商業(yè)運營部工作職責（定稿）(文件)
【正文】 待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電；負責登記每天的客戶資料；1負責辦理已成交客戶合同的簽定；1負責向主管匯報每天客戶的情況；1負責跟進有希望但尚未成交之客戶；1積極參與公司“兩會”并提出招商一線中出現(xiàn)的問題和建議。（周工作總結(jié)表及月工作計劃表等）負責公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。協(xié)助經(jīng)理作好各種內(nèi)部會議的記錄等工作。負責部門培訓計劃的擬訂，培訓材料的編寫及實施工作。負責組織業(yè)戶租金等費用的收繳及業(yè)戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。1負責公司的廣播服務，總服務臺及廣播室的管理監(jiān)督工作。1組織部門人員密切關注市場經(jīng)營動向，并及時反饋給領導。（二）、商管員工作職責貫徹執(zhí)行公司及商管部的各項規(guī)章制度，具有團隊合作精神，負責管區(qū)內(nèi)的全面工作。負責對店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進行監(jiān)督和檢查工作。負責商場安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查。1負責公司對商戶各項政策的傳達及意見反饋工作。五、運營部內(nèi)業(yè)職責和流程（一）運營部部內(nèi)業(yè)職責負責上報本部門員工考勤負責上報本部門員工輪休，早勤，值日表負責上報本部門員工工資評定標準負責收集員工信息，并及時向部門經(jīng)理反饋負責整理運營部內(nèi)務文件，下發(fā)各類通知負責領取發(fā)放部門員工所需的辦公用品負責辦理業(yè)者胸卡及經(jīng)營有關的信譽卡，招聘牌負責傳達，督促領導交辦的其它工作負責監(jiān)督商管員工作并及時反饋給部門經(jīng)理負責辦公室衛(wèi)生的監(jiān)管工作1完成領導交辦的其他工作。1負責協(xié)助部門領導開展各項工作。1依據(jù)財務下發(fā)的收費單據(jù)，按時收繳商戶租金、水費、電費等相關費用。負責指導商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商。負責接待處理好突發(fā)事件及顧客投訴及上報工作。1負責與其它部門之間的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作。1配合物業(yè)部門對本部門管轄范圍內(nèi)的設施、設備的管理、檢查及維修工作。負責顧客的投訴處理及可行性建議的調(diào)查、處理的監(jiān)督工作。負責審閱部門員工工作日報、工作總結(jié)、工作計劃的批復工作。負責健全商管部的各項規(guī)章制度并監(jiān)督實施，抓好員工隊伍建設、培訓及管理工作。協(xié)助招商人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在招商人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。負責招商人員的出勤及工作紀律的監(jiān)督和管理。二、運營部經(jīng)理職責和流程（一）運營部經(jīng)理職責負責組織部門員工業(yè)務知識的學習及培訓負責本部門員工工作績效的考核及崗位調(diào)整負責監(jiān)督本部門員工做好業(yè)戶的培訓工作負責監(jiān)督本部門員工查驗業(yè)戶的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌及模特擺放等工作負責抓好本部門員工廉政建設和政治思想工作，杜絕各類不正當?shù)氖录l(fā)生負責定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋給總經(jīng)理負責定期收集來自于員工、業(yè)戶信息方面的消息、建議和意見，掌握收集同類市場的經(jīng)營動態(tài)、市場信息等，并及時反饋給總經(jīng)理負責本部門內(nèi)部考核規(guī)定的制定完善和補充負責協(xié)調(diào)好與其它職能部門的工作關系完成領導交辦的其它任務1負責組織本部門月度、季度、工作計劃的制定、實施及總結(jié)檢查工作1負責迎接參觀或檢查前的準備及接待工作1負責處理好業(yè)戶及顧客的投訴1負責商城的大型活動的計劃、組織1負責協(xié)調(diào)好與商城有關的稅務等部門工作關系，保證經(jīng)營工作的有效進行1負責本部門辦公用品計劃的審核上報工作三、招商部崗位職責崗位職責（一）招商經(jīng)理工作職責：控制現(xiàn)場招商氣氛；負責與其它部門的協(xié)調(diào)工作；負責分析攥寫招商日、周、月報；負責招商人員的日常管理和培訓；負責制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議；主持每日早晚兩會，并及時與策劃部溝通；負責向公司上級匯報每階段的招商信息、情況；負責對所有對招商有關的問題作出決策及解決；及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決；密切留意同區(qū)域或同類型的市場招商的情況，并及時與策劃部同事商討；1負責安排招商人員的市場調(diào)查工作；1定期向公司提交各招商工作報告
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