20xx年度員工績效考核述職與20xx年度售后服務(wù)個人總結(jié)匯編(文件)
【正文】 度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。(二)、續(xù)保率和預(yù)約率入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。為此做出如下工作計劃：加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核。(六)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)和表現(xiàn)形式 以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保個人利益最大化 本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能。總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。形成備件、技術(shù)互動的信息平臺，提高整體的戰(zhàn)斗力。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。 為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：一、XX年度售后服務(wù)部的主
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