20xx年11月市勞動保障工作總結(jié)報告與20xx年11月市醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查總結(jié)匯編(文件)
【正文】 。 提升二三級醫(yī)院滿意度的建議 提升服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的情感交流培訓(xùn)，學(xué)習(xí)良好的溝通技巧和方法。 合理安排醫(yī)務(wù)人員的工作時間，減少顧客的排隊等候時間 。 通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造出各醫(yī)院特有的特色，提升醫(yī)院的核心競爭力。 加強(qiáng)改善醫(yī)院的環(huán)境清潔衛(wèi)生，營造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。 就醫(yī)環(huán)境，為患者提供舒適的就醫(yī)氛圍。 重視醫(yī)院顧客滿意度，開展不定期服務(wù)質(zhì)量檢查加。此外，醫(yī)生中午的休息時間太長，對就近上班的上班族來說，很難吻合。 監(jiān)督機(jī)制： 行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督機(jī)制還不夠完善，醫(yī)務(wù)人員收受紅包的現(xiàn)象仍然存在 。其中：縣區(qū)級就業(yè)和社會保障綜合服務(wù)中心開工7個項目，完成投資6587萬元；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)就業(yè)和社會保障綜合服務(wù)中心開工286個項目，完工189個項目，完成投資5812萬元；就業(yè)和社會保障公共服務(wù)信息系統(tǒng)開工189個項目，完工26個項目，完成投資318萬元。主動監(jiān)察用人單位1876戶，為5萬余名勞動者追回工資、督促57戶用人單位進(jìn)行了社會保險登記，補(bǔ)繳社會保險費(fèi)476萬元；全年共受理各類勞動爭議案件1862件，其中調(diào)解處理1177件，結(jié)案率95％以上。
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