20xx聯(lián)通公司工作總結4篇與20xx聯(lián)通前臺個人年終總結匯編(文件)
【正文】 ，主動熱情，迅速辦理，及時回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。再次被組員評選為XX年分公司先進生產(chǎn)工作者。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破，沒有終點。 XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。 參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。 三、費用報銷、合同錄入工作。 四、綜合事務工作。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。 七、工作計劃 1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系，多為領導分憂解難。 XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想并在近期認真學習了《***文選》。在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財務開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率。 三是踏實做好本職工作。 四是繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻 聯(lián)通公司話務員工作總結尊敬的領導：您好!我叫，畢業(yè)于**專業(yè)。，需要一定的技能技巧：(1)學會忍耐與寬容?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。，需要一定的技能素質(zhì)：(1)良好的語言表達能力。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。2018聯(lián)通前臺個人年終總結一、工作回顧在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。在聯(lián)通公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求?？蛻舻男愿癫煌?，人
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