【正文】 放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。這讓我在工作中經常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一 些不尊重之事。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。自以為是的認為，自己做得 如何如何優(yōu)異，產生異常的優(yōu)越感?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受潛力幾乎到達極限。 對目前所掌握的客戶資 料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是在完成銷售以后才思考客戶是否存在資金風險的問題。對老客戶依靠性太強的直接后果就是期望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往轉成了賭客戶無資金風險的個人行為。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。這都會造成公司必須程度的損失?？傆X得沒什么好思考的。以接近 100 元 /噸的利潤作為銷售目的，以 20 萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障。疏于對客戶進行經常性的實地了解。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。并沒有透過有效的法律途徑來追付欠款。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令 我本人到汗顏。 回顧一年來的實際工作狀況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售潛力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合思考其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。 綜上所述，我在 20 年的工作業(yè)績微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和務必重視的問題令我反思深省。不得從事公司以外的經營業(yè)務和有損公司利益的行為，努力做好商超經營一線的管理工作。 (一 )業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度，保證每一天早 8： 30 到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資，需要請病，事假提前一天向部門經理請假，假期超過三天由銷售總經理審批。 3，促銷員是否按規(guī)定到崗。 四，業(yè)務人員考核標準 1，業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則。 4，業(yè)務人員按工作資料填寫工作日志，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務員工資 30元 5，業(yè)務人員錄用后，試工期間工資發(fā)放 1000 元，轉正后執(zhí)行第四款第 1 條標準。 2，業(yè)務人員提出合理化推薦，公司采納后，獎勵業(yè)務員 100 元。欣慰的是 。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。 三、自我剖析 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。 四、工作中出現(xiàn)的問題 不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住 。 2020銷售業(yè)務員工作總結最新范文四 自我開始從事銷售工作，一年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標。積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導 。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以 崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。今年由于系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、 業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 2020銷售業(yè)務員工作總結最新范文五 光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去， 2021 年在公司領 導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。最重要的是經過一年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道應該如何去做，從業(yè)務出車的臺 賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。 二、自身的不足 由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地 位。今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后 期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。自身業(yè)務知識和能力有了提高。在市場開發(fā)和實際工作中 ，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力 。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 自信是非常重要的。 缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性 。問題究竟出在哪里 ?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出了自己的不足。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在萬左右 )，大口徑蝶閥 (以上 )銷售量很少， 軟密封蝶閥有少量增幅。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。 三、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理 解和支持。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。_blank39。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司 利益必然受損。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來 ?過程控制就是一個關鍵 !完整的過程控制分以下四個方面： 1)工作報告相關人員和部門定期 或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任 。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值??在這樣的大背景下，外貿在年顯得尤其艱難。從年 1月起，一共 9 個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。 。 無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。 按照公司以 往的生產周期，一般為 3035 天。 三、展望未來 海外市場的開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。在年銷售金額總計為 32 萬美金，面對年對 EU2 標準的實施，歷時 6 個月， 25CC 汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。 一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。 一、回憶過去 。過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。 四、關于公司管理的想法 我們公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織 結構，生產管理也進步明顯，在乃至閥門行業(yè)都小有名氣。//39。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 人員工作熱情不高，自主性不強。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想 。問題不大 ，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。 一、任務完成情況 今年實際完成銷售量為萬，其中一車間球閥萬，蝶閥萬，其他萬，基本完成年初既定目標。 銷售業(yè)務員 2020年初工作總結 (二 ) 轉眼間， 2020 年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。 對客戶的任何信息要及時響應并回復 。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己“我對自己說。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。他們的實戰(zhàn)經驗讓我們初生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。 在這個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是 。 希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。 一、迎著公司的發(fā)展而學習 通過這一年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。努力完成銷售管理辦法中的各項要求 。缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力 。工作任務多的時候，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進 。 2020銷售業(yè)務員工作總結最新范文三 轉眼間， 2021年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太 多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進行以下總結。 7， KA