【正文】 會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要以企業(yè)為重點(diǎn)進(jìn)一步為納稅人做好服務(wù)。要面向基層進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)。（三）扎實(shí)開展“行政效能提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)整體水平今年是市委市政府確定的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“行政效能提升年”。鞏固CA電子簽名網(wǎng)上申報(bào)方式，逐步分析、開發(fā)CA方式的其他網(wǎng)上辦稅功能，為納稅人提供高效的辦稅服務(wù)。要在去年通過全市考核驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織落實(shí)，增強(qiáng)權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制的長(zhǎng)效性。要全面營(yíng)造爭(zhēng)先進(jìn)位的良好氛圍。為充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子在地稅事業(yè)發(fā)展中的重要作用，ⅹⅹ黨組決定，在各分縣局領(lǐng)導(dǎo)班子中開展以政治素養(yǎng)好、精神狀態(tài)好，團(tuán)結(jié)協(xié)作好，工作績(jī)效好，作風(fēng)形象好為主要內(nèi)容的“五好班子”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，每年評(píng)比、表彰一次?；鶎涌扑歉黜?xiàng)工作的主要承擔(dān)部門，是支撐地稅事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，沒有基層科所的發(fā)展就沒有全局的發(fā)展。（五）主動(dòng)開門納諫、接受監(jiān)督，全力以赴抓好政風(fēng)行風(fēng)迎評(píng)工作今年的全市政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議活動(dòng)將從4月下旬開始到11月上旬結(jié)束，這項(xiàng)工作后面ⅹⅹ還要作具體的動(dòng)員部署，各單位、各部門要提前進(jìn)入情況。要嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量抓好各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。要虛心納諫，接受監(jiān)督。同志們，加強(qiáng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)充滿艱辛而又令人振奮的過程。作為辦公室一名工作人員，雖然與納稅人直接接觸的機(jī)會(huì)較少，但是服務(wù)的理念卻處處可見。辦公室工作不是中心，但要服務(wù)中心；辦公室工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；辦公室不是小事，但又必須從小事做起。辦公室工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系。文明用語(yǔ)的使用情況關(guān)系到地稅部門的形象，關(guān)系到服務(wù)水平的整體提升。希望各級(jí)、各部門把這次會(huì)議的要求傳達(dá)好、貫徹落實(shí)好，推動(dòng)全系統(tǒng)納稅服務(wù)工作再上新臺(tái)階。二是實(shí)行一站式服務(wù)制度，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的原則，將納稅人辦稅事項(xiàng)統(tǒng)一集中在辦稅服務(wù)受理，有效避免納稅人辦稅多頭跑、重復(fù)跑的問題。（二）依托信息化手段，積極推行上門申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)、郵寄申報(bào)、網(wǎng)上批量扣稅等多元化申報(bào)方式。一是充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)媒體廣泛宣傳稅收政策法規(guī)。二是建立了包括辦稅公開、一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、首問責(zé)任制等服務(wù)制度。這些問題和不足，要引起我們的高度重視，并在今后的工作中采取有效措施加以解決。納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的應(yīng)有之義，是服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收的重要內(nèi)容。凡是與納稅人打交道的部門和人員，都有義務(wù)搞好納稅服務(wù)工作，納稅服務(wù)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不單是哪個(gè)部門的事，征收、管理、稅政、稽查都要參與進(jìn)來，各負(fù)其責(zé)、相互配合。一是要建立多種渠道方便納稅人咨詢涉稅問題，除辦稅服務(wù)咨詢窗口、區(qū)局12366服務(wù)熱線外，要進(jìn)一步完善地稅網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢功能，逐步在各局推廣建立企業(yè)聯(lián)系的做法，使納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系緊密。按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，進(jìn)一步完善“一站式”服務(wù)。通過完善地稅網(wǎng)站現(xiàn)有功能，實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、申報(bào)繳稅、涉稅審批、信息查詢等涉稅事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理。精簡(jiǎn)涉稅資料。一是要大力推行政務(wù)公開和辦稅公開制度，及時(shí)公布和更新涉及納稅人權(quán)益的環(huán)節(jié)和事項(xiàng)，自覺接受納稅人和社會(huì)監(jiān)督。納稅服務(wù)部門和崗位，特別是辦稅服務(wù)廳，直接面對(duì)納稅人處理各種涉稅事項(xiàng)，是地稅系統(tǒng)的窗口，很大程度上代表著地稅部門的形象和地稅干部的素質(zhì)，這對(duì)納稅服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平提出了更高的要求。同志們，納稅服務(wù)工作正站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。三是要建立納稅人合理需求收集、分析和及時(shí)反饋機(jī)制，收集納稅人對(duì)納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收?qǐng)?zhí)法和稅收政策等方面的意見，定時(shí)匯集和科學(xué)分析納稅人需求，結(jié)合稅收工作中存在的突出問題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。積極推進(jìn)無紙化辦稅，延長(zhǎng)紙質(zhì)資料報(bào)送期限，在電子資料具備法律效力的前提下取消紙質(zhì)資料報(bào)送。一是要根據(jù)自治區(qū)地稅局的統(tǒng)一安排，清理辦稅流程中存在的重復(fù)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步下放審批權(quán)限，前移審批事項(xiàng)，合理調(diào)配工作資源和壓縮工作時(shí)間，合并辦理不同稅收業(yè)務(wù)流程中的調(diào)查、檢查等事項(xiàng)。納稅人較多的辦稅服務(wù)廳應(yīng)推行導(dǎo)稅服務(wù)，引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項(xiàng)。（四）、完善服務(wù)功能，拓展多元辦稅，優(yōu)化辦稅流程，精簡(jiǎn)涉稅資料，幫助納稅人更便捷高效地行使權(quán)利和履行義務(wù)。四是根據(jù)納稅人對(duì)稅法宣傳的個(gè)性需求，積極發(fā)揮稅收管理員、辦稅服務(wù)廳人員和稅務(wù)稽查人員等直接接觸納稅人的優(yōu)勢(shì)，開展個(gè)性化分類宣傳。各級(jí)地稅機(jī)關(guān)尤其是納稅服務(wù)一線人員，要牢固確立征納雙方法律地位平等理念，正確處理納稅服務(wù)與稅收管理的關(guān)系，在嚴(yán)格執(zhí)法、強(qiáng)化管理中優(yōu)化服務(wù)，以優(yōu)化納稅服務(wù)促進(jìn)稅收管理，做到兩者相融相促。納稅服務(wù)工作目標(biāo)是：到2012年末，依托12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳、地稅短信服務(wù)平臺(tái)和克拉瑪依市地稅網(wǎng)站，在稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等方面實(shí)現(xiàn)制度完善、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理規(guī)范、運(yùn)行高效，建立起全員、全方位的納稅服務(wù)新格局。當(dāng)然我局在納稅服務(wù)工作中還存在許多問題和不足，建設(shè)和諧發(fā)展的征納關(guān)系任重而道遠(yuǎn)。三是采取上門咨詢、電話咨詢和網(wǎng)上咨詢等多種方式，滿足納稅人不斷增長(zhǎng)的咨詢需求，09年烏爾禾區(qū)地稅局通過建立企業(yè)聯(lián)系群，實(shí)時(shí)在線幫助納稅人解決問題，使征納雙方之間聯(lián)系更緊密，交流更加方便，得到納稅人的一致認(rèn)可。各局辦稅服務(wù)廳征收窗口統(tǒng)一安裝了銀行POS機(jī)，實(shí)現(xiàn)了刷卡繳稅，極大地方便了納稅人申報(bào)納稅，同時(shí)也有效緩解了辦稅服務(wù)廳的壓力。四是實(shí)行稅收管理員制度，強(qiáng)化稅收管理員在稅法宣傳、辦稅輔導(dǎo)、納稅提醒方面的服務(wù)意識(shí)。主要體現(xiàn)在：（一）強(qiáng)化納稅服務(wù)意識(shí)，提高辦稅效率，減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。由于工作崗位的性質(zhì)所決定，我會(huì)嚴(yán)格要求自己本著“特事特辦、急事急辦、限時(shí)快辦”的原則，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為同事解愁，協(xié)助、配合本部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事完成好各項(xiàng)工作事務(wù)。所以面對(duì)前來辦事的納稅人，我們需要有能力、有技能的同時(shí)，還需要細(xì)心、耐心、熱心，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，得到納稅人的支持和理解。作為一名年輕人，工作經(jīng)驗(yàn)少不能成為推卸工作的理由，而是更要多說，多跑，多做，在實(shí)踐中踐行自己對(duì)服務(wù)理念的理解。對(duì)基層做到“三個(gè)快”，即語(yǔ)言爽快、腿腳勤快、辦事痛快?，F(xiàn)在，目標(biāo)已經(jīng)明確，工作已經(jīng)開啟，讓我們以更加奮發(fā)有為的精神，更加求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加朝氣蓬勃的面貌，投身到作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作中去，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十七大勝利召開。要主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，暢通監(jiān)督渠道，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，著力解決干部各種作風(fēng)問題和為稅不廉的現(xiàn)象。要整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)。ⅹⅹ黨組對(duì)迎評(píng)工作高度重視。采用達(dá)標(biāo)與評(píng)先相結(jié)合的方式，在達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上評(píng)先，通過三年時(shí)間，使系統(tǒng)所有科所級(jí)建制單位全部達(dá)到“六好”標(biāo)準(zhǔn)。各分縣局班子要貫徹落實(shí)好ⅹⅹ黨組意圖，把投身“五好班子”爭(zhēng)創(chuàng)，作為推進(jìn)班子建設(shè)的重要載體，努力形成爭(zhēng)創(chuàng)合力，營(yíng)造奮發(fā)向上氛圍，激發(fā)工作活力，促進(jìn)班子建設(shè)水平的進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)地稅事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的組 14織保證。要在全系統(tǒng)營(yíng)造良好的爭(zhēng)先意識(shí)和氛圍，引導(dǎo)系統(tǒng)上下在爭(zhēng)先進(jìn)位中不斷提升和發(fā)展。加強(qiáng)電子政 13務(wù)建設(shè)，積極推動(dòng)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的公開透明和高效運(yùn)行，把“陽(yáng)光稅務(wù)”進(jìn)一步推向深入。要全面構(gòu)建權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)權(quán)力公開透明、廉潔高效運(yùn)行。要拓展便捷化服務(wù)渠道，提升服務(wù)效能。要加強(qiáng)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和督 12促基層更好地服務(wù)全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局、服務(wù)納稅人，特別是對(duì)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶的服務(wù)。要按照市委市政府的要求，真心實(shí)意服務(wù)企業(yè)，積極主動(dòng)給予支持和幫助，為企業(yè)排憂解難，促進(jìn)其健康發(fā)展，提高企業(yè)的滿意度。要進(jìn)一步深化“主動(dòng)型稅政”建設(shè)，落實(shí)好服務(wù)全市“跨江發(fā)展”和“五個(gè)中心”戰(zhàn)略的88條稅收政策，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供切實(shí)有效的政策支持。要充分認(rèn)識(shí)到，個(gè)人綜合能力、服務(wù)技能和水平的提升，是做好服務(wù)的重要基礎(chǔ)，每一位干部都是地稅的窗口和形象，對(duì)納稅人的一次接待、一次咨詢、一次事項(xiàng)的受理，都會(huì)直接影響到納稅人的評(píng)價(jià)和滿意度，直接關(guān)系到全系統(tǒng)作風(fēng)行風(fēng)的評(píng)議，從這個(gè)角度看，這是全員、全系統(tǒng)、全方位的事，不能有絲毫的懈怠。（二）強(qiáng)化服