協(xié)調(diào)案例一(文件)
【正文】 犯了病人的隱私，日前在廈門市某醫(yī)院發(fā)生的一件事引起了有關(guān)人士“隱私權(quán)、生命健康權(quán)究竟哪個更重要”的爭議。經(jīng)搶救，宮小姐脫離了危險，但心理醫(yī)生的一片善良之心卻遭來了宮小姐的責(zé)怪聲：本來不為人所知的隱私，現(xiàn)在很難再遮遮掩掩。宮小姐已經(jīng)向心理醫(yī)生陳訴過保密要求，而且心理醫(yī)生也已承諾“絕對保密”，雖然這位醫(yī)生向他人公開隱私是為了病人的生命，卻違背了病人本人意愿，侵犯了隱私權(quán)。但當(dāng)患者的隱私權(quán)危害公共安全時(如按規(guī)定，患者患了傳染性性病，醫(yī)師必須將其上報衛(wèi)生防疫站)，隱私權(quán)必須服從公共安全。與其他工人聯(lián)絡(luò)后，他還得知，其他工人因工作需要進(jìn)入裝有閉路監(jiān)視器的寫字樓辦公大廳，好幾次透過玻璃窗看到廠方老板辦公室里的兩臺閉路監(jiān)視器正在放映男廁所內(nèi)部的情形。6月21日幾名保安員在檢查視頻時發(fā)現(xiàn)此段視頻，正在評論時恰被前去辦事的薛某看見，張當(dāng)即要求刪除視頻，被兩名熟悉的保安員揶揄、取笑，隨后該段視頻被自動刪除。隱私能否成為隱私權(quán)被法律所保護(hù)，取決于社會政治、經(jīng)濟、文化、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步程度和主流價值觀念以及生活習(xí)俗等多種因素，同時要特別注意個人的意思表示，本案中薛某和女友既然敢于在公共場合親昵，說明他們不怕被人看到，并沒有把這種行為視為隱私。處理 ：向客人表示歉意，建議客房部查房一定要認(rèn)真、細(xì)致，以免造成客人投訴。（實際上房內(nèi)有一個行李袋）處理： 向客人致歉，重新恢復(fù)入住。如果你是秘書，請制定一個會議議程表。宣讀并通過上次會議的記錄。銷售二部經(jīng)理的人選。點評：由于該會議的參加者都是本單位人員，可一起驅(qū)車前往，所以郊外是比較理想的選擇，不但價位適中，而且位于風(fēng)景區(qū)，可使與會者身心放松。為此，王琴有針對性地、廣泛搜集一段時間以來各方面工作的進(jìn)展情況。王琴大會期間的表現(xiàn)贏得了大家的一致好評。負(fù)責(zé)接待工作的秘書鐘苗根據(jù)上司的指示和宴會慣例，安排桌次座位。但由于這次聯(lián)誼會時間緊，與會人員名單確定得晚，鐘苗在抄寫時漏了應(yīng)便在主桌的一位重要客戶，結(jié)果致使該客戶入席時找不到座位，出現(xiàn)了十分尷尬的場面。對于重要嘉賓發(fā)出了邀請函，但邀請函不是十分美觀，比較簡陋。另外，要注意邀請的禮節(jié)，在邀請函和請柬這些事情上都要精益求精，顯示出組織應(yīng)有的尊重和誠意。當(dāng)?shù)卣矊Υ水a(chǎn)生了濃厚的興趣。展銷會即將開始時，市長卻來到了。即使不來，也要做好物品的準(zhǔn)備工作。但發(fā)現(xiàn)沒有市長的名臺和座位，會議主辦方十分尷尬。由副市長代表參加。與會者是來自各大公司的老總或經(jīng)理。點評：秘書小李的做法有許多不妥之處。案例五某公司要舉辦成立大會，請了有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)參加，秘書小李負(fù)責(zé)嘉賓的邀請。重要客戶在主桌。王琴的會議信息工作實際上是確保會議信息有效流動，實現(xiàn)會議目的的工作。為了使會議信息盡快傳遞給與會者，她及時編寫會議簡報、使會議達(dá)到良好的效果。會前王琴進(jìn)行會議籌備有關(guān)信息的搜集，為會議議題的確定及大會會議材料的形成做好準(zhǔn)備。案例二公司準(zhǔn)備在暑假召開一個各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)會議，經(jīng)理讓秘書鐘苗選擇一個會議地點，鐘苗經(jīng)過仔細(xì)考慮，預(yù)定了位于市郊風(fēng)景區(qū)的一家酒店，價格相對便宜，而且風(fēng)景宜人。銷售一部經(jīng)理關(guān)于加強團隊溝通問題的發(fā)言。宣布議程。在收銀作掛帳處理后，客人回來要求開門時，服務(wù)員應(yīng)婉言告訴客人去前臺續(xù)房，不能直接說房間已退了。前臺收銀員在接到樓層關(guān)于客房有不見物品的通知時，應(yīng)委婉地提醒客人，幫助客人回憶，并可提醒服務(wù)員仔細(xì)尋找，避免此類尷尬發(fā)生。在公共場合，個人必然是一個社會人，個人有自己的隱私權(quán)，其他人則有著享受安全公共環(huán)境的權(quán)利，只要個人參與社會活動，其隱私與公共利益發(fā)生沖突時，其隱私權(quán)就必然要向公共利益妥協(xié)，何況個人對自己隱私的認(rèn)知也是隨時間、環(huán)境的不同而變化的，與戀人親昵時會討厭電子眼，與朋友們聊天時則無所謂，夜黑風(fēng)高下夜班回家時則希望多有幾個電子眼，因此在公共場合安裝電子眼并不意味著對個人隱私權(quán)的漠視，而是個人隱私權(quán)向公共利益的妥協(xié)，這是必要的，否則整個社會就無法正常運轉(zhuǎn)。【評析】：本案案情簡單，影響不大，但涉及當(dāng)前熱點話題，即隱私和隱私權(quán)保護(hù)問題，近來社會上出現(xiàn)兩種極端現(xiàn)象，一是隱私權(quán)濫用，不分時間、地點、場合主張隱私權(quán)，動輒提起訴訟，謂之隱私權(quán)被侵害；二是公共權(quán)力濫用，謂之公共場合無隱私。案例五：小區(qū)“電子眼”是否侵犯隱私權(quán)？【案情簡介】：某鐵路小區(qū),東側(cè)圍墻與西側(cè)住宅樓之間的甬道相對較僻靜,小區(qū)物業(yè)公司安裝了電子眼實施24小時監(jiān)控,2010年6月12日晚,薛某與女友張某在圍墻下?lián)肀?、親吻，被電子眼攝錄。案列四：廁所安裝攝像頭 侵害隱私應(yīng)當(dāng)賠工人貞某應(yīng)聘到深圳市某表業(yè)廠做工，上班第二天上廁所時，發(fā)現(xiàn)廁所上方有一個電視探頭在來回轉(zhuǎn)動，嚇得他趕緊逃走了。省人民醫(yī)院的張醫(yī)生認(rèn)為，醫(yī)生當(dāng)然應(yīng)該尊重病人的隱私權(quán)，但當(dāng)病人出現(xiàn)病危、昏迷時，首先考慮的是搶救，這是醫(yī)生的職業(yè)道德。此后，雖然宮小姐的子宮出血病一天天痊愈，但她的心病卻一天天加重，19歲的她始終感到難以抬頭見人。就在心理治療過程中，宮小姐開始出現(xiàn)昏迷狀態(tài)。據(jù)了解，這是全國首例因患者被醫(yī)院當(dāng)作教學(xué)對象，而被提起訴訟要求給予精神損害賠償?shù)陌咐?。醫(yī)生檢查患者身體原則上不構(gòu)成侵犯隱私權(quán)，因為患者去醫(yī)院看病，接受相應(yīng)的檢查甚至很多專家會診有時是必須的。再說幾十年來各醫(yī)院都是這么做的，也沒有法規(guī)和文件規(guī)定不能這樣做。事后，氣憤難平的阿靜和男友經(jīng)咨詢律師，決定用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。這時，醫(yī)生叫進(jìn)20多名身穿白大褂的男女圍在床前，阿靜非常緊張，要求醫(yī)生讓他們出去。案例二：患者隱私部位能否當(dāng)作教學(xué)“標(biāo)本”？阿靜因未婚先孕到醫(yī)院檢查，大夫在為其檢查時叫進(jìn)20多名醫(yī)學(xué)院實習(xí)生，以阿靜為“標(biāo)本”現(xiàn)場講解，阿靜羞愧難當(dāng)，無地自容。4天后，當(dāng)邱女士接到女兒的電話，在南京找到她時，王雪哭著請求媽媽搬出北京。蘇某發(fā)現(xiàn)王雪和班里一個男生關(guān)系比較密切后，便在課堂上、教研室里多次翻看其書包、日記以及給其他同學(xué)的信件，還下令不許同學(xué)和她說話。?在秘書說這番話的時候，那個怒氣沖沖的客戶已經(jīng)冷靜下來，
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