【正文】 值。估量改正錯(cuò)誤的能力。，使其明白如果不改進(jìn)，其他人也會(huì)受其拖累，改了對(duì)雙方都有益，這雖有些埋怨的意思，但決不會(huì)說(shuō)對(duì)方在“多管閑事”。即所謂“醉翁之意不在酒”。有些錯(cuò)誤要批評(píng)；有些錯(cuò)誤要容忍；有些錯(cuò)誤既要批評(píng)又要容忍，至少是暫時(shí)容忍。，有助于消除對(duì)方的戒心和敵意?！?。要注意肯定對(duì)方的長(zhǎng)處和成績(jī)，增強(qiáng)對(duì)方的自尊心和自信心，促使其主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任或檢討問(wèn)題。避免作出握拳頭、瞪眼睛、皺眉頭等發(fā)怒的動(dòng)作。（四）牢固建立“友好合作”的關(guān)系同事之間，客觀存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”這種微妙的人際關(guān)系，因此，作為客觀存在的一種心理反應(yīng)，在同級(jí)的內(nèi)心世界，必然會(huì)產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。，都將它看做是同級(jí)之間密切配合，共同努力的結(jié)果，而絕不以此為資本，向同事顯示自己的“高明”?；ハ嘀С质腔ハ嘧鹬氐臉?biāo)志，只有互相支持，才能互相配合。本應(yīng)由自己分管的工作，決不請(qǐng)別人點(diǎn)頭畫(huà)圈，本來(lái)不應(yīng)該由自己處理的事情，也決不爭(zhēng)著要管。因此，無(wú)論工作多忙，也應(yīng)主動(dòng)向同事提供有用的資料、信息、情況和建議，只要能夠堅(jiān)持下去，就一定會(huì)贏得同事的“感激”和“回報(bào)”。如AB角互補(bǔ)工作崗位。在解決這些糾葛和矛盾時(shí)，應(yīng)本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對(duì)一些無(wú)關(guān)緊要的“小事”，采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度。因此，一味“合作”而不講“競(jìng)爭(zhēng)”，最終將減弱自己與人“合作”的能力，這種“合作”也不可能持久有效。當(dāng)同事之間的矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一下子難以解決時(shí)，就暫時(shí)回避一下。同事之間發(fā)生的有些矛盾或分歧，常常會(huì)在回避與等待中自然化解。（十二）協(xié)調(diào)同事之間不同意見(jiàn)的方法工作中，需要協(xié)調(diào)同事關(guān)系時(shí)，有五種方法很值得借鑒；。同事之間有不同意見(jiàn)和想法，通過(guò)“雜交”，也能產(chǎn)生創(chuàng)新思維，促使一種全新的工作模式和同級(jí)之間新型的協(xié)作關(guān)系誕生。（十三）處理同級(jí)之間矛盾的原則同事之間都渴望有一個(gè)良好的人際關(guān)系，與各位成員友好相處，為工作創(chuàng)造舒暢的環(huán)境。對(duì)此，是以德報(bào)怨還是以怨報(bào)德，將直接影響同事關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)果。同事之間在思想上如果能堅(jiān)持以短比長(zhǎng)，那么在工作上就自然會(huì)以長(zhǎng)補(bǔ)短，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體。如果善于以已之短比他人之長(zhǎng)，則會(huì)明顯增強(qiáng)同事之間的吸引力，有效防止這類(lèi)矛盾的發(fā)生。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)首先從“治已”開(kāi)始，調(diào)節(jié)自己情緒，控制自己感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態(tài)。（十四）掌握“度”處理同事關(guān)系，一定要考慮有“度”。總之，相對(duì)來(lái)說(shuō)，玉環(huán)電廠廣大干部、職工整體素質(zhì)較高，均有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，希望通過(guò)掌握適當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)方法，更有助于工作的進(jìn)一步推進(jìn)，為圓滿完成全廠的各項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)?；鶎訂挝弧秿徫宦氊?zé)》匯總編制工作，由集團(tuán)公司辦公室牽頭，其余各部室重點(diǎn)負(fù)責(zé)修訂完善。集團(tuán)公司辦公室除本部室主辦會(huì)務(wù)外，協(xié)助做好全司會(huì)務(wù)安排工作。在信息化系統(tǒng)全面運(yùn)行之前，需要全司上下的共同努力。因此，從自己的感受中自覺(jué)地覺(jué)察出別人的感受，讓對(duì)方理解自己，消除誤會(huì)，為信任與合作掃清障礙，變互相不理解為理解，這就是溝通與協(xié)調(diào)過(guò)程。溝通能力是指提高理解別人的能力，增加別人理解自己的可能性。溝通就是發(fā)送者憑借一定的渠道將溝通意圖經(jīng)編碼而成的信息發(fā)送給既定對(duì)象(接收者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。二)、高效的語(yǔ)言溝通技巧一生中我們用得最多的是語(yǔ)言。待人說(shuō)完后,先給予肯定,然后再以詢問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)出你的觀點(diǎn)。女人一般的就是美、穿、吃、喝、玩、樂(lè)(當(dāng)然不都這樣，得根據(jù)她的職業(yè)，性格，以及教育背景等來(lái)判斷）。簡(jiǎn)言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標(biāo)與觀點(diǎn)的共識(shí)，還包含問(wèn)題意識(shí)與職務(wù)意識(shí)的鼓舞及士氣的提升。如果堅(jiān)持要求，應(yīng)該如何取恰當(dāng)?shù)牟呗?，才能獲得好效果呢？有以下技巧能夠幫助我們：⑴要有高度的自信心這是堅(jiān)持要求的心理基礎(chǔ)與前提?！薄昂?，我這個(gè)人你看不上眼呀！”這種說(shuō)法看起來(lái)是自責(zé)，實(shí)際上是抱怨別人。這種做法的后果就是直接造成雙方的對(duì)抗態(tài)勢(shì)，反而會(huì)把關(guān)系搞僵。這種方式不但無(wú)效，而且使人心煩。溝通的過(guò)程包含著協(xié)調(diào)，溝通是協(xié)調(diào)的前提和基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)的過(guò)程也包含著和諧?？傊瑴贤ㄅc協(xié)調(diào)是處理好日常工作的基礎(chǔ)，也是每一個(gè)員工職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)閱歷等等綜合的體現(xiàn)。工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作就是從了解到理解，理解到諒解，諒解到信任，信任到支持，支持到和諧，和諧到拓展，拓展到樹(shù)立組織的形象，進(jìn)而達(dá)到和諧的過(guò)程。人與人之間的溝通是傳達(dá)思想感情和溝通情報(bào)信息的過(guò)程），而協(xié)調(diào)常常是受命于組織、團(tuán)體，或受人委托與某一組織、團(tuán)體，或特定人員進(jìn)行溝通以達(dá)到某種目的，或者說(shuō)完成某種任務(wù)，協(xié)調(diào)常常具有行政性。⑷要解決他人拒絕時(shí)提出的理由堅(jiān)持要求時(shí)，好的方法并不是去直接反駁他人的拒絕，但他們總是接過(guò)他人的拒絕話語(yǔ)，加以“軟性”處理，化解他人的拒絕。⑶要有靈活多變的策略在“提出要求—拒絕要求—堅(jiān)持要求”的結(jié)構(gòu)中，堅(jiān)持要求是“要求”的延續(xù)，但不應(yīng)該是“要求”的簡(jiǎn)單重復(fù)。④威脅、恫嚇?biāo)?，如：“不行，這項(xiàng)任務(wù)一定要完成，不然就扣發(fā)獎(jiǎng)金！”“如果你不答應(yīng)我的要求，后果你看著辦吧。⑵避開(kāi)拒絕的鋒芒人們?cè)趫?jiān)持要求時(shí)，常見(jiàn)的錯(cuò)誤有：①質(zhì)問(wèn)拒絕的原因，一個(gè)勁地問(wèn)：“為什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理嗎？為什么不答應(yīng)呢？”“你完全可以答應(yīng)我，為什么不呢？”這種說(shuō)法給人的印象似乎是拒絕得沒(méi)有道理。一般情況下，提出要求后，他人要么答應(yīng)，要么拒絕。然而，實(shí)際上并非如此，目前管理者的大多時(shí)間都有浪費(fèi)在直接工作以外的活動(dòng)上，這就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。（4）如果是閑聊,就找出對(duì)方的興趣愛(ài)好方便聊,就是找對(duì)方喜歡說(shuō)的話題。語(yǔ)言的溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形。此外，整個(gè)過(guò)程易受到噪音的影響。我們?nèi)粘；顒?dòng)的過(guò)程，就是最基本的溝通過(guò)程。最終達(dá)到變革、創(chuàng)新的目的。會(huì)議最后，辦公室全體匯報(bào)了近期工作安排，面臨工作任務(wù)重、時(shí)間緊的工作性質(zhì)，辦公室將進(jìn)一步做好內(nèi)引外聯(lián)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，做到政務(wù)工作務(wù)實(shí)高效，事務(wù)工作謹(jǐn)慎細(xì)致，逐步推進(jìn)辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。三、關(guān)于信息化建設(shè)工作。集團(tuán)公司辦公室為提高文件的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，集團(tuán)公司辦公室對(duì)基層單位《崗位職責(zé)》進(jìn)行了全面系統(tǒng)的審核，進(jìn)一步校稿糾錯(cuò)，維護(hù)公文文件的權(quán)威性。會(huì)議由辦公室主任主持，辦公室全體管理人員參會(huì)。具體說(shuō)，就是做到“恰到好處”，不論是發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)機(jī)、態(tài)度還是強(qiáng)調(diào)的分寸都應(yīng)如此。這里，“治已”既是“治人”的前提，又是“治人”的策略。同事之間發(fā)生矛盾，原因是多方面的。在同事之間，盡管總體工作能力和水平不相上下，但在某一方面卻會(huì)有長(zhǎng)短、優(yōu)劣。即使某人做了對(duì)不起自己的事，也不能“以其人之道，還治其人之身”，而應(yīng)該以德化之，以情感之，這樣常常會(huì)收到奇效。以德報(bào)怨是征服人心的上策。對(duì)于同事提出的不盡完善的主張和建議，可以將自己的其他同事的合理意見(jiàn)加以綜合，最終形成新的處理意見(jiàn)。4.“雜交”。這時(shí)候，只需將這些要素調(diào)換一下位置，變換一下結(jié)構(gòu)和順序，就會(huì)產(chǎn)生新的結(jié)果。當(dāng)然，什么樣的矛盾與分歧應(yīng)該回避與等待，還需要具體問(wèn)題具體分析。特別是當(dāng)對(duì)方“怒火中燒”、頭腦不冷靜時(shí)，暫時(shí)回避本身就能起到“釜底抽薪”的作用。這種“競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，應(yīng)該是積極的、健康的，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：；，領(lǐng)先時(shí)不自滿，落后時(shí)不自餒，一如既往，積極進(jìn)??； 、優(yōu)秀者看齊、學(xué)習(xí)； ，奮力創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。這樣做，隨著問(wèn)題的妥善解決，同事之間不但不會(huì)傷和氣，反而會(huì)在新的基礎(chǔ)上，建立起更加牢固的友誼。因此，很有必要站在宏觀立場(chǎng)上，冷靜剖析一下自己和諸多同事，在整個(gè)部門(mén)管理上分別處于什么位置，他們之間存在有怎樣的工作關(guān)系人際關(guān)系，然后掂量輕重，分清主次，權(quán)衡利弊，鑒別優(yōu)劣，從中篩選出一些與自己的工作沒(méi)有直接聯(lián)系的同級(jí)，作為自己“一般交往”的對(duì)象，而將其中位置重要、影響明顯、聯(lián)系密切、能夠左右全局的同事，作為自己“重點(diǎn)交往”的對(duì)象。與同事的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊?，都是主?dòng)式的，可控的；屬于對(duì)方向自己提出的要求，都是被動(dòng)式的，不可控的。建立“互相信任、親密合作”的同事關(guān)系，還必須遵循事物發(fā)展規(guī)律，講究一定的方式方法，掌握科學(xué)的合作藝術(shù)。（七）經(jīng)常聯(lián)系，溝通情況既然是同事，都屬于整個(gè)管理機(jī)構(gòu)的一個(gè)組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，只有保持經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，才可能進(jìn)行有效的合作。（六）掌握分寸，分清職責(zé)與同事相處，應(yīng)當(dāng)分清職責(zé)，掌握分寸，不爭(zhēng)權(quán)力，不推責(zé)任。（五）主動(dòng)協(xié)調(diào)、互相配合在工作中，同事之間，常常會(huì)遇到一些工作上的交叉，也會(huì)有一些需要共同處理的事務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，消除“心理屏障”主要不是靠語(yǔ)言的“表白”，而是靠行為的“顯示”。24要注意對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)心理和嫉妒心理，勿使對(duì)方感到你是“拆他臺(tái)”。，不可在言語(yǔ)態(tài)度上流露出來(lái)。，不可摻進(jìn)個(gè)人成見(jiàn)。“越界”干涉他，而是真正在關(guān)心他。如“你不誠(chéng)實(shí)”、“不正派”等。，但要讓他明白別人未必同意。度量情緒成分。這有利于對(duì)方接受批評(píng)。在這些情況下，給予及時(shí)熱情的支持或幫助，對(duì)方是難以忘懷的。同事之間平時(shí)在工作上，生活上互相關(guān)心、支持和幫助，無(wú)疑是重要的，但更重要的是當(dāng)對(duì)方遇到困難、挫折或工作上出了“漏洞”，因而最需要幫助的關(guān)鍵時(shí)刻，如果能及時(shí)給予相應(yīng)的支持和幫助，這是最有價(jià)值并最能產(chǎn)生“奇效”的。因?yàn)椤俺晒Τ３４嬖谟谠賵?jiān)持一下的努力之中”。，要善于體察對(duì)方的心理變化。如果說(shuō)主動(dòng)溝通是一個(gè)姿態(tài)問(wèn)題，那么善于主動(dòng)溝通則是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題。處理這些矛盾和分歧，既要堅(jiān)持原則，又要講究藝術(shù)。意思是說(shuō)，只要真心實(shí)意以誠(chéng)相待地對(duì)待別人，就會(huì)使人感化，無(wú)論是什么地方、什么情況下，都會(huì)把該辦的事情辦好。（五）與人為善，以誠(chéng)相待任何人都期望有一個(gè)良好的人際環(huán)境，期望與其他成員和睦相處，在心情舒暢的情況下工作。而一個(gè)人心胸狹窄，處處不容人，就不會(huì)有更多的朋友，也做不好行政部的工作。這是對(duì)同級(jí)溝通“行為”方面的要求，也是處理同級(jí)關(guān)系的又一條重要原則。信任是在相互間的交往中產(chǎn)生的，一個(gè)人只有自己行得端，立得直，才能有值得別人信任的地方，才能期望得到別人的信任。另一方面某些年紀(jì)稍大的員工，雖然文化水平、干勁、精力與年輕員工相比差一些，但經(jīng)驗(yàn)豐富，辦事穩(wěn)妥，遇事冷靜，有許多解決問(wèn)題的