【正文】 建設(shè)的現(xiàn)狀。（二）硬件設(shè)施滯后，跟不上時(shí)代的發(fā)展要求。面對(duì)基層工商所的信息化建設(shè)，片面強(qiáng)調(diào)軟硬件的提升，認(rèn)為只要下發(fā)電腦、打印機(jī)等設(shè)備就是實(shí)現(xiàn)了信息化，卻忽視了專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。信息化培訓(xùn)是促進(jìn)信息化建設(shè)并持續(xù)快速發(fā)展的有力保障，是工商信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵。（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，是基層工商所信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵。（二）科學(xué)合理地分配硬件投入，做好信息的維護(hù)，使信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)最大的成效。二是認(rèn)真做好信息的維護(hù)工作，真正做到會(huì)用信息化。這11人中目前有10人工作在基層一線(xiàn)，縣局應(yīng)注重培養(yǎng)這些新人，如通過(guò)派員到區(qū)局信息中心和地方有關(guān)部門(mén)跟班學(xué)習(xí)等方法，不斷提高其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；同時(shí)加強(qiáng)電腦應(yīng)用普及培訓(xùn)教育，使其成為既精通工商行政管理知識(shí)，又能熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)能手，推動(dòng)基層工商所信息化建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。二是采取靈活的培訓(xùn)方式。全縣大多數(shù)基層工商所出現(xiàn)了人員斷層、知識(shí)結(jié)構(gòu)老化等現(xiàn)象，“中間大，兩頭小”現(xiàn)象，年齡大的和年齡小的人員少，四十歲左右的人員居多，三十歲以下的人員可以說(shuō)是寥寥無(wú)幾，這就有必要組織全系統(tǒng)廣大干部職工利用工作之余進(jìn)行培訓(xùn)，或邀請(qǐng)掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)全面的人員進(jìn)行培訓(xùn)，耐心指導(dǎo)老同志學(xué)習(xí)信息化應(yīng)用，做到基層人人會(huì)用信息化。為更好地推進(jìn)工商系統(tǒng)信息化建設(shè)，在這里，就基層工商所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與需求，我和大家一起做一粗淺探討、分析。在軟件應(yīng)用方面：使用內(nèi)部OA系統(tǒng)流轉(zhuǎn)公文和材料，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳 1送、即時(shí)送達(dá)；使用湖北工商綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中注冊(cè)登記和辦案模塊，實(shí)現(xiàn)各工商所轄區(qū)內(nèi)個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立、變更、延續(xù)、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理；使用12315指揮調(diào)度模塊，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)網(wǎng)上處理，管轄范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)；使用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)注冊(cè)登記各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間監(jiān)管和辦理數(shù)量分析；使用瑞星殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版，實(shí)現(xiàn)聯(lián)入內(nèi)網(wǎng)的每臺(tái)電腦實(shí)時(shí)防護(hù)病毒等。目前仍然存在以下問(wèn)題：業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能有待進(jìn)一步完善。三是目前業(yè)務(wù)系統(tǒng)僅限于內(nèi)部使用，還沒(méi)有對(duì)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。專(zhuān)業(yè)從事信息化工作的人員后續(xù)儲(chǔ)備不足。且針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多由工商所的信息員參加，由于各工商所信息員多是兼職，有繁重的系統(tǒng)應(yīng)用任務(wù)和其他工作任務(wù)，“以點(diǎn)帶面”的效果不是十分明顯，存在信息員不在時(shí)，無(wú)法運(yùn)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常開(kāi)展工作的情況。如：我們預(yù)留了內(nèi)部電話(huà)接口，但現(xiàn)在還未能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通話(huà)。三、基層工商所信息化發(fā)展方向進(jìn)一步建立健全管理機(jī)制。不斷完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。提高應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)放性。外部服務(wù)網(wǎng)絡(luò)要具有“互聯(lián)審批”、網(wǎng)上申報(bào)、企業(yè)信用查詢(xún)、商品準(zhǔn)入、12315消費(fèi)者維權(quán)、政務(wù)公開(kāi)等多項(xiàng)功能，以建立便捷高效的市場(chǎng)主體準(zhǔn)入機(jī)制，市場(chǎng)主體動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和快速發(fā)現(xiàn)、快速反應(yīng)、快速處理的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制?；鶎庸ど趟幱谛畔⑶赖摹霸搭^”位置，更需要技術(shù)過(guò)硬的信息化專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。二是加強(qiáng)培訓(xùn)深度，拓寬培訓(xùn)廣度，培養(yǎng)儲(chǔ)備系統(tǒng)內(nèi)信息化人才梯隊(duì)。培養(yǎng)一支技術(shù)過(guò)硬的人才隊(duì)伍。一是建立外部服務(wù)網(wǎng)。在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，最大限度的簡(jiǎn)化具體操作步驟。所以，建立健全信息化建設(shè)的各種監(jiān)督制約機(jī)制勢(shì)在必行。個(gè)別工商所的信息員目前仍在使用系統(tǒng)初始密碼，或者已經(jīng)更改了密碼，但更改后的密碼過(guò)于簡(jiǎn)單，安全性不高?？h局和工商所之間、工商所和工商所之間聯(lián)系，通常用內(nèi)部OA系統(tǒng)或是直接撥打個(gè)人手機(jī)。一是缺乏懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才，“中間大，兩頭小”現(xiàn)象突出，年齡大的和年齡小的人員少，四十歲左右的人員居多，且大多數(shù)人員是復(fù)轉(zhuǎn)軍人，懂計(jì)算機(jī)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員可以說(shuō)是寥寥無(wú)幾，有些人26個(gè)英文字母也認(rèn)不清楚；二是應(yīng)用水平參差不齊，大多數(shù)工作人員只對(duì)電腦有一些初步的認(rèn)識(shí)；三是培訓(xùn)深度、廣度不夠。系統(tǒng)的使用權(quán)限均由縣局系統(tǒng)管理員分配。二是已開(kāi)發(fā)利用的軟件存在一些不足。在隊(duì)伍素質(zhì)方面：通過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、對(duì)口培訓(xùn)、手把手培訓(xùn)和崗位應(yīng)用、實(shí)際操作，保證每個(gè)工商所至少有一名工作人員了解計(jì)算機(jī)的基本常識(shí)，能夠獨(dú)立運(yùn)用電腦，完成文字處理軟件、綜合辦公軟件和相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的日常操作。表現(xiàn)在：在硬件配置方面：克服經(jīng)費(fèi)緊張的困難，優(yōu)先解決信息化硬件資金投入。作者：曾小容單位：都安縣工商局地蘇工商所第五篇：基層工商所信息化建設(shè)現(xiàn)狀和需求分析基層工商所信息化建設(shè) 的現(xiàn)狀與發(fā)展方向淺析隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，作為市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法部門(mén)的工商行政管理機(jī)關(guān)，建設(shè)“信息化、現(xiàn)代化、數(shù)字化”工商已成為今后工商部門(mén)發(fā)展的必然趨勢(shì)?；鶎铀臉I(yè)務(wù)口工作人員可以到局機(jī)關(guān)各個(gè)對(duì)應(yīng)的股室進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)，通過(guò)面對(duì)面，手把手培訓(xùn)，增強(qiáng)了培訓(xùn)的互動(dòng)性和實(shí)效性。一是分批分類(lèi)進(jìn)行信息化應(yīng)用培訓(xùn)，且培訓(xùn)要緊密聯(lián)系實(shí)際，如12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)、辦公自動(dòng)化、登記注冊(cè)、執(zhí)法辦案、商標(biāo)、廣告管理等軟件培訓(xùn)，讓培訓(xùn)人員逐一上機(jī)操作，反復(fù)上機(jī)操作，以達(dá)到熟練掌握，學(xué)以致用。（三）加大基層信息化人才的培養(yǎng)，促進(jìn)基層信息化建設(shè)的規(guī)范化。當(dāng)下，基層工商所肩負(fù)的監(jiān)管責(zé)任重，工作量大，各種市場(chǎng)巡查、案件信息、12315信息、個(gè)體登記等數(shù)據(jù)錄入以及各種匯報(bào)材料等都需要通過(guò)辦公系統(tǒng)操作，陳舊的辦公設(shè)備明顯地不能適應(yīng)新的工作要求。一是成立由局領(lǐng)導(dǎo)組成專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)全局的各項(xiàng)信息化建設(shè)的工作，加強(qiáng)對(duì)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。這就出現(xiàn)了個(gè)別工商所配備了人手1臺(tái)電腦，但卻不會(huì)用電腦的現(xiàn)象。當(dāng)基層工商所的網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備出現(xiàn)稍微嚴(yán)重的問(wèn)題時(shí)，都得通知縣局信息維護(hù)員進(jìn)行處理，沒(méi)有能夠做到問(wèn)題出現(xiàn)在一線(xiàn)，也能在一線(xiàn)解決問(wèn)題，降低了工作效率的同時(shí)，也浪費(fèi)了不必要的人力、物力、財(cái)力。全縣7個(gè)基層工商所，除了2個(gè)規(guī)范化建設(shè)示范所配備有人手1臺(tái)電腦，其他各所都是3 1臺(tái)電腦，但是在編人員卻是8至9人，出現(xiàn)了幾個(gè)人圍繞著一臺(tái)電腦轉(zhuǎn)，無(wú)法滿(mǎn)足平時(shí)的工作需求，也不利于提高工作人員信息化素質(zhì)。基層工商所的工作人員75%以上都是一些老同志，面對(duì)信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，這些老同志在知識(shí)更新，提高自身素質(zhì)這一方面，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上信息化時(shí)代發(fā)展要求。注① 詳細(xì)情況見(jiàn)宜春市袁州區(qū)工商局城北工商所長(zhǎng)張煒在江西省工商局第二期全省工商所長(zhǎng)培訓(xùn)班上發(fā)言稿《轉(zhuǎn)變觀念，勇于實(shí)踐 監(jiān)管模式改革創(chuàng)我所工作新特色》參考文獻(xiàn)：①信息化 工商行政管理 江西省工商局 劉輝云②信息網(wǎng)絡(luò)化是工商行政管理的當(dāng)務(wù)之急 北京市工商局局長(zhǎng) 王紀(jì)平第四篇：都安縣基層工商所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與思考都安縣基層工商所信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與思考隨著計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)在人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作等方面扮演著越來(lái)越重要的角色，近年來(lái)，都安縣工商局圍繞信息化建設(shè)的總體目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，強(qiáng)力推進(jìn)，利用5年的時(shí)間，開(kāi)通了一系列信息系統(tǒng)推進(jìn)網(wǎng)上辦公自動(dòng)化，大大提高了工作的效率，做到了信息化建設(shè)年年有發(fā)展。所以，要采取實(shí)事求是、兩條腿走路的方針，在做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，做好單機(jī)版軟件的開(kāi)發(fā)。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)，單機(jī)版是補(bǔ)充。應(yīng)開(kāi)拓思路，如采取課題研究之類(lèi)的多種方法，會(huì)有更好的效果。好的應(yīng)用軟件只有在具體的實(shí)際工作中得到合理的運(yùn)用，才能真正發(fā)揮其強(qiáng)大的作用。在具體運(yùn)用方面，－、要有一套與之相適應(yīng)的工作制度(比如系統(tǒng)的維護(hù)、操作人員的培訓(xùn)、管理權(quán)限的分配等)；二、要有一套與軟件設(shè)計(jì)的管理流程相適應(yīng)的工作計(jì)劃和工作方法；三、新的監(jiān)管模式的實(shí)行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。推廣技術(shù)的同時(shí)也推廣了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。工作職能是政府交給我們的任務(wù)，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會(huì)贏得政府和群眾的信任，就會(huì)把更多的任務(wù)交給我們，我們的職能和業(yè)務(wù)范圍就會(huì)增加。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)“小政府、大市場(chǎng)”趨勢(shì)的發(fā)展，我們?cè)诠ぷ髦袑⒃絹?lái)越多地面對(duì)人員精簡(jiǎn)和任務(wù)加重之間的矛盾。這里舉一個(gè)辦公電話(huà)費(fèi)控制的例子加以說(shuō)明，曾幾何時(shí)，為了控制辦公電話(huà)費(fèi)過(guò)高的現(xiàn)象，把辦公電話(huà)拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來(lái)，效果都不是很好，后來(lái)，用有微電腦程序的話(huà)機(jī)，每人發(fā)一電話(huà)卡，原有的問(wèn)題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，由于手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區(qū)、分段、分行業(yè)等排序功能，手工操作出來(lái)后，因變更或歇業(yè)等原因，已是時(shí)過(guò)境遷，造成規(guī)費(fèi)流失。保證執(zhí)法的連續(xù)性和規(guī)范性。效率的提高增強(qiáng)了監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)違法現(xiàn)象的查處(尤其對(duì)公用事業(yè)的部門(mén)壟斷、假冒偽劣，農(nóng)藥、化肥、種子和環(huán)境保護(hù)等密切關(guān)系到群眾的日常生活與切身利益的違法現(xiàn)象的查處)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。傳統(tǒng)的監(jiān)管模式一般是根據(jù)“六管一打”的業(yè)務(wù)區(qū)分來(lái)安排設(shè)置人員分工，上級(jí)機(jī)關(guān)有多少科、股、室，工商所就設(shè)置對(duì)應(yīng)的組、室和“專(zhuān)管員”，且不說(shuō)因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問(wèn)題，單就談完成上級(jí)下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，工商所一般都要分解到各組，個(gè)別的甚至分解到個(gè)人所產(chǎn)生的弊端?！肮?，廉生威”，提高了工商行政管理部門(mén)在群眾中的威望，樹(shù)立了工商行政管理機(jī)關(guān)的良好形象；三是市場(chǎng)巡查制的有效實(shí)施，全面了解掌握所轄范圍的動(dòng)態(tài)，及時(shí)合理制訂對(duì)策，下大力氣掃除死角。一是工商人員“上門(mén)收費(fèi)”和經(jīng)營(yíng)戶(hù)“上門(mén)交費(fèi)”有著本質(zhì)的區(qū)別。在這里，我想通過(guò)一個(gè)具體案例，探討基層工商所信息化建設(shè)與監(jiān)管模式改革的相互關(guān)系。更重要地是深刻理解信息化對(duì)工商行政管理工作，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重大意義，并有一套行之有效的運(yùn)用方法、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及規(guī)章制度。歷史原因和地理環(huán)境造成的經(jīng)