20xx物業(yè)客服工作計劃范文(文件)
【正文】 遇和挑戰(zhàn)。 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務。 交房工作的準備、實施。 1處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。 1負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。 1定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。 1根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。 1定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。 完善業(yè)主檔案。 人員的招聘、培訓。 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀律。 (五 )密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 2024 物業(yè)客服工作計劃范文 (一 )繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到 85%左右。 ，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 ，客服部在 5 月及 11 月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。 領(lǐng)導交辦的其他工作
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