20xx聯(lián)通話務(wù)員年度個人總結(jié)與20xx聯(lián)通話務(wù)員年度總結(jié)匯編(文件)
【正文】 ?有些用戶會提一些建議等等方面。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導(dǎo)語。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。卻總不是我們想象中的那么好。作為新來的我，我
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