20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃與20xx酒店服務(wù)員工作計(jì)劃1匯編(文件)
【正文】 察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。在整個(gè)服務(wù)接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。2018酒店服務(wù)員工作計(jì)劃一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。培訓(xùn)時(shí)間60分鐘15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個(gè)別房間價(jià)位}15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。九、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)。貴賓您好，您的房間里面請(qǐng)，您的房間到了，祝您玩的愉快！。VT對(duì)客語言：A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎？三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機(jī)尾號(hào)是多少？四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？五、房間價(jià)位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？六、貴賓您好，您的房間這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來。 三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動(dòng)、有問題喊報(bào)告。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1