20xx年物業(yè)客服年度個人總結(jié)范文與20xx年物業(yè)客服年終總結(jié)1000字匯編(文件)
【正文】 年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)XX門及XX區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。XX物業(yè)客服年度工作總結(jié)1000字范文2伴隨著20xx年度總結(jié)工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。一、20xx年度的主要工作回顧20xx年度主要完成以下幾項工作做好5月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作。樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作。銷售中心及z島清潔服務(wù)標準的督導(dǎo)。1小區(qū)交樓工作前期的資料編制及物料籌備。二、主要工作內(nèi)容及具體做法在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多。針對本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實際情況有以下幾點做法根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況，把握物業(yè)不同時段的服務(wù)需求本年度5月份，根據(jù)銷售工作的推進情況。做法(1)物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡最大的能力高標準的完成客戶的服務(wù)需求。(4)提供專業(yè)的物業(yè)解釋，為業(yè)主規(guī)避物業(yè)管理糾紛。(2)對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單。根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況，提出清潔整改方案由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴。在水質(zhì)管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的一致好評。為保證水質(zhì)清澈，物業(yè)部根據(jù)實際情況，展開了水質(zhì)管理工作。同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況。本部門根據(jù)不同時期的工作任務(wù)，結(jié)合小區(qū)的實際情況和市場行情，對小區(qū)涉及的物業(yè)管理工作的項目積極的協(xié)助、配合。1銷售中心及z島的物業(yè)移交工作的對接、組織。參與樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作，對業(yè)主提出的物業(yè)問題進行解答及溝通。風(fēng)情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作。為客戶提供了專業(yè)、滿意
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1