20xx年物業(yè)客服個人總結與20xx年物業(yè)客服個人總結范文匯編(文件)
【正文】 視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。 ，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。截止到 XX年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。累計已達上千項。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。六、 建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。截止到XX年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關解釋工作。車位報名218戶。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。 不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。 XX 年是我不斷探索，也是
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