20xx年酒店客房部年終總結范文與20xx年酒店客房部經理工作計劃匯編(文件)
【正文】 時現(xiàn)象少了。由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。如房間一次性用品消耗，平均每月有x萬多元，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x。XX年，我部各項維修費用達xx萬元，占到全年營業(yè)費用的xx。三、激發(fā)員工工作熱情，試行員工工作獎勵機制。通過比較分析，我們初步設想對總臺試行銷售獎勵機制。四、做好常客信息收集及服務回訪工作。以這些單項獎替代以前綜合打分的考核方式，以贊賞來激發(fā)員工工作熱情，出租率是客房部收益考核的主要指標。二、細化責任，實行分管主管領班負責制。pa地毯班、洗衣房分別擔負全店地毯及布草、制服的清洗工作，專業(yè)洗滌藥劑市場價格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果，不同布草用不同的洗滌劑。通過分析比較XX年營業(yè)費用中各項指標，我們認為在開源節(jié)流方面，成本控制工作應該更加細化。3：各個崗位的服務規(guī)范需要進一
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