20xx年電信客服年度總結(jié)范文與20xx年電信工會女工委工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 ‘為企業(yè)工作’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疄樽约汗ぷ鳌墓ぷ饔^念，從源頭上改變?nèi)?，提高工作積極性?！ ?．積極努力投入到勞動競賽的活動中。室內(nèi)，‘猜謎語’、‘唱歌’‘乒乓球比賽’‘羽毛球比賽’等活動，戶外，組織員工到臨湘‘6501’ 工程一日游、‘廬山一日游’、“三八”節(jié)文藝活動、“五四”青年節(jié)為弘揚愛國主義文化，加強愛國主義教育開展的軍事體驗活動，以及七月份組織了野外燒烤等活動，并積極參加市公司組織的‘保齡球’比賽和 ‘乒乓球比賽’，我部室員工周穎獲得了乒乓球比賽第二名的好成績 。因為她知道有優(yōu)秀的團隊在幫助她，在與她共渡難關(guān)?！ X年在全體女工的大力支持下，我們充分發(fā)揮工會在構(gòu)建和諧企業(yè)中的積極作用，結(jié)合工作實際，在過去工作的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗，為企業(yè)的發(fā)展作出了新的貢獻. 。不斷深化女職工“爭先創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，大大激發(fā)了女職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)、比業(yè)績、比奉獻的積極性?！ ∪?、 以人為本，全面創(chuàng)新，切實加強女職工的權(quán)益保護，傳遞企 業(yè)關(guān)懷，為員工辦實事、辦好事 “客戶的滿意是我們追求的目標(biāo)，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶才能為企業(yè)帶來長久而豐厚的收益，企業(yè)的發(fā)展才是長久的。 二、積極開展、參加各項文體活動，創(chuàng)造健康舒適的和諧環(huán)境。鼓勵員工利用業(yè)務(wù)時間，通過自學(xué)、函授、網(wǎng)上大學(xué)學(xué)等形式的學(xué)習(xí)，積極為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，并給予獎勵；積極參加各項讀書活動，認真學(xué)習(xí)《第五項修煉》，人人有學(xué)習(xí)筆記，個個有讀后感、其中東茅嶺班組共提有合理化建議30條，其中設(shè)置計費系統(tǒng)協(xié)調(diào)員和組建團隊被市公司采納，增加溫馨提示和玻璃門推拉標(biāo)志等13條被部室采納。部室制定全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)授課計劃，指定專職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)專干和授課老師，根據(jù)從知識——技能——素質(zhì)三個層次的培訓(xùn)模式對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，并組織業(yè)務(wù)知識測試，對培訓(xùn)效果進行評估，對存在的不足進行跟蹤輔導(dǎo)的全方位的立體培訓(xùn)模式，確保人人過關(guān)，個個合格。由于營業(yè)工作的特殊性，本部門9xxxx以上的員工為女員工，并且是一支非常年輕的隊伍，管理難度比較大，如何使全體員工“心往一處想，勁往一處使，成了管理上的瓶頸。積極參加市公司組織的以“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)建新業(yè)績、樹立新形象”為主題的女員工演講比賽活動，我部室東茅嶺營業(yè)廳員工譚海清取得了二等獎的好成績。 2018年電信工會女工委工作總結(jié)
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