20xx年保潔員個(gè)人年度計(jì)劃與20xx年保潔工作思路匯編(文件)
【正文】 規(guī)范，xx年，我局將參照一些發(fā)達(dá)城市的做法，摸索實(shí)施野廣告清理市場化運(yùn)作，按照“政府財(cái)政出資，清潔公廁承保，市容管理部門監(jiān)督”三位一體的辦法，根據(jù)全區(qū)清理野廣告的工作量，申請爭取區(qū)財(cái)政支持，向社會(huì)招投標(biāo)，招募有資質(zhì)的專業(yè)保潔公司參與野廣告清理，由我局進(jìn)行定量考核，實(shí)施督辦，以此來消除亂張貼、亂涂抹等衛(wèi)生頑疾。八是實(shí)施建筑垃圾規(guī)范化清運(yùn)。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。二、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的保潔員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。2018年保潔工作思路一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。實(shí)施機(jī)掃化作業(yè)是市容保潔工作的一個(gè)發(fā)展趨勢，今年，我局爭取區(qū)財(cái)政資金300萬，購置了10臺(tái)機(jī)掃
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