公司前臺接待管理制度5篇(文件)
【正文】 是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。送客——客人離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。私事不得離崗。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。二、來訪接待流程來訪前準備：保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機時刻有水。④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。三、本制度監(jiān)察部門：行政部2014年2月15日第五篇：公司前臺接待管理制度一、總則（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。指公司領導重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團或地方政府部門的接待。指一般來客的接待。接待人員必須高度重視且規(guī)范操行。（三）辦公室主任對接待工作負有全面責任。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。，須婉言解釋。（四）環(huán)境標準，且表面無灰塵；，空氣流通清新；，燈光合適，電視調好；。，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度。第3條 司機負責定時定點洗車，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。并報告辦公室提出維修申請（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時應立即加油，不得出時才臨時去加油。每月至少用半天時間對自已所開的車輛進行保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。如有必要可禮貌示意。，接待部門配合。：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務室夏季飲料及糖果。八、接待規(guī)則（一）接待一般程序警衛(wèi)值班詢清來由后指導路線并通報總臺總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務人員 接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室接待洽談，總臺安排食宿相關人員禮貌送客（二）接待禮儀要點，不準有任何越格行為發(fā)生。（二）業(yè)務接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務室洽談，文秘員陪同并服務，以煙茶、飲料、糖果方式招待。禮貌用語：您好…請問您找誰…請稍等…請隨我來…您慢走…歡迎再來。接待，（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進行。指營銷客戶的接待。（三）行政辦公室負責制度解釋。送客——客人離開，應起身送行，禮貌用語：“您慢走”。安排接待——了解拜訪原因，給予正確接待①如果是領導預約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認對方的身份的確是預約后，通知領導后方可領到領導辦公室。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。注意語速平和。鈴響三聲內(nèi)接聽。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。三、本制度監(jiān)察部門：行政部2014年2月15日第四篇：公司前臺接待管理制度前臺接待管理制度為明確公司前臺接待責任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當日值班的前臺接待員為當日公司接待工作的第一責任人。④如果領導不同意來訪，前臺接待員應委婉拒絕。二、來訪接待流程 來訪前準備：保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機時刻有水。除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花
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