【正文】 面引導(dǎo)。在具體工作中，要采取整合力量、聯(lián)動(dòng)辦理、“科學(xué)分流”方式，即縣級人大常委會(huì)信訪部門要與人大常委會(huì)各工委密切配合，對已作受理的信訪事項(xiàng)區(qū)別“一般情況”和“重要、重大情況”進(jìn)行交辦以及對特殊情況進(jìn)行其他處理。相關(guān)工委辦理后，應(yīng)及時(shí)向人大常委會(huì)信訪辦反饋督辦情況。一年來，共受理群眾來信來訪103件(次)，辦理省、市人大轉(zhuǎn)辦交辦的信訪案件11件（次），為有效化解各類矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。常委會(huì)各主任按照各自分工，對批辦件進(jìn)行催辦、落實(shí)，切實(shí)提高信訪案件的辦理速度和質(zhì)量。三是拓寬渠道寬度。第四篇：如何做好縣級人大信訪工作做好縣級人大信訪工作 推進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建桃江縣人大常委會(huì) 鄧喜平[摘要] 文章論述了為推進(jìn)和諧社會(huì)構(gòu)建，當(dāng)前，縣級人大做好信訪工作應(yīng)著重做到五個(gè)“切實(shí)”：切實(shí)深化人大信訪工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中重要地位的認(rèn)識(shí)；切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)；切實(shí)健全信訪工作機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍；切實(shí)規(guī)范信訪工作行為；切實(shí)解決信訪事項(xiàng)具體問題。如何做好當(dāng)前縣級人大信訪工作，筆者以為應(yīng)著重做到五個(gè)“切實(shí)”。領(lǐng)導(dǎo)重視信訪，不僅是一個(gè)職責(zé)要求問題，而且還是一個(gè)思想境界問題，更是一個(gè)愛民情懷問題?？h級人大常委會(huì)要把信訪工作納入常委會(huì)整體工作統(tǒng)籌安排，列入常委會(huì)每年工作要點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)深入。要依照《中共全國人大常委會(huì)黨組關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮全國人大代表作用，加強(qiáng)全國人大常委會(huì)制度建設(shè)的若干意見》、《全國人大常委會(huì)機(jī)關(guān)信訪工作若干規(guī)定》、《湖南省信訪條例》等文件精神，及時(shí)修訂已有信訪工作制度，進(jìn)一步健全接待、登記、呈送審批以及交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪、報(bào)送結(jié)果等信訪工作制度，特別要建立完善主任會(huì)議成員信訪接待日制度、人大信訪考核獎(jiǎng)懲制度、信訪情況綜合分析制度、“一府兩院”信訪辦理責(zé)任追究制度、人大代表參與辦信制度?！度珖舜蟪Ｎ瘯?huì)機(jī)關(guān)信訪工作若干規(guī)定》、《湖南省信訪條例》為我們規(guī)范信訪工作行為提供了依據(jù)。堅(jiān)持依法解決問題的原則，像對待涉訴涉法信訪個(gè)案，人大常委會(huì)及其工作委員會(huì)就不能超越法定權(quán)限，直接干涉司法部門依法獨(dú)立行使職權(quán)，而只能要求依法辦案，對它們辦理案件的情況和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。遵守工作規(guī)定。對屬于“一府兩院”及其部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大職責(zé)范圍內(nèi)的一般信訪事項(xiàng)及屬于其他國家機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，縣人大常委會(huì)信訪辦，自收到信訪事項(xiàng)之日起一周以內(nèi)，要及時(shí)交“一府兩院”及其部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大或有權(quán)處理的其他國家機(jī)關(guān)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)、答復(fù)信訪人，并向縣人大常委會(huì)信訪辦報(bào)告辦理結(jié)果，以接受監(jiān)督。加大力度督辦?！洞矸ā返诙邨l規(guī)定：代表在本級人民代表大會(huì)閉會(huì)期間，“縣以上的各級人民代表大會(huì)代表有權(quán)向本級人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提出各方面工作的建議、批評和意見，有關(guān)機(jī)關(guān)、組織必須研究處理并負(fù)責(zé)答復(fù)”。妥善處理涉法涉訴信訪案件是縣級人大常委會(huì)監(jiān)督“一府兩院”依法行政、公正司法的重要工作，也是堅(jiān)持法律面前人人平等，維護(hù)法律尊嚴(yán)的真實(shí)體現(xiàn)。二是要處理好聽當(dāng)事人反映情況與掌握司法機(jī)關(guān)依法裁判裁決的關(guān)系。三、群眾信訪要督促落實(shí)?？h級人大在做這方面的信訪工作中，要注意的工作方法是：一要熟悉各項(xiàng)行政法律法規(guī)和政策。三要搞好跟蹤督促。 。四要搞好相互通報(bào)和協(xié)調(diào)。二要顧全大局，實(shí)事求是。在實(shí)際工作中，公民、法人到縣人大常委會(huì)、到縣政府上訪，上訪反映問題的類型絕大多數(shù)屬于土地征用、山林承包、房屋拆遷、企業(yè)職工社保、醫(yī)保等政策性問題，且多數(shù)是雙重上訪。三要處理好集體行權(quán)與分工負(fù)責(zé)跟蹤督促的關(guān)系。一是要處理好依法監(jiān)督與按法律程序辦事的關(guān)系。對需由縣人大常委會(huì)回答解決的問題，縣人大常委會(huì)必需認(rèn)真負(fù)責(zé)地依法回答解決有關(guān)問題；對需由縣人大常委會(huì)督促“一府兩院”及其組成部門回答解決的問題，縣人大常委會(huì)要認(rèn)真抓好信訪件的轉(zhuǎn)辦、交辦工作，并充分聽取各方的意見，督促“一府兩院”抓好有關(guān)方面工作的落實(shí)和問題的解決；對一些超出代表職權(quán)范圍且不符合法規(guī)、政策的代表個(gè)人信訪要求，縣人大大常委會(huì)及其工作機(jī)構(gòu)要對當(dāng)事人加以正確引導(dǎo)、教育，做好過細(xì)的思想工作和勸其息訪息訴。對以縣人大常委會(huì)或常委會(huì)主任會(huì)議的名義交辦的信訪事項(xiàng)，要結(jié)合個(gè)案監(jiān)督，結(jié)合代表建議、批評和意見辦理，結(jié)合代表視察、執(zhí)法檢查、民主評議等工作，由常委會(huì)授權(quán)常委會(huì)信訪辦和相關(guān)工作委員會(huì)通過電話催辦、發(fā)函督促、派人督查、座談?wù){(diào)研、聽取匯報(bào)等形式進(jìn)行跟蹤督辦，督促承辦機(jī)關(guān)依法、及時(shí)、全面、高質(zhì)量解決問題。突出重點(diǎn)交辦。縣級人大，以解決實(shí)際問題，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)公平正義和縣域社會(huì)穩(wěn)定為信訪工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿，提高信訪工作實(shí)效，重點(diǎn)要抓好以下三個(gè)環(huán)節(jié)。保障信訪人權(quán)利。堅(jiān)持工作原則。要盡可能增加信訪工作經(jīng)費(fèi)，添臵設(shè)備，逐步改善信訪工作辦四、切實(shí)規(guī)范行為認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)規(guī)范信訪工作行為是做好人大信訪工作的重要措施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要做到親自參與接待、親自閱批、親自主持有關(guān)分析會(huì)議、親自檢查和督辦重大疑難信訪個(gè)案。堅(jiān)持主任會(huì)議按季聽取信訪工作綜合情況匯報(bào)；聽取重要信訪個(gè)案辦理情況匯報(bào)；分析研究部署工作，協(xié)調(diào)解決信訪工作中出現(xiàn)的困難和問題。當(dāng)前，切實(shí)加強(qiáng)對縣級人大信訪工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，可以從以下