20xx年度114話務(wù)員個人總結(jié)范文與20xx年度ktv服務(wù)員工作總結(jié)范文匯編(文件)
【正文】 ，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。五、 團結(jié)就是力量。一個集體如果不團結(jié)就是一盤散沙?！耙晃莶粧?，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學問，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。伴隨著xxktv的成長，我也日漸成熟。如何滿足顧客的要求。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1