公司前臺(tái)接待管理制度5篇(文件)
【正文】 是預(yù)約后，通知領(lǐng)導(dǎo)后方可領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。送客——客人離開，應(yīng)起身送行，禮貌用語：“您慢走”。前臺(tái)值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。私事不得離崗。來電人提出要求，須記錄的必須及時(shí)記下。負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，前臺(tái)辦公桌不得放置任何物品。二、來訪接待流程來訪前準(zhǔn)備：保持前臺(tái)、會(huì)客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報(bào)刊完好無損；保證飲水機(jī)時(shí)刻有水。④如果領(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺(tái)接待員應(yīng)委婉拒絕。三、本制度監(jiān)察部門：行政部2014年2月15日第五篇：公司前臺(tái)接待管理制度一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。指一般來客的接待。接待人員必須高度重視且規(guī)范操行。（三）辦公室主任對(duì)接待工作負(fù)有全面責(zé)任。如須安排外出就餐，由營(yíng)銷部長(zhǎng)或指派人員陪同。，須婉言解釋。（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調(diào)好；。，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。第3條 司機(jī)負(fù)責(zé)定時(shí)定點(diǎn)洗車，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。并報(bào)告辦公室提出維修申請(qǐng)（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)應(yīng)立即加油，不得出時(shí)才臨時(shí)去加油。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自已所開的車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。如有必要可禮貌示意。，接待部門配合。：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。八、接待規(guī)則（一）接待一般程序警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報(bào)總臺(tái)總臺(tái)文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報(bào)接待部門及服務(wù)人員 接待經(jīng)辦人員請(qǐng)來客到專門接待室接待洽談，總臺(tái)安排食宿相關(guān)人員禮貌送客（二）接待禮儀要點(diǎn)，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。（二）業(yè)務(wù)接待：營(yíng)銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。禮貌用語：您好…請(qǐng)問您找誰…請(qǐng)稍等…請(qǐng)隨我來…您慢走…歡迎再來。接待，（二）其它場(chǎng)所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場(chǎng)所，待客必須在指定處進(jìn)行。指營(yíng)銷客戶的接待。（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。送客——客人離開，應(yīng)起身送行，禮貌用語：“您慢走”。安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待①如果是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的客人來訪，可詢問：“請(qǐng)問貴姓？請(qǐng)問是哪家公司？”確認(rèn)對(duì)方的身份的確是預(yù)約后，通知領(lǐng)導(dǎo)后方可領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。前臺(tái)只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。注意語速平和。鈴響三聲內(nèi)接聽。外出期間，由綜合部主管安排前臺(tái)值班接待人員，必須保證前臺(tái)無空崗。三、本制度監(jiān)察部門：行政部2014年2月15日第四篇：公司前臺(tái)接待管理制度前臺(tái)接待管理制度為明確公司前臺(tái)接待責(zé)任，理順接待流程，公司前臺(tái)接待管理實(shí)行輪班制度，當(dāng)日值班的前臺(tái)接待員為當(dāng)日公司接待工作的第一責(zé)任人。④如果領(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺(tái)接待員應(yīng)委婉拒絕。二、來訪接待流程 來訪前準(zhǔn)備：保持前臺(tái)、會(huì)客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報(bào)刊完好無損；保證飲水機(jī)時(shí)刻有水。除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1