿意達(dá)到95%以上的滿意率。產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量：自從公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司生產(chǎn)產(chǎn)品一次性生產(chǎn)合格率一直處于95%以上。辦公和主要生產(chǎn)場(chǎng)地6000多平方米,近一年來(lái)主要生產(chǎn)設(shè)備、人力資源和檢測(cè)裝置無(wú)變化，基本可以滿足現(xiàn)有規(guī)模生產(chǎn)要求。2014年質(zhì)量目標(biāo)可測(cè)量，各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)的具體活動(dòng)編制了部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)。共發(fā)現(xiàn)一般不合格 25 項(xiàng)，嚴(yán)重不合格0項(xiàng)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，今年配置的體系管理員基本能勝任工作，計(jì)劃在2014年上半年，她能夠通過(guò)公司內(nèi)部審核、管理評(píng)審的鍛煉、三次外部審核的磨練、參與所有部門(mén)日常體系改進(jìn)工作，加強(qiáng)對(duì)體系知識(shí)的熟練程度，掌握體系審核工作如何組織、如何準(zhǔn)備，并能按照標(biāo)準(zhǔn)要求熟練對(duì)各部門(mén)進(jìn)行審核。（2）跟進(jìn)以上上半年的各部門(mén)體系漏洞。（8）行政部：表格較多，有部分表格為一次性記錄，如《行政辦事指南》、《復(fù)審工作安排表》，建議廢除此類“一次性”的記錄表。（4）工程部：記錄表漏填是最大問(wèn)題，一定程度上受到班組文化水平等客觀原因的影響，但更多的是內(nèi)勤與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、班長(zhǎng)的銜接不暢，信息流轉(zhuǎn)時(shí)，外檢員、計(jì)劃部?jī)?nèi)勤需與工程部?jī)?nèi)勤保持高度一致，這個(gè)已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，建議繼續(xù)觀察各方信息溝通的情況。圖四為記錄表格2013年的新增、更改、作廢記錄，查詢到各部門(mén)活躍的記錄表格情況：可以看到，相對(duì)于文件，各部門(mén)表格的活躍比例較高、且分布比較均勻，從日常記錄使用情況抽查結(jié)果看，這些表格基本都是在用的有效表格，然而各部門(mén)表格設(shè)計(jì)存在以下問(wèn)題，建議各部門(mén)更改：（1）計(jì)劃部：17種表格中，①部分表格存在無(wú)“編制人”、“審核人”或“日期”這樣的錯(cuò)誤，建議盡快調(diào)整； ②派車單、派工單、應(yīng)付款結(jié)算單已體現(xiàn)跨部門(mén)的審批流程，但程序文件中沒(méi)有提及，建議補(bǔ)充進(jìn)文件。（8）行政部：文件管理、記錄管理相關(guān)的程序文件執(zhí)行情況較好，人力資源組崗位職責(zé)梳理的工作落實(shí)緩慢，現(xiàn)在的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》除計(jì)劃部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部，均與現(xiàn)狀不一致，改進(jìn)工作難以定量定時(shí)推進(jìn)，建議總經(jīng)理向主管領(lǐng)導(dǎo)提出要求。（5）技術(shù)質(zhì)量部：《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》與現(xiàn)狀不符，建議調(diào)整；驗(yàn)收方
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