20xx年電話客服工作計(jì)劃與20xx年電話客服工作計(jì)劃推薦匯編(文件)
【正文】 是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：一、明確指導(dǎo)思想以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。爭取每個(gè)月網(wǎng)員帶3—5個(gè)非網(wǎng)員。有規(guī)律的整理好客戶資料。講解過程中敦促客戶帶人。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。盛世贏家的報(bào)錯(cuò)。弘歷軟件的報(bào)錯(cuò)。10月份以前給網(wǎng)員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。記得剛開始銷售動態(tài)
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