技能培訓(xùn)專題行李生崗位操作流程(文件)
【正文】 項，與次日行李班長進(jìn)行電話交接，提醒注意事項。22：30后和接待員共同負(fù)責(zé)迎賓工作。整理、交接行李班長接收一級調(diào)度信息，根據(jù)實(shí)際情況安排早班行李員下班，早班接待員整理檢查各項記錄是否符合要求（貴賓樓托運(yùn)行李交接本、《行李分揀（出港）行李留存憑證記錄》），由行李班長檢查合格后方可離開。出港國際公務(wù)機(jī)：提前前往國際出發(fā)廳外迎接旅客，旅客到達(dá)后協(xié)助提拿行李。⑷賓客或迎送人員離開貴賓室時行李員應(yīng)主動與賓客、迎送人員道別，為客人開啟車門和示意小心碰頭，在替賓客關(guān)閉車門時，觀察旅客是否已經(jīng)坐穩(wěn)，防止車門夾傷旅客的手腳，車開走時并排站立鞠躬示意。⑶向二級調(diào)度申請車輛到行李提取廳，憑行李提取聯(lián)代賓客提取托運(yùn)行李，核對行李條號碼和件數(shù)，檢查有無破損，（如有破損，查看賓客有無簽署免除責(zé)任條款，將破損行李送往行李查詢說明情況并做登記簽字確認(rèn)，然后將行李運(yùn)回貴賓樓交給賓客詢問是否為本次航班運(yùn)輸破損。C特別注意：晚到行李屬VVIP、VIP、頭等艙、優(yōu)先行李時，行李員必須準(zhǔn)確記錄行李的裝艙位置（集裝箱號），并及時通報貴賓室一級調(diào)度和值機(jī)員。發(fā)現(xiàn)漏裝，負(fù)責(zé)與行李查詢（88289126）協(xié)商，爭取通過最近的航班送達(dá)。⑶特別注意：VVIP賓客的托運(yùn)行李應(yīng)單獨(dú)擺放，單獨(dú)交運(yùn)，單獨(dú)交接，分揀聯(lián)單獨(dú)粘貼在《行李分揀（出港）行李留存憑證記錄》上，VIP賓客的托運(yùn)行李可與頭等艙、優(yōu)先提
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