【正文】 同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或推薦，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問題。今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、大力弘揚(yáng)“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流，探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要。一、我院于20xx年6月8日開展了“三好一滿意”工作會(huì)議，對院核心成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行了關(guān)于“三好一滿意”培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，切實(shí)體現(xiàn)了服務(wù)“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，尊重病人，關(guān)愛病人，方便病人，服務(wù)病人。二、進(jìn)行典型示范教育，強(qiáng)化正面教育的效果通過自己的實(shí)際行為，采用言傳身教的方式形成一個(gè)榜樣，而對受教育者進(jìn)行“感染”和“同化”的教育方法。一是抓制度建設(shè)。三是嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，達(dá)到規(guī)范言行和舉止，形成好的行為習(xí)慣，從而在人民群眾、病人心目當(dāng)中樹立起白衣天使的形象、圣潔的形象。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作行動(dòng)指導(dǎo)思想，什么樣的行動(dòng)指導(dǎo)什么樣的思想。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情景征詢患者的意見和提議，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或提議，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感激信12封。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進(jìn)行了保健知識講座。根據(jù)黨中央和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項(xiàng)工作,寬大醫(yī)務(wù)工作者要從自己做起,使行業(yè)作風(fēng)有一個(gè)基礎(chǔ)的好轉(zhuǎn)。提高兩個(gè)素質(zhì)離不開教育和學(xué)習(xí),主要是抓好以下幾個(gè)方面:(一)增強(qiáng)思想教育,提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。不斷組織全院職工學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院衛(wèi)生部有關(guān)糾正行業(yè)不正之風(fēng)的指示決議,使大家了解在新形勢下我們衛(wèi)生行業(yè)怎樣進(jìn)入市場、贏得市場,不斷培養(yǎng)全體職工的責(zé)任感、事業(yè)心,從而做到愛崗敬業(yè),一切以患者為中心,一切從患者要求出發(fā),真正做到醫(yī)德崇高、廉潔行醫(yī)、勤政為民。一是增強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè),使寬大醫(yī)務(wù)工作者有章可循、有法可依。針對存在的題目,制定相應(yīng)的措施,做到定時(shí)間、定人員,落實(shí)整改措施。接受社會(huì)監(jiān)督,提高醫(yī)療行為透明度。從醫(yī)之人不可缺醫(yī)德醫(yī)風(fēng)！今天的醫(yī)務(wù)人員真應(yīng)該好好學(xué)學(xué)這些至理名言，以救死扶傷的醫(yī)風(fēng)為己任，做好本職工作，少點(diǎn)承諾，多點(diǎn)行動(dòng)；以維護(hù)圣潔的醫(yī)德為天職，視患者為衣食父母，關(guān)心他們的痛苦與不幸。《諸氏遺書》指出：“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也，非聰明理達(dá)不可任也，非廉潔淳良不可信也。這些本來就是醫(yī)務(wù)人員必須履行的基本職責(zé)和應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德，而不是答應(yīng)不答應(yīng)、承諾不承諾的問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)沉淪，醫(yī)患關(guān)系處于緊張狀態(tài)，極大的增加了社會(huì)不和諧因素.。都是他們的份內(nèi)事，不是承諾的“承諾”。唐代的孫思邈曾在《千金方》中說：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親至想。何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德。良好的醫(yī)德是各項(xiàng)醫(yī)療制度貫徹執(zhí)行的保障，協(xié)調(diào)好醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)患之間關(guān)系的紐帶，是醫(yī)務(wù)人員為解救病人痛苦而苦心鉆研業(yè)務(wù)的動(dòng)力。三是創(chuàng)建自查自糾制度,及時(shí)改進(jìn)工作 醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定,做到值班查、院領(lǐng)導(dǎo)查、科主任和護(hù)士長聯(lián)合自己科室部門的情況查、醫(yī)務(wù)人員聯(lián)合自己的崗位查,重點(diǎn)查服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴信件等。通過提高辦理效能,促使大家愛崗敬業(yè),勤奮工作,熱情看待患者,精心搞好醫(yī)療工作。如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)等。做一個(gè)受百姓愛戴的真正的白衣天使。馬克思主義的人才觀告訴我們,人才培養(yǎng)必須對峙兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政治標(biāo)準(zhǔn)。擴(kuò)展資料：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)急診科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)記錄時(shí)間：地點(diǎn)： 主持人： 參加人員：高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重在建設(shè)一、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情景，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開搭車藥的情景要求其科室立刻予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，立刻取消該藥品在我院的經(jīng)銷。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短，為此延長了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會(huì)召開專題會(huì)議，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃采購出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，構(gòu)成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀，如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)，醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠信第一，醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠信、博愛奉獻(xiàn)，同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問題。培訓(xùn)效果：全院職工認(rèn)真培訓(xùn)，從以下幾個(gè)方面規(guī)范自身：一是能夠很好的接受教育，自覺遵守社會(huì)主義醫(yī)德原則和規(guī)范，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，精湛的醫(yī)療技術(shù)戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出巨大貢獻(xiàn)，受到社會(huì)各界和人民群眾的好評。從而有利于營造良好的醫(yī)院人文環(huán)境。要提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的關(guān)鍵在于根源理念，這是人文素質(zhì)在思想意識上的體現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn)：廣大職工從思想上充分認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。二、于20xx年7月10日開展了由李院長牽頭，副院長劉俊明、曹瑞華、張利亞、李玲、丁兆芳及投訴辦主任王曉梅、辦公室主任陳犇犇、院感辦主任李素蘭、醫(yī)務(wù)科主任李秀杰共同參加的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查及“三好一滿意”自查工作，檢查的結(jié)果還是比較滿意的，對于在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題予以及時(shí)的解決，并對自查活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，提出了存在的問題和整改的措施。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)工作總結(jié)8為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)“三好一滿意”工作開展，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到達(dá)服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的綜合醫(yī)院。同時(shí)根據(jù)《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評和獎(jiǎng)懲制度》，對于亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開“搭車藥”的予以嚴(yán)肅處理。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、標(biāo)識、科室牌；有的患者反映醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任、護(hù)士長召開反饋、教育會(huì)；門診患者有的反映對護(hù)士操作技術(shù)不滿意，為此召開護(hù)士長會(huì)議，各科室加強(qiáng)培訓(xùn)；有的患者反映醫(yī)院沒食堂，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計(jì)劃，已在籌建食堂；經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達(dá)95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實(shí)解決患者急需解決的`問題。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦十分重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，用心宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng)。年初，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻(xiàn)”理念。后勤方面保安、保潔服務(wù)人員整體辦事效率均滿意。在影像科和檢驗(yàn)科，能及時(shí)告知病人注意事項(xiàng)，耐心做好各項(xiàng)檢查，預(yù)約的病人工作人員都能耐心交代解釋清楚，及時(shí)的出報(bào)告單，無丟失現(xiàn)象。根據(jù)調(diào)查情況來看，本季度患者對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的各項(xiàng)服務(wù)均滿意。儀表端莊，服裝整潔，佩戴胸卡。二、結(jié)合我院實(shí)際情況，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及醫(yī)院督導(dǎo)檢查組：組長：副組長：成員：三、全面啟動(dòng)我院深入開展加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，召開動(dòng)員大會(huì)。在做好本職工作的根基上，積極為科室的成長出籌謀策，希望來歲的工作量可以或許再上新高。堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及同事們的贊助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使本身較快地熟悉了新的工作情況，在工作態(tài)度、專業(yè)技巧程度等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個(gè)方面：一、正直工作態(tài)度，熱情為患者辦事。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，同時(shí)