20xx年物業(yè)公司工作計劃與20xx年物業(yè)公司工作計劃4篇匯編(文件)
【正文】 提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。 定期思想交流總結。 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。 費用的收取及催繳。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯誼活動。1 監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現計劃如下：一、對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關入伙費用。五、堅決堅持財務手續(xù)，嚴格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款。九、協助其他部門做好各相關工作。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務。1 組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質量。1 簽訂物業(yè)服務合同、裝修協議等文書。 領導交辦的其他工作。實行區(qū)域管家現場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài)。一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務態(tài)度、解決時間、處理情況。人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們公司的服務隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓，總結經驗，借鑒學習的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務。落實月、季、年度公共設施設備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設施設備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標識準確。兩年內將打造出區(qū)域內金牌物業(yè)管家。具體工作如下：重新制定和細化本部門的工作職責。1 監(jiān)督檢查各部門的服務質量，對不合格的服務及時進行整改。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯誼活動。 費用的收取及催繳。 樓宇的驗收內容、實地的考察學習。 定期思想交流總結。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。七、協助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取。三、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行。
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