20xx年物業(yè)公司工作計劃與20xx年物業(yè)公司工作計劃4篇匯編(完整版)
【正文】 效益。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司參考。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機制，強化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實有效工作。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。所以，要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端——顧客(業(yè)主)。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。為能更好地、順利地開展下一年的工作，現(xiàn)計劃如下：一、對二期業(yè)主入伙資料的整理，及時收取相關(guān)入伙費用。九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。1 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài)。人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù)。兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家。1 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進行整改。 費用的收取及催繳。 定期思想交流總結(jié)。(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳，費用及時收取存入銀行。1 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
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