【正文】 ——你真的聽(tīng)懂了他說(shuō)的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的意思”：聽(tīng)話(huà)不要聽(tīng)一半；還有，不要把自己的意思投射到別人所說(shuō)的話(huà)上頭。課間總結(jié)：戴爾卡耐基說(shuō)：“成功的交談，并沒(méi)有什么神秘。一份新的工作擺在你的面前，你躊躇滿(mǎn)志，準(zhǔn)備大干一番，以成就一番事業(yè)。以下是你向老板做的工作匯報(bào)?！??最后，行政單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定公司目標(biāo)。以下是我們?nèi)绾螖M定計(jì)劃??”老板對(duì)于最后結(jié)論之簡(jiǎn)單感到驚訝不已。老板該如何在不損及你的樂(lè)觀想法下，將你拉回到現(xiàn)實(shí)中呢？樂(lè)觀的你可能成為公司中表現(xiàn)最優(yōu)秀的一員。你應(yīng)把注意力多放在重要的細(xì)節(jié)上。第二十六課 別做“恐懼”的俘虜在職場(chǎng)上，時(shí)刻游離著一個(gè)可怕的身影——恐懼?！笨梢哉f(shuō)，對(duì)于每個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)，無(wú)論在事業(yè)追求，還是在處理人際關(guān)系上，恐懼都是走向成功的頭號(hào)敵人。于是話(huà)也不敢多說(shuō)。毫無(wú)疑問(wèn)，李明是自我恐懼心理的犧牲品。當(dāng)你行動(dòng)起來(lái)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多事情并不像你想象的那樣可怕、那樣困難，你可能會(huì)很順利地就做成了。他曾給西部一個(gè)煉油廠的經(jīng)理寫(xiě)過(guò)一封信，嚴(yán)厲質(zhì)問(wèn)：“，？”這樣的信還有：“上一個(gè)月你廠報(bào)告有1119個(gè)塞子，本月初送給你廠10000個(gè)。洛克菲勒這種嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)是在年輕時(shí)養(yǎng)成的。如果不這樣做，錢(qián)多半會(huì)從你的指縫中溜走。作為一名下屬，要盡量在領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題之前主動(dòng)匯報(bào)，即使是要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該在中途提出報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作是不是依照計(jì)劃進(jìn)行了，如果不是，需要做哪些方面的調(diào)整。當(dāng)你的工作已經(jīng)取得了初步的成績(jī)，即將進(jìn)入一個(gè)新的工作階段時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。聰明的下屬善于主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和看法，把領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)融入到工作中去，更快更好地完成工作。這對(duì)你個(gè)人發(fā)展顯然是很有好處的。第二十九課 將自己“賣(mài)”出去同事之間的關(guān)系是平等的，千萬(wàn)不要因?yàn)樾氯司蜎](méi)有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。丁先生剛進(jìn)咨詢(xún)公司的時(shí)候，香港某醫(yī)藥集團(tuán)為了解內(nèi)地醫(yī)藥市場(chǎng)，特地找上門(mén)來(lái)，要求做一個(gè)油罐地調(diào)查報(bào)告。除了主動(dòng)“請(qǐng)戰(zhàn)”，你還應(yīng)該學(xué)習(xí)用不會(huì)過(guò)于積極或可以地方式來(lái)“自吹自擂”，這可不是件簡(jiǎn)單的事情。若是你仍不習(xí)慣自我推銷(xiāo)，也可請(qǐng)別人從客觀的角度助你一臂之力。所以我們談到她在新的職位上，該做何改變，并討論新的策略。我卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。課間總結(jié)：由此可見(jiàn)，不露痕跡地自吹自擂讓你更引人注目。劉佳并不像其他送水工那樣把水桶進(jìn)來(lái)之后就一面抱怨工資太少，一面躲在墻角抽煙，他給每一個(gè)工人的水壺倒?jié)M水并在工人休息時(shí)纏著他們講解關(guān)于建筑的各項(xiàng)工作。由于他對(duì)所有的建筑工作比如打地基、壘磚、刷泥漿等非常熟悉，當(dāng)建筑隊(duì)德負(fù)責(zé)人不在時(shí)，工人們總喜歡問(wèn)他。只要給他時(shí)間，他可以把客戶(hù)希望他做的所有的事做好。它告訴我們，要想在這個(gè)時(shí)代脫穎而出，你就必須付出比以往任何時(shí)代更多勤奮和努力，擁有積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的心，否則你只能由平凡轉(zhuǎn)為平庸，最后變成一個(gè)毫無(wú)價(jià)值和沒(méi)有出路的人?！闭f(shuō)著，他做了一遍示范?！斑@個(gè)簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到？”這是許多人的心態(tài)。不過(guò)你得從這一刻開(kāi)始，摒棄對(duì)小事無(wú)所謂的惡習(xí)才行。那些成績(jī)平庸的人或多或少沾染了無(wú)視小事的惡習(xí)?！安环e跬（kuǐ）步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。任何人踏上工作崗位后，都要經(jīng)理一個(gè)把所學(xué)知識(shí)與具體時(shí)間相結(jié)合的過(guò)程，需要從一些簡(jiǎn)單的工作開(kāi)始這種實(shí)踐，并從實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)?！拔鹨陨菩《粸?。時(shí)間是由分秒積成的，用“分”計(jì)算時(shí)間的人，比用“時(shí)”來(lái)計(jì)算時(shí)間的人，比用“時(shí)”來(lái)計(jì)算時(shí)間的人，時(shí)間多59倍。她說(shuō)：“我已經(jīng)習(xí)慣如此了，這有什么壞處呢？”一位等候提行李的旅客對(duì)她說(shuō)“在近3個(gè)小時(shí)里，我注意到你一直在寫(xiě)郵件，你一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)重用的。所以，你必須學(xué)會(huì)根據(jù)自己的核心價(jià)值，排定日常工作的優(yōu)先順序。雖然沒(méi)有設(shè)定期限，但早點(diǎn)完成，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，增加工作表現(xiàn)?！胺智遢p重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，是時(shí)間管理的精髓。妙招三：預(yù)先規(guī)劃好在麥可安迪的眼里，時(shí)間是一朵長(zhǎng)在人們心中的百合。正如一位成功的職場(chǎng)人士所說(shuō)：“你應(yīng)該在一天中最有效的時(shí)間之前訂一個(gè)計(jì)劃，僅僅20分鐘就能節(jié)省1小時(shí)的工作時(shí)間，牢記一些必須做的事情。第三十三課 奇思妙想新思路一家規(guī)模不大的建筑公司在為一棟新樓安裝電線(xiàn)。然后，他把一根線(xiàn)綁在公鼠身上，并把它放在管子的一端。因此工人們很容易地把那根線(xiàn)的一端和電線(xiàn)連在了一起。即如何擺脫困境，如何從失敗中奮起，如何解決自己面臨的問(wèn)題。有一天晚上，他到客戶(hù)那兒催討錢(qián)款，對(duì)方毫不理睬，并且干脆熄燈就寢，一點(diǎn)兒都不把古河放在眼里。他這種認(rèn)真隨和又富有耐性的工作精神，誠(chéng)懇的待人態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)大為欣賞，沒(méi)有多久，領(lǐng)導(dǎo)就介紹他去財(cái)主古河家做養(yǎng)子，之后，他便進(jìn)入豪商小野組（組等于現(xiàn)在的公司）服務(wù)，因工作表現(xiàn)優(yōu)異，幾年后就被提拔為經(jīng)理。然而，他又耐心和不怕打擊的堅(jiān)強(qiáng)意志，對(duì)世人的嘲笑置之不理。就在一萬(wàn)兩金子幾乎要化為烏有時(shí)，苦盡甘來(lái)，銅終于挖出來(lái)了。能忍耐的人?！闭n間總結(jié)：總之，在遇到失敗和挫折的時(shí)候，“如果”的設(shè)想和借口沒(méi)有用，“如何”的回答才能解決問(wèn)題，只要多想想“如何”去做，而不是糾纏于“如果”式的各種借口中，克服困難，走出失敗就大有希望。還是對(duì)部門(mén)的同事、領(lǐng)導(dǎo)，不要帶著呆板陰沉的面孔，而是給他們一個(gè)真誠(chéng)輕松的微笑。你對(duì)它皺眉，它還給你一副尖酸的嘴臉；你對(duì)著它笑，跟著他樂(lè)，它就是個(gè)高興和善的伴侶。緊張。有時(shí)不帶微笑，你也可能非常優(yōu)雅，引人喜愛(ài)。你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)出你似乎已經(jīng)很快樂(lè)，這就容易使你快樂(lè)了。對(duì)于你而言，說(shuō)自己是打工者，為了老板而工作，這是客觀事實(shí)。要想以最快的速度融入到企業(yè)之中，你應(yīng)該樹(shù)立起主人翁的精神，對(duì)待企業(yè)的一切就像守護(hù)自己的錢(qián)袋一樣小心、留神。在這個(gè)口號(hào)的鼓動(dòng)下，日立公司從上到下普遍樹(shù)立起“公司越是龐大就越要節(jié)約”的企業(yè)發(fā)展理念。公司現(xiàn)有廠區(qū)及建筑物屬金英自有物業(yè)，占地兩千平方米，不是租、借的，不會(huì)搬遷。地處廣梧高速公路口，近鄰324國(guó)道。設(shè)有公司小賣(mài)部：一般的生活用品可在公司內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。三、公司工作環(huán)境環(huán)境舒適：生產(chǎn)車(chē)間寬敞、通風(fēng)。平時(shí)留意員工工作表現(xiàn)、評(píng)核，從中特色表好、有能力的，提升到管理崗位。工作時(shí)間：8：0012：00，13：3018：00，加班時(shí)間：19：0022：00。試用期內(nèi)不退按金，試用期后全額退按金。不發(fā)當(dāng)月工資。食飯訂餐扣款，不訂餐食飯。投訴、意見(jiàn)信：女生宿舍樓梯口左右有投訴信箱。據(jù)說(shuō)她進(jìn)入人壽有四年，一直堅(jiān)持著?！敖】?、金錢(qián)、家庭關(guān)系、婚姻、事業(yè)有成 ”這五項(xiàng)想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都在一直思索著的問(wèn)題?！鼻猩淼捏w會(huì)。記得比較深的幾句話(huà)摘錄下來(lái)“保險(xiǎn)，把未來(lái)不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的保費(fèi)支出，用較少的錢(qián)來(lái)規(guī)劃未來(lái)。很有幸能聽(tīng)到前幾期的三位學(xué)姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會(huì)到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊(duì)的成長(zhǎng)經(jīng)歷。最重要的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)是人類(lèi)經(jīng)濟(jì)生命的延伸。我真的可以感覺(jué)到這句話(huà)的含義?！白非罂鞓?lè)，逃避痛苦”想必是每個(gè)人進(jìn)入成年后都有的一直的追逐。希望在人壽的培訓(xùn)中能讓自己改變。第三篇：保險(xiǎn)公司職前培訓(xùn)心得體會(huì)保險(xiǎn)公司職前培訓(xùn)心得體會(huì)今天是公司區(qū)域收展部職前培訓(xùn)的第二天：和第一天一樣，在“把愛(ài)心送給每一人，把真情送給每一人。七、事情不清楚時(shí)應(yīng)怎么做找部門(mén)拉長(zhǎng)、主管（拉長(zhǎng)穿黃衣服、主管穿紅衣服）上、下班時(shí)找行政文員，中門(mén)有人值班。車(chē)間內(nèi)紀(jì)律：不可打私人電話(huà)、不可無(wú)離崗證離崗、不可吃東西、不可大聲喧嘩、不可無(wú)上崗證上崗操作機(jī)器。自離：是一種不健康、不正確的工作態(tài)度，自離后，不再重新接納入職。假期：每月廠休2天，國(guó)家規(guī)定節(jié)假日休息，逢星期日不加班。：五、廠規(guī)、廠紀(jì)簡(jiǎn)要入職時(shí)帶備身份證、計(jì)生證、學(xué)歷證原件和復(fù)印件一張，彩色1寸相片2張，生活費(fèi)按金50元。工作安全：無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)危險(xiǎn)性。福利、津貼：每月免費(fèi)加菜、供應(yīng)糠水、涼茶、水果；每年評(píng)優(yōu)秀員工，并組織免費(fèi)旅游；每年設(shè)100元工齡獎(jiǎng)、5年以上發(fā)銀獎(jiǎng)、10年以上發(fā)金獎(jiǎng)。誤樂(lè)設(shè)施：設(shè)有乒乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)、籃球場(chǎng)。公司現(xiàn)有在職員工近500人，規(guī)劃發(fā)展到4000人。希望你們?cè)谶@里能學(xué)到工藝、技術(shù)，得到好的發(fā)展，生活過(guò)得美好。日立公司的員工在開(kāi)展勤儉節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的活動(dòng)時(shí)，主動(dòng)提出了“1分鐘就是8萬(wàn)分鐘”的口號(hào)，意思是說(shuō)，一個(gè)人浪費(fèi)了1分鐘，日立公司的8萬(wàn)名員工就是浪費(fèi)了8萬(wàn)分鐘。當(dāng)然，這也為你將來(lái)自己創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗(yàn)和資源?！钡谌n 請(qǐng)拉一下燈任何優(yōu)秀的企業(yè)都以擁有最出色的員工為驕傲，而你時(shí)不是企業(yè)最欣賞的那個(gè)最重出色的人呢？認(rèn)真回答下面一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也許就一目了然了：“你到底是在為誰(shuí)工作？”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，恐怕很多人都會(huì)回答：“當(dāng)然為老板了。他說(shuō)：“如果你感到不快樂(lè)，那么唯一能找到快樂(lè)的方法，就是振奮精神，使行動(dòng)和言辭好像已經(jīng)感到快樂(lè)的樣子。一位大百貨公司的人事經(jīng)理說(shuō)，他寧愿雇用一個(gè)有可愛(ài)笑容而沒(méi)念完中學(xué)的女孩，也不愿雇用一個(gè)板著臉孔的哲學(xué)博士?！比魏晤I(lǐng)導(dǎo)、同事都不愿意與整天怏怏不樂(lè)、垂頭喪氣、愁眉苦不展的人交往和相處。雙方都從微笑中獲得信息：我喜歡你，你使我快樂(lè)，我很高興見(jiàn)到你?！蔽⑿﹄m然無(wú)聲，但它蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容，表達(dá)出許多意思：高興、歡悅、贊許、尊敬、寬容??微笑可以縮短彼此的心理距離，可以溶化人與人之間的陌生和隔閡，可以把接納他人的態(tài)度傳給對(duì)方，可以把愉快的氣氛散播出去，可以讓人看起來(lái)平易、友好、開(kāi)朗或容易相處。能夠忍耐，就沒(méi)有什么力量能阻擋你前進(jìn)。有人問(wèn)古河成功的秘訣。但他一點(diǎn)兒都不氣餒，面對(duì)困境，要緊牙關(guān)，抱定死在礦山的決心。這個(gè)足尾銅山是個(gè)早已被人遺棄的廢銅礦。早晨，古河并沒(méi)有顯出一點(diǎn)憤怒，臉上仍然堆滿(mǎn)笑容。例如，日本礦山大王古河市兵衛(wèi)，在遇到困難和挫折的時(shí)候，以“忍耐”兩字來(lái)回答“如何”兩字。經(jīng)驗(yàn)限制了老工程們的思維，面對(duì)新問(wèn)題他們則一籌莫展。公鼠聽(tīng)到母老鼠的叫聲，便沿著管子跑去救它。連非常有經(jīng)驗(yàn)的老工程師對(duì)此都感到束手無(wú)策，顯然，用常規(guī)方法很難完成任務(wù)。當(dāng)你能夠高效地利用時(shí)間的時(shí)候，你對(duì)時(shí)間就會(huì)獲得全新的認(rèn)識(shí)，知道一秒鐘的價(jià)值，算出一分鐘時(shí)間究竟做多少事?！胺彩骂A(yù)則立”。巴萊托定律告訴我們：應(yīng)該用80℅的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用20℅的時(shí)間做其他事情。第三，急迫而不重要的。第一，急迫而重要的，非盡快完成不可，如方案的制定?！泵钫卸悍彩欠智遢p重緩急當(dāng)你善于抓住點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)間進(jìn)行工作的時(shí)候，你還應(yīng)懂得，凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，應(yīng)該優(yōu)先處理，不應(yīng)該和重要性最低的事情混為一談。琳達(dá)受聘于一家顧問(wèn)公司，她平均每年要負(fù)責(zé)處理130宗案件，而且她的大部分時(shí)間都是在飛機(jī)上度過(guò)的。有做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。課間總結(jié)：不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么事情我們都應(yīng)該全力以赴。并以高效結(jié)束。他們認(rèn)為，這些瑣碎的細(xì)節(jié)只會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和有限的精力，結(jié)果“聰明反被聰明誤”?！币粋€(gè)年紀(jì)輕輕就身居高層的成功人士在總結(jié)自己的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)。如果你留心觀察身邊的優(yōu)秀員工，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)陂_(kāi)始的時(shí)候也與你一樣，做著同樣簡(jiǎn)單的小事，唯一的區(qū)別就是，他們從不因?yàn)樗麄兯龅氖率呛?jiǎn)單的小事，而不盡心盡力、全力以赴。這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到？可是一年之后，蘇格拉底再問(wèn)的時(shí)候，全班卻只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持下來(lái)了。第三十一課 小事到位，工作才能完美有這么一個(gè)故事。沒(méi)有什么比這樣地故事更讓人心靈顫抖了，也沒(méi)有什么比這更能洗滌我們被享樂(lè)和功利污染的心靈了?，F(xiàn)在他已經(jīng)成了公司的副總經(jīng)理，但他依然特別專(zhuān)注于工作，從不說(shuō)閑話(huà)，也從不參加到任何紛爭(zhēng)中去。兩周后，劉佳當(dāng)上了計(jì)時(shí)員。要想在這個(gè)人才輩出的時(shí)代走出一條完美的職業(yè)軌跡，唯有依靠勤奮的美德——認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在工作中不斷進(jìn)取。結(jié)果副總經(jīng)理非常高興，建議她告訴公司的公關(guān)部門(mén)，好讓公司同仁知道這筆進(jìn)帳（他也是策略的高手，清楚把握每一個(gè)增加自己部門(mén)正面能見(jiàn)度的機(jī)會(huì)）。5分鐘前，資深副總經(jīng)理才在她的辦公室跟他聊天，閑談中剛好提到這個(gè)客戶(hù)可能會(huì)成就一筆大生意。我的一個(gè)朋友在業(yè)務(wù)與行銷(xiāo)部門(mén)工作，生意成交通常是常年經(jīng)年累月與顧客建立的良好關(guān)系。如果你的上司覺(jué)得加班和重要，就巧妙地讓他知道你在加班。丁先生本來(lái)可以避開(kāi)不做，把這個(gè)燙手地山芋交給老員工，反正這也不是他的職責(zé)范圍。越來(lái)越多的專(zhuān)家都承認(rèn)，縱橫職場(chǎng)最有用的成功方程式是：能力表現(xiàn)力。作為一名新員工，在此方面。匯報(bào)的好壞，也會(huì)使一個(gè)員工的評(píng)價(jià)受到影響。如果你不主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)覺(jué)得你不稱(chēng)職。即使只出差兩三天，在途中也應(yīng)該打電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)行的狀況，這樣一方面有助于來(lái)辦了解你的工作進(jìn)展，另一方面還能得到領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示，更有利于你把事情做好。工作匯報(bào)應(yīng)該是隨時(shí)進(jìn)行的，尤其是發(fā)生變動(dòng)和異常情況時(shí)更應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)，這是員工的天職，也是常識(shí)。他說(shuō)：“我從16歲開(kāi)始參加工作就記收入支出帳，記了一輩子。其他570個(gè)塞子哪去了？”這樣的信據(jù)說(shuō)洛克菲勒寫(xiě)過(guò)上千封。第二十七課 要對(duì)數(shù)字敏感洛克菲勒是美國(guó)石油大亨，他的老搭檔克拉克這樣說(shuō)他：“他有條不紊和細(xì)心認(rèn)真到了極點(diǎn)，如果有一分錢(qián)該歸我們，他要取來(lái)；如果少給客戶(hù)一分錢(qián)，他也要客戶(hù)拿走。不同的是，當(dāng)恐懼開(kāi)始侵占思想領(lǐng)地時(shí)，失敗的員工只會(huì)讓這些恐懼在腦中相互交疊，進(jìn)而故步自封，不愿在工資中冒任何風(fēng)險(xiǎn)；優(yōu)秀的員工卻會(huì)鼓起勇氣，把恐懼轉(zhuǎn)化為采取行動(dòng)，用行動(dòng)來(lái)?yè)崞浇箲]的情緒，提升信心。更嚴(yán)重的是，上司無(wú)意中的一句冷話(huà)，一個(gè)漠然的表情，都令他產(chǎn)生失業(yè)的恐懼。在公司里，每做一件事，他總是先想別人會(huì)怎么評(píng)價(jià)他。一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“恐懼是意識(shí)的地牢，它跑進(jìn)里面，躲藏起來(lái)，企圖在里面隱居。你應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地覺(jué)察現(xiàn)實(shí)中的陷阱，避開(kāi)它。然而，如果你太過(guò)樂(lè)觀，就可能忽略重要的計(jì)劃問(wèn)題。很不巧，你提出的策略計(jì)劃并未納入重點(diǎn)——例如東南部市場(chǎng)的行銷(xiāo)計(jì)劃?！皵M訂策略計(jì)劃乃本部門(mén)之職責(zé)。本次報(bào)告，可以供你參考。公司老板給了你一個(gè)新的任務(wù)：整理圖表。再也沒(méi)有比這么做更具恭維的效果了。這種傾聽(tīng)要耳到、眼到、心到，用眼睛去觀察，用心去體味，真正進(jìn)入他人的感受，而且還能把它投射回去。第二十四課 別人說(shuō)的，你聽(tīng)懂了嗎？美國(guó)知名主