【正文】 《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁(yè)；第四階段：銷售執(zhí)行制定詳盡可行的營(yíng)銷策略及階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，全程監(jiān)控項(xiàng)目銷售的執(zhí)行情況，并適時(shí)作出針對(duì)性的策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)公司開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率；主要工作：一、制定詳盡可行的營(yíng)銷策略并組織實(shí)施①銷售總體策略房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程具體說(shuō)明銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標(biāo)的制定銷售模式的選擇和設(shè)計(jì)銷售階段的劃分和時(shí)機(jī)選擇②推盤策略選擇時(shí)機(jī)選擇房源銷控計(jì)劃總體均價(jià)的制定制定一房一價(jià)的價(jià)目表單體差價(jià)的要素指標(biāo)與系數(shù)體系，產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等④付款方式優(yōu)惠政策分期、分類的動(dòng)態(tài)價(jià)格策略：內(nèi)部認(rèn)購(gòu)的數(shù)量和價(jià)格政策市場(chǎng)預(yù)熱期的價(jià)格政策和數(shù)量控制開盤價(jià)格的動(dòng)態(tài)策略SP(銷售推廣)活動(dòng)價(jià)格策略和銷售控制調(diào)價(jià)計(jì)劃和調(diào)價(jià)技術(shù)整體價(jià)格和房源調(diào)價(jià)技術(shù)⑤廣告策略主題制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程詳細(xì)說(shuō)明 品牌形象定位媒體計(jì)劃廣告創(chuàng)意現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)：圍墻廣告牌LOGO指引牌大樓包裝樣板房裝修風(fēng)格概念二、制訂階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃，全程監(jiān)控銷售執(zhí)行情況，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息、銷售狀況，對(duì)反饋的信息加以分析和匯總，適時(shí)做出具有針對(duì)性的調(diào)整；三、完成銷售，實(shí)現(xiàn)公司項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率，提交營(yíng)銷總結(jié)報(bào)告。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。 銷售周期按時(shí)間分為4個(gè)階段，第一階段（開盤前期），第二階段（開盤熱銷期），第三階段（銷售中期），第四階段（銷售后期）。第四階段（銷售后期）時(shí)間：銷售中期后至交房 目的：銷售去劃95%以上人員安排：置業(yè)顧問(wèn)6名，銷售主管1名，銷售經(jīng)理1名 工作內(nèi)容：日常銷售A 為客戶詳細(xì)介紹樓盤情況，推薦客戶購(gòu)買 B 告之客戶購(gòu)買物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料C 與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)通知客戶關(guān)于樓盤的相關(guān)活動(dòng)及情況預(yù)售合同簽定及銀行按揭辦理銷售人員必須按規(guī)定及時(shí)督促客戶簽定合同辦理相關(guān)手續(xù)，以保證資金及時(shí)到帳 協(xié)助交房辦理協(xié)助客戶辦理交房手續(xù)，協(xié)調(diào)在交房時(shí)可能出現(xiàn)的意外情況 宣傳途徑：圍墻廣告216。對(duì)于內(nèi)定客戶須在開盤三天內(nèi)支付首付款并辦理相關(guān)手續(xù)，否則將不予保留，另行出售，另行出售前須以書面形式通知客戶。在開盤熱銷期一星期內(nèi)，一次性付款 折，按揭付款 折，一星期后一次性付款 折，按揭付款無(wú)折扣。216。開盤日銷售工作安排開盤前一星期對(duì)外公布價(jià)格，通知登記客戶再次到售樓處，確定其購(gòu)買意向，告之客戶開盤預(yù)定流程。開盤強(qiáng)效期預(yù)定時(shí)間為三天，三天后督促已定客戶至售樓處進(jìn)行簽約手續(xù)，并同時(shí)辦理銀行按揭手續(xù)?？记谥贫龋好吭驴记谄鹬谷掌谟僧?dāng)月1日至當(dāng)月30日（或31日），由專案及行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督，上班嚴(yán)禁遲到、早退。二、崗位職責(zé)置業(yè)顧問(wèn)：銷售住宅、商服、車位，認(rèn)真接待客戶，每天填寫來(lái)人、來(lái)電登記表，記錄完整的客戶跟蹤檔案，每月至少一次到周邊項(xiàng)目做市調(diào)一次，并將市場(chǎng)上的最新動(dòng)態(tài)記錄下來(lái)在會(huì)上討論。男員工衣冠整潔，頭發(fā)梳理整齊無(wú)頭屑，不得留長(zhǎng)發(fā)和染發(fā)，不留胡須和指甲。不允許在銷售現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)高聲喧嘩，不允許談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題，不允許做出不雅和不文明的舉止（嬉戲、追逐、打鬧、吵架、爭(zhēng)客戶、摳鼻子、隨意脫鞋等）。不得擅自離開工作崗位。違者罰款10元。違反 一次罰款50元。1銷售人員的朋友到訪售樓部，不得進(jìn)入辦公區(qū)。1每天需認(rèn)真填寫相關(guān)的客戶登記表格和資料，隨時(shí)備查和按時(shí)上交，作好客戶檔案，另對(duì)于客戶反映的問(wèn)題及意見須以書面形式當(dāng)天提交。1銷售專案每天上下班后，利用15分鐘時(shí)間組織銷售人員進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，針對(duì)當(dāng)天遇到的問(wèn)題設(shè)想解決方案。手機(jī)不開機(jī)及連呼三次不復(fù)機(jī)者罰款20元。2任何時(shí)間不得在售樓中心打架、罵人，違反者罰款50元，嚴(yán)重者可予以除名處理。嚴(yán)重違規(guī)者做除名處理。拒絕上級(jí)下達(dá)的任務(wù)工作，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極怠工情緒者。為加強(qiáng)銷售制度的管理，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以 上嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況，將予以除名。216。電話接聽的客戶資料管理及要求 銷售人員在接聽客戶來(lái)電后必須填寫來(lái)電表。5 電話中如詢問(wèn)銷控、銷售率等敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度，拒絕電話中解答或約定時(shí)間邀來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。3 注意事項(xiàng)A 對(duì)銷售說(shuō)辭應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。E約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并告訴他你將專程等候。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好、樣板間清潔整齊的責(zé)任。如下一位接客戶 的置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)在，每一位置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)為客戶倒水。違者罰款20元。H、每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)幫助其它人員成效。216。如遇內(nèi)定關(guān)系戶須通過(guò)銷售經(jīng)理與開發(fā)商確認(rèn)后方可。關(guān)系戶折扣由開發(fā)商出具折扣單單方可生效?？蛻粲涗洐n案由銷售助理保存。C、客戶交納定金或簽約之日起，該客戶確認(rèn)自然備檔。D、惡意毀單損害公司利益者，立即開除，其未得之傭金全部扣發(fā)。E、銷售專案需將最新購(gòu)房的客房資料登記于銷控登記表，并將銷售進(jìn)度及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。簽訂《項(xiàng)目顧問(wèn)服務(wù)合同》或《銷售代理合同》，明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)利、義務(wù)，付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與付款方式等。二、開展競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)態(tài)調(diào)查分析①競(jìng)爭(zhēng)樓盤掃描②替在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入入可能掃描；③供給量分析④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析，包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套；⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位及趨向⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格基準(zhǔn)分析⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和實(shí)力。主要工作內(nèi)容：一、對(duì)項(xiàng)目位置、規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉；二、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查①市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分析對(duì)項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察②房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析對(duì)項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)品類型及市場(chǎng)缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。C、銷售專案進(jìn)行銷控前，必須以收到客戶的認(rèn)購(gòu)定金或首期房款為原則。B、發(fā)生撞單由銷售專案判別客戶由哪個(gè)置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)，如撞單顧問(wèn)擅自主動(dòng)與該客戶聯(lián)系，則視情節(jié)嚴(yán)重予以警告或開除。同一日接待的客戶，根據(jù)實(shí)際調(diào)查的情況，先接待的有效。合同履行（催款、催交文件）按揭辦理——銀行人員辦理客戶遇特殊情況（如資金確有困難，家有變故等），由專案經(jīng)理看情況處理，但簽約不允許超過(guò)二個(gè)星期，特殊情況報(bào)開發(fā)商處理。如果客戶按揭付款，一并將按揭手續(xù)辦完。銷售經(jīng)理須與開發(fā)商保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常核對(duì)銷控以保證銷控的正確性，避免重復(fù)銷售的情況出現(xiàn)。本組人員不在由銷售專案將客戶分配其它顧問(wèn)臨時(shí)接待，銷售專案有權(quán)將客戶安排給任何顧問(wèn)臨時(shí)接待，被安排人員不得以任何理由推辭。G、置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)禁挑選客戶，不得冷落客戶。D、當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)與客戶談話時(shí)，如需其暫時(shí)離開或向其詢問(wèn)事宜，必須走至近前，向客戶致意：“對(duì)不起，打擾一下”然后方可向此顧問(wèn)詢問(wèn)是否需要接聽電話等事宜。最后，送客戶出門并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定的意思。在模型講解過(guò)程中，可探詢客戶需求，做到心中有數(shù)，以便隨后做推薦。C接聽電話的時(shí)間應(yīng)以23分鐘為限。接聽要點(diǎn) 目的：讓客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng) 在接聽過(guò)程中著重宣傳本樓盤的特點(diǎn)及具體優(yōu)越性，通?？蛻粼陔娫捴袝?huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、付款等方面的問(wèn)題。表填寫滿后，銷售人員應(yīng)主動(dòng)放回文件欄，然后補(bǔ)充新表，注明日期，銷售主管要定時(shí)檢查； 表填寫要注意規(guī)范，表中各項(xiàng)均需切實(shí)填寫以反應(yīng)真實(shí)情況，評(píng)估 媒體效果。在初始接聽時(shí)須致：“樓盤名˙您好！” 當(dāng)客戶指定找某銷售員須致：“請(qǐng)稍等”電話轉(zhuǎn)接者須致：“您好我是***”。除名員工的工資及傭金視具體情況由銷售專案與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定是否發(fā)放。盜竊公司及私人財(cái)物，或公司機(jī)密文件及客戶資料者。銷售人員做私單，協(xié)助客戶炒房，從中謀取利益者。銷售專案及公司行政部有權(quán)對(duì)上述以外的不規(guī)范行為進(jìn)行適當(dāng)處罰。2愛護(hù)公司，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，違者罰款10元。2外出辦事須攜帶手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具，方便公司隨時(shí)與之聯(lián)系。1按時(shí)保質(zhì)保量完成銷售專案布置的工作任務(wù)，非客觀原因引起的工作任務(wù)未完成一次罰款50元。1非本部門人員到案場(chǎng)打電話，必須站于