20xx年售后客服個人工作總結與20xx年售后工程師個人工作總結范文匯編(文件)
【正文】 是決定成功的一半。打電話時的一定要態(tài)度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題。要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。俗話說“成功是為有準備的人的”。還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累?？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌浴Ｗ詈蠓治龀龀龉收系脑瓉?，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。事前準備事后總結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有
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