20xx年業(yè)務員年終工作總結范文與20xx年業(yè)務員年終工作總結范文4篇匯編(文件)
【正文】 成公司交給的任務。在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵就可以看到公司資料。在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優(yōu)勢。談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。如果有問題，要及時更正。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。我現在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me selfconfidence, and perseverance in my international trade 。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。不斷總結和改進，提高素質。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。二. 個人素質能力做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。產品一出去，一起都來不及了。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。絕對不能坐井觀天，不知天下事。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進。辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。建立長遠的合作關系。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬
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