技能培訓(xùn)專題行李生崗位操作流程-wenkub
2024-10-09 01 本頁面
【正文】 理系統(tǒng)貴賓服務(wù)動態(tài)，如有需保障航班，立即投入行李保障工作。早班行李員08：00準(zhǔn)時簽到上崗，儀容儀表必須符合規(guī)范。行李生崗位操作流程步驟工作內(nèi)容崗前準(zhǔn)備、交接過夜人員次日05：30準(zhǔn)時簽到上崗，儀容儀表必須符合規(guī)范。早班行李生檢查各項交接文字記錄是否清晰、完整，查看崗位值班日志中需注意事項，過夜人員依據(jù)各項記錄逐項與當(dāng)日接班人員進(jìn)行口頭交接，并及時交換意見。⑴到員工待崗室領(lǐng)取對講機(jī)，檢查對講機(jī)是否完好，處于備用狀態(tài)。⑵賓客到達(dá)貴賓樓后，主動迎接問候。⑵負(fù)責(zé)托運行李打包，直至行李送過安檢期間不得轉(zhuǎn)手他人辦理。航班起飛30分鐘以前向二級調(diào)度申請車輛（行李較大較多時向車隊調(diào)度88289175申請行李拖車如有下雨讓其帶雨布）。A打電話詢問行李分揀，此航班行李有沒有拉至飛機(jī)下，如沒有，按正常程序送往行李分揀廳，辦理交接手續(xù)，簽字記錄；如已拉至飛機(jī)下，將行李直接送往飛機(jī)貨艙口，與貨運人員確認(rèn)航班號、航程，以免錯裝航班、錯裝艙位。提取行李⑴進(jìn)港：隨時接收二級調(diào)度員通報的信息（隨行人員一齊前往行李提取廳提取行李)。將托運行李運回貴賓樓，告知責(zé)任接待員行李已取到，并當(dāng)面交接。如行李件數(shù)多或體積大，須通知車隊安排行李板車，將行李提前送往飛機(jī)上裝艙，并與機(jī)組人員交接行李件數(shù)。登機(jī)時與客人再次核對件數(shù)，并禮貌送道別。行李班長負(fù)責(zé)整理當(dāng)日未能處理的事
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