【正文】 前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站下單訂購(gòu)，也可以通過電話訂購(gòu)。（4）配送服務(wù)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式，在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送方式，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多出自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進(jìn)而增加網(wǎng)站流量，擴(kuò)大銷量，增加營(yíng)業(yè)額。京東商城是一家3C購(gòu)物網(wǎng)站，其模式為企業(yè)對(duì)個(gè)人的形式，它的廣告又有自己的特點(diǎn)。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放。京東商城于2010年6月投入3000萬(wàn)元，重磅推出“京東12年瘋狂618”慶典活動(dòng)。另外，新增的“令牌專場(chǎng)”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。09年6月18日“老劉月黑風(fēng)高專場(chǎng)”京東網(wǎng)上商城送出了諸如11元蘋果MP11元的愛國(guó)者數(shù)碼相框和11元的熱水器等。京東在新聞發(fā)會(huì)、展會(huì)等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。這不僅可以使京東的管理者可以及時(shí)了解到顧客的心理，進(jìn)而不斷改善服務(wù)，還可以使更多的潛在消費(fèi)者對(duì)京東有一個(gè)更直觀、更真實(shí)的了解。市場(chǎng)活動(dòng) ⑴全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi) ⑵百分百中獎(jiǎng) ⑶購(gòu)物返券 ⑷雙倍積分⑸特色專場(chǎng)及特價(jià)搶購(gòu) ⑹月黑風(fēng)高具體的案例案例一：夜黑風(fēng)高搶購(gòu)“針對(duì)上網(wǎng)人群都有‘晝伏夜出’的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個(gè)品牌欄目叫做‘夜黑風(fēng)高’——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京東會(huì)在每天的促銷活動(dòng)之外再給消費(fèi)者打包出一個(gè)特色促銷節(jié)目，這一時(shí)段會(huì)有很多超低價(jià)的商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這是一個(gè)為年輕人量身定造的特色專區(qū)。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過300座城市建立核心城市配送站。2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國(guó)第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個(gè)。2007年8月，京東贏得國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬(wàn)美金。2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬(wàn)美元的聯(lián)合注資。2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。2012年5月29日，京東商城集團(tuán)旗下日韓品牌綜合類網(wǎng)上購(gòu)物商城——迷你挑正式上線！2012年10月，京東商城開通英文網(wǎng)站 開拓西方市場(chǎng)。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。京東理解的合作，是共贏發(fā)展的合作、聯(lián)合互補(bǔ)的合作，由合作帶來的“競(jìng)合共贏”是京東謀求發(fā)展的永恒理念。如果將京東比喻為一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那么，用戶、員工、投資方、供應(yīng)商等多方合作者則是這一機(jī)器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2011年9月，京東商城成為首家榮膺《財(cái)富》中國(guó)最佳雇主的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。2010年5月，在APEC（亞太經(jīng)濟(jì)合作組織）和國(guó)家商務(wù)部主辦的第四屆APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟論壇中獲得“中國(guó)電子商務(wù)成長(zhǎng)創(chuàng)新十佳企業(yè)”榮譽(yù)。2009年7月，京東商城在，《電腦商報(bào)》主辦的“中國(guó)電腦商500強(qiáng)”評(píng)選中獲得“2009中國(guó)IT渠道新銳100”稱號(hào)。2008年12月，京東商城在2008年北京市電子商務(wù)誠(chéng)信企業(yè)評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)授為“最佳誠(chéng)信企業(yè)”。2008年7月，京東商城作為國(guó)內(nèi)最大的3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，憑借多年來驚人的高速發(fā)展首次參選“清科2008中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”便登上了榜單。京東商城總裁劉強(qiáng)東先生在《電腦商報(bào)》2007年中國(guó)IT渠道精英評(píng)選活動(dòng)中獲得“渠道精英”稱號(hào)。京東在這樣的背景之下，在接下來的幾年里應(yīng)該會(huì)處于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者或挑戰(zhàn)者的地位。二，資金充足。作為一家提供網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)的技術(shù)營(yíng)銷公司，同時(shí)也是一家B2C物流公司，京東商城將會(huì)圍繞倉(cāng)儲(chǔ)、配送系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)、售后服務(wù)、平臺(tái)賣家支援、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)這6大發(fā)展核心，從采銷、運(yùn)營(yíng)、信息三個(gè)途徑入手備戰(zhàn)最新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第二大途徑是“運(yùn)營(yíng)”。第三大途徑是“信息”。第五篇：京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書（推薦）京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案一、企業(yè)背景介紹基本介紹管理團(tuán)隊(duì)介紹企業(yè)文化二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析宏觀環(huán)境產(chǎn)品分析市場(chǎng)分析及定位消費(fèi)者分析競(jìng)爭(zhēng)者分析京東商城網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案管理團(tuán)隊(duì)介紹360buy京東商城由劉強(qiáng)東先生于2004年初創(chuàng)辦。1998年“老劉”放棄優(yōu)越的工作，獨(dú)自來到中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，代理銷售光磁產(chǎn)品。2007年“老劉”領(lǐng)導(dǎo)的京東商城迎來了豐收的一年：成功吸引千萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資；銷售額完成從千萬(wàn)元到億元的完美逾越；受到業(yè)界及用戶的廣泛關(guān)注與好評(píng)；作為創(chuàng)業(yè)者“老劉”也在同年的“IT兩會(huì)”、“中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)年會(huì)”、“中國(guó)IT渠道精英”等多個(gè)評(píng)選活動(dòng)中獲得嘉獎(jiǎng)。中國(guó)3C產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)近年來不斷高增。京東圖書頻道更是豐富了京東商城的產(chǎn)品，完善了其服務(wù)。未來，京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將360buy京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。d、騰訊B2C整合易訊，商城和網(wǎng)購(gòu)，位居市場(chǎng)第三，淘寶騰訊京東三足之勢(shì)初現(xiàn)。在京東商城購(gòu)買商品的用戶中，25~35歲的人群占到了56%，公司職員和企業(yè)管理者占到了70%。所以，京東商城當(dāng)初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)以3C為切入點(diǎn)，做垂直類B2C，能夠使自己輕松上陣，提高資源整合能力，以及在3C領(lǐng)域進(jìn)一步深耕細(xì)作。A營(yíng)銷策略京東通過早期低價(jià)策略，建立良好口碑營(yíng)銷基礎(chǔ)；網(wǎng)盟CPS投放+SEM，是新用戶主要來源；贊助2010年中超聯(lián)盟賽提升品牌知名度。但京東商城也應(yīng)當(dāng)本著“產(chǎn)品差異”原則，在揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則下，豐富產(chǎn)品種類不斷的推陳出新，迎合市場(chǎng)抵御新進(jìn)入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。“211限時(shí)達(dá)”的服務(wù)。，不能滿足客戶需要。②團(tuán)購(gòu)頻道2010年12月23日京東團(tuán)購(gòu)頻道正式上線。④奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認(rèn)有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價(jià)來購(gòu)買商品。渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗(yàn)至上，滿足顧客的需求，正品無假貨，并且低于實(shí)體店 百分之十到百分之二十的價(jià)格，京東并依靠其強(qiáng)大的渠道流程管理，使得產(chǎn)品，自己，所有權(quán)，信息，促銷等各個(gè)方面在渠道中順利運(yùn)送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。③廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺(tái)，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的TVC(特指以電視攝像機(jī)為工具拍攝的電視廣告影片)。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對(duì)于供應(yīng)商的篩選、對(duì)交易各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的控制、對(duì)于客戶服務(wù)的重視與落實(shí)等具有先天優(yōu)勢(shì)，物流、支付、用戶體驗(yàn)等流程上也不成問題。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及具體實(shí)施方案產(chǎn)品策略①以3C產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊 率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。②劣勢(shì)，需要快速擴(kuò)張。，價(jià)格是比較低的，這就使得京東網(wǎng)站能憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)一定的市場(chǎng)。新蛋由市場(chǎng)第一降至大幅落后與京東，面臨更多銷售額近似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顯然，京東有先做強(qiáng)再做大的意圖。做綜合類B2C和垂直類B2C，區(qū)別是顯而易見的。這意味著京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場(chǎng)的前提。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國(guó)美、蘇寧便宜10%——20%，比廠商零售指導(dǎo)價(jià)便宜10%——30%。京東網(wǎng)上商城今日試運(yùn)行銷售的圖書商品將涵蓋文藝、社科、經(jīng)管勵(lì)志、教育考試、科技、生活、少兒等7大品類39個(gè)大分類超過10萬(wàn)種。京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地1500萬(wàn)注冊(cè)用戶，1200家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌30余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過12萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬(wàn)。我們相信在他的帶領(lǐng)下京東商城將在不遠(yuǎn)的未來努力發(fā)展成為一個(gè)百億規(guī)模的大型專業(yè)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2003年的非典迫使“老劉”改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專業(yè)服務(wù)。京東商城自建物流體系，不僅極大地提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也便于加盟京東開放平臺(tái)的品牌商更好開展電子商務(wù)。在京東看來，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是成本和效率的競(jìng)爭(zhēng)。三，將進(jìn)一步擴(kuò)大上游合作。一，規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)良好。2007年11月，京東商城在《中國(guó)電子商務(wù)》雜志主辦的“第三屆消費(fèi)者最喜愛網(wǎng)站TOP100評(píng)選”中獲得嘉獎(jiǎng)。2008年4月，京東商城在2008第三屆艾瑞新經(jīng)濟(jì)年會(huì)中贏得了電子商務(wù)類的“最具發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)”的榮譽(yù)。2008年11月，京東商城獲得2008年易觀國(guó)際最佳新媒體營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)選中的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”獎(jiǎng)項(xiàng)。6月18日單日銷售額突破3000萬(wàn)元。2009年7月，京東商城再次獲得“清科2009中國(guó)最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”榮譽(yù)榜單。2011年2月，京東商城榮獲北京市商務(wù)委員會(huì)頒發(fā)的“2010北京市促銷費(fèi)突出貢獻(xiàn)單位獎(jiǎng)”。做生意就是做人，而且要先做好人！2011年12月，京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東獲得“2011中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物”殊榮，是此次唯一入選的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)家。“誠(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條。國(guó)際化帶來競(jìng)爭(zhēng)全球化，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域風(fēng)云變幻，360buy京東商城作為首當(dāng)其沖的旗幟性企業(yè)，不可避免的會(huì)迎來更為激烈甚至白熱化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。該筆融資由安大略教師退休基金領(lǐng)投，京東商城的第三輪投資方老虎基金跟投。2010年12月23日，京東商城團(tuán)購(gòu)頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購(gòu)。2009年2月，京東商城嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。2007年6月，京東正式啟動(dòng)全新域名，并成功改版。2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場(chǎng)。2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個(gè)。1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。圖21 京東商城首頁(yè)京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。社區(qū)中用戶的口口相傳，可以吸引更多的消費(fèi)者，也會(huì)使得京東的操作流程更具有透明性，使得顧客對(duì)京東產(chǎn)生更大的信任。在該社區(qū)，京東的客戶可以發(fā)表自己對(duì)京東的看法，客戶之間還可以相互交流。通過支付寶、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。據(jù)了解，為應(yīng)對(duì)“618”期間用戶數(shù)量以及訂單量的爆發(fā)性增長(zhǎng)，京東網(wǎng)上商城更是投入千萬(wàn)元增設(shè)100臺(tái)服務(wù)器并擴(kuò)充了帶寬，以確保網(wǎng)站的運(yùn)行和用戶下單更加流暢。這是近年來，國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)最大手筆的一次網(wǎng)購(gòu)促銷攻勢(shì)。電視劇《男人幫》的熱播