【正文】 ——你真的聽懂了他說的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的意思”：聽話不要聽一半；還有，不要把自己的意思投射到別人所說的話上頭。課間總結(jié)：戴爾卡耐基說：“成功的交談，并沒有什么神秘。一份新的工作擺在你的面前，你躊躇滿志，準(zhǔn)備大干一番，以成就一番事業(yè)。以下是你向老板做的工作匯報?！??最后，行政單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定公司目標(biāo)。以下是我們?nèi)绾螖M定計劃??”老板對于最后結(jié)論之簡單感到驚訝不已。老板該如何在不損及你的樂觀想法下，將你拉回到現(xiàn)實(shí)中呢？樂觀的你可能成為公司中表現(xiàn)最優(yōu)秀的一員。你應(yīng)把注意力多放在重要的細(xì)節(jié)上。第二十六課 別做“恐懼”的俘虜在職場上，時刻游離著一個可怕的身影——恐懼?！笨梢哉f，對于每個年輕人來說，無論在事業(yè)追求，還是在處理人際關(guān)系上，恐懼都是走向成功的頭號敵人。于是話也不敢多說。毫無疑問，李明是自我恐懼心理的犧牲品。當(dāng)你行動起來后，就會發(fā)現(xiàn)，很多事情并不像你想象的那樣可怕、那樣困難，你可能會很順利地就做成了。他曾給西部一個煉油廠的經(jīng)理寫過一封信，嚴(yán)厲質(zhì)問：“，？”這樣的信還有：“上一個月你廠報告有1119個塞子，本月初送給你廠10000個。洛克菲勒這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)是在年輕時養(yǎng)成的。如果不這樣做，錢多半會從你的指縫中溜走。作為一名下屬，要盡量在領(lǐng)導(dǎo)提出問題之前主動匯報，即使是要花費(fèi)很長時間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報告，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作是不是依照計劃進(jìn)行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績，即將進(jìn)入一個新的工作階段時，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。聰明的下屬善于主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報和請示，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意見融入到工作中去，更快更好地完成工作。這對你個人發(fā)展顯然是很有好處的。第二十九課 將自己“賣”出去同事之間的關(guān)系是平等的，千萬不要因?yàn)樾氯司蜎]有表現(xiàn)的機(jī)會。丁先生剛進(jìn)咨詢公司的時候，香港某醫(yī)藥集團(tuán)為了解內(nèi)地醫(yī)藥市場，特地找上門來，要求做一個油罐地調(diào)查報告。除了主動“請戰(zhàn)”，你還應(yīng)該學(xué)習(xí)用不會過于積極或可以地方式來“自吹自擂”，這可不是件簡單的事情。若是你仍不習(xí)慣自我推銷，也可請別人從客觀的角度助你一臂之力。所以我們談到她在新的職位上，該做何改變，并討論新的策略。我卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。課間總結(jié)：由此可見，不露痕跡地自吹自擂讓你更引人注目。劉佳并不像其他送水工那樣把水桶進(jìn)來之后就一面抱怨工資太少，一面躲在墻角抽煙，他給每一個工人的水壺倒?jié)M水并在工人休息時纏著他們講解關(guān)于建筑的各項(xiàng)工作。由于他對所有的建筑工作比如打地基、壘磚、刷泥漿等非常熟悉，當(dāng)建筑隊(duì)德負(fù)責(zé)人不在時，工人們總喜歡問他。只要給他時間，他可以把客戶希望他做的所有的事做好。它告訴我們，要想在這個時代脫穎而出，你就必須付出比以往任何時代更多勤奮和努力，擁有積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的心，否則你只能由平凡轉(zhuǎn)為平庸，最后變成一個毫無價值和沒有出路的人。”說著，他做了一遍示范?！斑@個簡單的事，誰做不到？”這是許多人的心態(tài)。不過你得從這一刻開始，摒棄對小事無所謂的惡習(xí)才行。那些成績平庸的人或多或少沾染了無視小事的惡習(xí)?！安环e跬（kuǐ）步，無以至千里；不積小流，無以成江海。任何人踏上工作崗位后，都要經(jīng)理一個把所學(xué)知識與具體時間相結(jié)合的過程，需要從一些簡單的工作開始這種實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)?！拔鹨陨菩《粸?。時間是由分秒積成的，用“分”計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，時間多59倍。她說：“我已經(jīng)習(xí)慣如此了，這有什么壞處呢？”一位等候提行李的旅客對她說“在近3個小時里，我注意到你一直在寫郵件，你一定會得到領(lǐng)導(dǎo)重用的。所以，你必須學(xué)會根據(jù)自己的核心價值，排定日常工作的優(yōu)先順序。雖然沒有設(shè)定期限，但早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)。“分清輕重緩急，設(shè)計優(yōu)先順序”，是時間管理的精髓。妙招三：預(yù)先規(guī)劃好在麥可安迪的眼里，時間是一朵長在人們心中的百合。正如一位成功的職場人士所說：“你應(yīng)該在一天中最有效的時間之前訂一個計劃，僅僅20分鐘就能節(jié)省1小時的工作時間，牢記一些必須做的事情。第三十三課 奇思妙想新思路一家規(guī)模不大的建筑公司在為一棟新樓安裝電線。然后，他把一根線綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。因此工人們很容易地把那根線的一端和電線連在了一起。即如何擺脫困境，如何從失敗中奮起，如何解決自己面臨的問題。有一天晚上，他到客戶那兒催討錢款，對方毫不理睬，并且干脆熄燈就寢，一點(diǎn)兒都不把古河放在眼里。他這種認(rèn)真隨和又富有耐性的工作精神，誠懇的待人態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)大為欣賞，沒有多久，領(lǐng)導(dǎo)就介紹他去財主古河家做養(yǎng)子，之后，他便進(jìn)入豪商小野組（組等于現(xiàn)在的公司）服務(wù)，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，幾年后就被提拔為經(jīng)理。然而，他又耐心和不怕打擊的堅強(qiáng)意志，對世人的嘲笑置之不理。就在一萬兩金子幾乎要化為烏有時，苦盡甘來，銅終于挖出來了。能忍耐的人?！闭n間總結(jié)：總之，在遇到失敗和挫折的時候，“如果”的設(shè)想和借口沒有用，“如何”的回答才能解決問題，只要多想想“如何”去做，而不是糾纏于“如果”式的各種借口中，克服困難，走出失敗就大有希望。還是對部門的同事、領(lǐng)導(dǎo)，不要帶著呆板陰沉的面孔，而是給他們一個真誠輕松的微笑。你對它皺眉，它還給你一副尖酸的嘴臉；你對著它笑，跟著他樂，它就是個高興和善的伴侶。緊張。有時不帶微笑，你也可能非常優(yōu)雅，引人喜愛。你很快就會發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)出你似乎已經(jīng)很快樂，這就容易使你快樂了。對于你而言，說自己是打工者，為了老板而工作，這是客觀事實(shí)。要想以最快的速度融入到企業(yè)之中，你應(yīng)該樹立起主人翁的精神，對待企業(yè)的一切就像守護(hù)自己的錢袋一樣小心、留神。在這個口號的鼓動下，日立公司從上到下普遍樹立起“公司越是龐大就越要節(jié)約”的企業(yè)發(fā)展理念。公司現(xiàn)有廠區(qū)及建筑物屬金英自有物業(yè)，占地兩千平方米，不是租、借的，不會搬遷。地處廣梧高速公路口，近鄰324國道。設(shè)有公司小賣部：一般的生活用品可在公司內(nèi)購買。三、公司工作環(huán)境環(huán)境舒適：生產(chǎn)車間寬敞、通風(fēng)。平時留意員工工作表現(xiàn)、評核，從中特色表好、有能力的，提升到管理崗位。工作時間：8：0012：00，13：3018：00，加班時間：19：0022：00。試用期內(nèi)不退按金，試用期后全額退按金。不發(fā)當(dāng)月工資。食飯訂餐扣款，不訂餐食飯。投訴、意見信：女生宿舍樓梯口左右有投訴信箱。據(jù)說她進(jìn)入人壽有四年，一直堅持著?！敖】怠⒔疱X、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成 ”這五項(xiàng)想必是每個人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問題?！鼻猩淼捏w會。記得比較深的幾句話摘錄下來“保險，把未來不確定的風(fēng)險轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢來規(guī)劃未來。很有幸能聽到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長經(jīng)歷。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識保險是人類經(jīng)濟(jì)生命的延伸。我真的可以感覺到這句話的含義。“追求快樂，逃避痛苦”想必是每個人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。希望在人壽的培訓(xùn)中能讓自己改變。第三篇：保險公司職前培訓(xùn)心得體會保險公司職前培訓(xùn)心得體會今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人。七、事情不清楚時應(yīng)怎么做找部門拉長、主管（拉長穿黃衣服、主管穿紅衣服）上、下班時找行政文員，中門有人值班。車間內(nèi)紀(jì)律：不可打私人電話、不可無離崗證離崗、不可吃東西、不可大聲喧嘩、不可無上崗證上崗操作機(jī)器。自離：是一種不健康、不正確的工作態(tài)度，自離后，不再重新接納入職。假期：每月廠休2天，國家規(guī)定節(jié)假日休息，逢星期日不加班。：五、廠規(guī)、廠紀(jì)簡要入職時帶備身份證、計生證、學(xué)歷證原件和復(fù)印件一張，彩色1寸相片2張，生活費(fèi)按金50元。工作安全：無毒、無害、無危險性。福利、津貼：每月免費(fèi)加菜、供應(yīng)糠水、涼茶、水果；每年評優(yōu)秀員工，并組織免費(fèi)旅游；每年設(shè)100元工齡獎、5年以上發(fā)銀獎、10年以上發(fā)金獎。誤樂設(shè)施：設(shè)有乒乓球臺、羽毛球場、籃球場。公司現(xiàn)有在職員工近500人，規(guī)劃發(fā)展到4000人。希望你們在這里能學(xué)到工藝、技術(shù)，得到好的發(fā)展，生活過得美好。日立公司的員工在開展勤儉節(jié)約、反對浪費(fèi)的活動時，主動提出了“1分鐘就是8萬分鐘”的口號，意思是說，一個人浪費(fèi)了1分鐘，日立公司的8萬名員工就是浪費(fèi)了8萬分鐘。當(dāng)然，這也為你將來自己創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)和資源。”第三十六課 請拉一下燈任何優(yōu)秀的企業(yè)都以擁有最出色的員工為驕傲，而你時不是企業(yè)最欣賞的那個最重出色的人呢？認(rèn)真回答下面一個簡單的問題也許就一目了然了：“你到底是在為誰工作？”對于這個問題，恐怕很多人都會回答：“當(dāng)然為老板了。他說：“如果你感到不快樂，那么唯一能找到快樂的方法，就是振奮精神，使行動和言辭好像已經(jīng)感到快樂的樣子。一位大百貨公司的人事經(jīng)理說，他寧愿雇用一個有可愛笑容而沒念完中學(xué)的女孩，也不愿雇用一個板著臉孔的哲學(xué)博士。”任何領(lǐng)導(dǎo)、同事都不愿意與整天怏怏不樂、垂頭喪氣、愁眉苦不展的人交往和相處。雙方都從微笑中獲得信息：我喜歡你，你使我快樂，我很高興見到你?！蔽⑿﹄m然無聲，但它蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容，表達(dá)出許多意思：高興、歡悅、贊許、尊敬、寬容??微笑可以縮短彼此的心理距離，可以溶化人與人之間的陌生和隔閡，可以把接納他人的態(tài)度傳給對方，可以把愉快的氣氛散播出去，可以讓人看起來平易、友好、開朗或容易相處。能夠忍耐，就沒有什么力量能阻擋你前進(jìn)。有人問古河成功的秘訣。但他一點(diǎn)兒都不氣餒，面對困境，要緊牙關(guān)，抱定死在礦山的決心。這個足尾銅山是個早已被人遺棄的廢銅礦。早晨，古河并沒有顯出一點(diǎn)憤怒，臉上仍然堆滿笑容。例如，日本礦山大王古河市兵衛(wèi)，在遇到困難和挫折的時候，以“忍耐”兩字來回答“如何”兩字。經(jīng)驗(yàn)限制了老工程們的思維，面對新問題他們則一籌莫展。公鼠聽到母老鼠的叫聲，便沿著管子跑去救它。連非常有經(jīng)驗(yàn)的老工程師對此都感到束手無策，顯然，用常規(guī)方法很難完成任務(wù)。當(dāng)你能夠高效地利用時間的時候，你對時間就會獲得全新的認(rèn)識，知道一秒鐘的價值，算出一分鐘時間究竟做多少事?！胺彩骂A(yù)則立”。巴萊托定律告訴我們：應(yīng)該用80℅的時間做能帶來最高回報的事情，而用20℅的時間做其他事情。第三，急迫而不重要的。第一，急迫而重要的，非盡快完成不可，如方案的制定?！泵钫卸悍彩欠智遢p重緩急當(dāng)你善于抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴時間進(jìn)行工作的時候，你還應(yīng)懂得，凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，應(yīng)該優(yōu)先處理，不應(yīng)該和重要性最低的事情混為一談。琳達(dá)受聘于一家顧問公司，她平均每年要負(fù)責(zé)處理130宗案件，而且她的大部分時間都是在飛機(jī)上度過的。有做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。課間總結(jié)：不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么事情我們都應(yīng)該全力以赴。并以高效結(jié)束。他們認(rèn)為，這些瑣碎的細(xì)節(jié)只會浪費(fèi)寶貴的時間和有限的精力，結(jié)果“聰明反被聰明誤”?！币粋€年紀(jì)輕輕就身居高層的成功人士在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時說。如果你留心觀察身邊的優(yōu)秀員工，就會發(fā)現(xiàn)他們在開始的時候也與你一樣，做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不因?yàn)樗麄兯龅氖率呛唵蔚男∈?，而不盡心盡力、全力以赴。這么簡單的事，誰做不到？可是一年之后，蘇格拉底再問的時候，全班卻只有一個學(xué)生堅持下來了。第三十一課 小事到位，工作才能完美有這么一個故事。沒有什么比這樣地故事更讓人心靈顫抖了，也沒有什么比這更能洗滌我們被享樂和功利污染的心靈了。現(xiàn)在他已經(jīng)成了公司的副總經(jīng)理，但他依然特別專注于工作，從不說閑話，也從不參加到任何紛爭中去。兩周后，劉佳當(dāng)上了計時員。要想在這個人才輩出的時代走出一條完美的職業(yè)軌跡，唯有依靠勤奮的美德——認(rèn)真地對待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。結(jié)果副總經(jīng)理非常高興，建議她告訴公司的公關(guān)部門，好讓公司同仁知道這筆進(jìn)帳（他也是策略的高手，清楚把握每一個增加自己部門正面能見度的機(jī)會）。5分鐘前，資深副總經(jīng)理才在她的辦公室跟他聊天，閑談中剛好提到這個客戶可能會成就一筆大生意。我的一個朋友在業(yè)務(wù)與行銷部門工作，生意成交通常是常年經(jīng)年累月與顧客建立的良好關(guān)系。如果你的上司覺得加班和重要，就巧妙地讓他知道你在加班。丁先生本來可以避開不做，把這個燙手地山芋交給老員工，反正這也不是他的職責(zé)范圍。越來越多的專家都承認(rèn)，縱橫職場最有用的成功方程式是：能力表現(xiàn)力。作為一名新員工，在此方面。匯報的好壞，也會使一個員工的評價受到影響。如果你不主動匯報，領(lǐng)導(dǎo)就會覺得你不稱職。即使只出差兩三天，在途中也應(yīng)該打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)行的狀況，這樣一方面有助于來辦了解你的工作進(jìn)展，另一方面還能得到領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示，更有利于你把事情做好。工作匯報應(yīng)該是隨時進(jìn)行的，尤其是發(fā)生變動和異常情況時更應(yīng)該及時匯報，這是員工的天職，也是常識。他說：“我從16歲開始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。其他570個塞子哪去了？”這樣的信據(jù)說洛克菲勒寫過上千封。第二十七課 要對數(shù)字敏感洛克菲勒是美國石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣說他：“他有條不紊和細(xì)心認(rèn)真到了極點(diǎn)，如果有一分錢該歸我們，他要取來；如果少給客戶一分錢，他也要客戶拿走。不同的是，當(dāng)恐懼開始侵占思想領(lǐng)地時，失敗的員工只會讓這些恐懼在腦中相互交疊，進(jìn)而故步自封，不愿在工資中冒任何風(fēng)險；優(yōu)秀的員工卻會鼓起勇氣，把恐懼轉(zhuǎn)化為采取行動，用行動來撫平焦慮的情緒，提升信心。更嚴(yán)重的是，上司無意中的一句冷話，一個漠然的表情，都令他產(chǎn)生失業(yè)的恐懼。在公司里，每做一件事，他總是先想別人會怎么評價他。一位哲學(xué)家說過：“恐懼是意識的地牢，它跑進(jìn)里面，躲藏起來，企圖在里面隱居。你應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地覺察現(xiàn)實(shí)中的陷阱，避開它。然而，如果你太過樂觀，就可能忽略重要的計劃問題。很不巧，你提出的策略計劃并未納入重點(diǎn)——例如東南部市場的行銷計劃。“擬訂策略計劃乃本部門之職責(zé)。本次報告，可以供你參考。公司老板給了你一個新的任務(wù)：整理圖表。再也沒有比這么做更具恭維的效果了。這種傾聽要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。第二十四課 別人說的，你聽懂了嗎？美國知名主